E-kereskedelmi készletkezelés: kihívások és megoldások

A hatékony készletkezelés egyre fontosabbá vált a vállalkozások számára az e-kereskedelem eme gyors ütemű és gyorsan fejlődő korszakában.  

Ezenkívül az e-kereskedelem robbanása új és egyedi kihívásokat hozott, amelyek megnehezítik az online értékesítést végző vállalkozások készletgazdálkodását. 

Ebben a cikkben megvizsgálunk néhány ilyen kihívást, és feltárunk olyan lehetséges megoldásokat, amelyek segíthetnek Önnek és azonnali üzenetküldő csapatának megfelelni a rendelések gyors és pontos teljesítése iránti növekvő keresletnek. 

---

Rövid útmutatónk beindításaként megvizsgáljuk a több értékesítési csatornán keresztüli hatékony készletkezelés kihívását. 

Multichannel Értékesítési komplexitás: szervezés, szervezés, szervezés 

Az Ön cége az e-kereskedelmi szférában működik? Ha igen, akkor valószínűleg az online áruházon (és esetleg más webhelyeken), közösségi média platformokon és akár fizikai értékesítési pontokon keresztül értékesít termékeket.  

A készletkezelés egy ilyen környezetben kihívást jelenthet a készletszintek több csatornán keresztüli nyomon követésének és a pontosan szinkronizált rekordok karbantartásának bonyolultsága miatt. A rendszer bármely hiányossága általában azt eredményezi túlértékesítés, ami készletek kiürítéséhez vezetés túlzsúfoltság, ami szükségtelenül leköti a forgótőkét és pazarló elavulási problémákat eredményezhet. 

Mit tehet tehát annak érdekében, hogy a készletgazdálkodás megfelel a többcsatornás értékesítés kihívásának? 

Szabványosítás és digitalizálás 

A komplexitás kezelésének kulcsa természetesen a szervezettség. Próbáljon következetességet teremteni a vállalata termékeinek azonosításában. Ez azt jelenti, hogy használ szabványos elnevezési konvenciók termékkategóriákhoz és cikkszámokhoz. 

---

Hasonlóképpen szabványosítania kell a készletkezelési folyamatait, amennyire csak lehetséges, beleértve az áruk fogadását és elrakását, a készletszámlálást és a visszaküldések kezelését.

---

A nagyobb vállalatok azonban nehezen tudják fenntartani a leltár pontosságát és a folyamatok hatékonyságát, még a részletekre való legbuzgóbb figyelem és az IM legszervezettebb megközelítése mellett is. Ezért gyakran javasoljuk ügyfeleinknek kihasználja a bevált készletkezelési technológiát és lehetőség szerint forduljon az automatizáláshoz. 

Egyszerűen fogalmazva, nincs hatékonyabb módja az e-kereskedelmi készletek pontos ellenőrzésének, mint beruházni egy olyan azonnali üzenetküldő szoftverbe, amely integrálható az összes értékesítési csatornával, így valós idejű láthatóságot biztosít, központosítja a készletadatokat és automatizálja a készletfrissítéseket. 

Készlet elérhetősége és költsége: egyensúly megteremtése 

Ritkán jó ötlet túlságosan soványan gondolkodni az e-kereskedelmi készletkezelésben. A készletek magas rendelkezésre állása rendkívül fontos a mai online vásárlók számára, akik zökkenőmentes vásárlási élményre vágynak anélkül, hogy meg kellene várniuk a raktár feltöltődését, mielőtt megkapnák a rendelést.  

Tény azonban, hogy minden cikk magas készletszintjének fenntartása vezethet megnövekedett szállítási költségek és lehetséges túlkészletek. 

A kihívás tehát az, hogy egyensúlyt találjon a rendelkezésre állás és a vállalkozás jövőjét nem veszélyeztető költségek között elegendő készletszint között. Ez egy olyan egyensúly, amely nélkül nehéz lehet elérni igény-előrejelzési képességeinek csiszolása egy finom pontig.  

A nem megfelelő kereslet-előrejelzés tünetei 

A következők lehetnek arra utaló jelek, hogy az előrejelzésed nem megfelelő: 

• Gyakori készletezés a raktár(ok)ban. 
• Versenytársai gyorsabban szállítják a rendeléseket, mint ahogyan azt az Ön raktárai el tudják érni. 
• A készletfordulatok aránya alacsony. 
• Csupa zsúfolásig megtelt és rendezetlenül elhelyezett raktárak. 
• Egyedi termékek túl- és alulkészletezés esetén. 
• Több készletet rendel, mint amennyire szüksége van, így teljesíteni tudja a szállító minimális rendelési mennyiségét. 

Felismeri a fenti tünetek valamelyikét az elosztóközpontjában? Akkor valószínűleg itt az ideje, hogy felülvizsgálja a cégét kereslet-előrejelzési gyakorlat mert minden lehetőség megvan arra, hogy pontosabbaknak kell lenniük, hogy segítsenek sikeresen kezelni a készletet az e-kereskedelmi környezetben. 

Jobb előrejelzés = jobb készletellenőrzés 

A jó hír az, hogy vannak módok és eszközök az előrejelzés javítására. Itt, a Logistics Bureau-nál segítünk az e-kereskedelmi cégeknek azonosítani és alkalmazni a szükséges technikákat a kereslet előrejelzésének fokozása és a versenyképesség fokozása érdekében. 

Szeretnél javítsa előrejelzését és elérni nagyobb készletellenőrzés? Örömmel segítünk Önnek a vevői igények pontosabb érzékelésére szolgáló módszerek bevezetésében, amelyek javítják a készletszint optimalizálását, a készletek csökkentését, a szállítási költségek csökkentését – és végső soron a nyereségességet. 

Megfogás a fordított logisztikával 

Az e-kereskedelem területén a vásárlóktól származó hozamok sokkal jelentősebb kihívást jelentenek nagy mennyiségük miatt, mint az online vásárlás dominanciája előtti napokban.  

Valójában sok vállalat számára a fordított logisztika a káosz szinonimája, mivel a visszaküldött árucikkeknek sok helyről kell beérkezniük, különféle feltételekkel, a tökéletestől az eladhatatlanig, és sokféle csomagolási formában. 

---

Már nem fogadható el a visszaküldések félretételként való kezelése, hacsak nem hajlandó megtölteni egy raktárt olyan árukkal, amelyeknél nincs egyértelmű út a továbbértékesítéshez vagy az ártalmatlanításhoz – és elszenvedi az ebből eredő költséghatást. 

---

Az e-kereskedelmi logisztikai szakembernek ehelyett integrálnia kell a fordított logisztikát vállalata készletgazdálkodási stratégiáiba és folyamataiba. De sok vállalkozás számára az ilyen integrációt könnyebb mondani, mint megtenni, és sok pénzt pazarolnak a visszaküldések kezelésére, amelyek közül sokat a raktársarokban hagynak penészedni, vagy nevetségesen alacsony áron értékesítenek.  

Tehát hogyan lehet minimalizálni a megtérülés hatását a készletszintre és a költségekre? Ez egy olyan művészet, amely többféle megközelítést igényel, beleértve a fejlesztést is egyértelmű visszaküldési politika, a visszaküldési folyamat optimalizálása, és ismét a technológiai megoldások kiaknázása. 

3 lépés a jobb fordított logisztika felé 

A visszaküldött készlet kezelésének három legkritikusabb feladata annak meghatározása, hogy mely termékeket fogadják el vagy ne fogadják el visszaküldésként, a visszaküldés költségének kiszámítása, valamint egy határozott cselekvési irány megállapítása az egyes cikkek állapota és az alkalmazandó irányelvek alapján. hozzá. 

Így például okos lenne limit engedélyt ad vissza a vállalata jelenleg készleten lévő cikkszámokhoz, megszűnt vagy különleges rendelésből származó termékekkel, amelyeket visszaküldésre alkalmatlannak tekintenek.  

Ugyanakkor biztosítania kell a visszatérési jogosultság átláthatósága ügyfelei felé a vásárlás helyén, hogy elkerülje a vevőt ért kellemetlen meglepetéseket, és csökkentse a tévedésből visszaküldött, nem jogosult tételek kezelésének szükségességét. 

---

A visszaküldések beérkezésekor létfontosságú az osztályozás valamilyen formájának végrehajtása, a megfelelő döntések meghozatala az egyes cikkek állapota alapján, és az Ön irányelvei szerint a rá vonatkozó folyamat azonnali végrehajtása. 

---

Például a hozamokat négy kategóriába sorolhatja, az alábbiak szerint: 

1. kategória: Azonnali raktárra történő visszaküldéshez 

Ezek olyan termékek, amelyeket javítás vagy újracsomagolás nélkül értékesíthet. Amint egy elemet ilyenként azonosítanak, gondoskodnia kell arról azonnali visszaküldés a megfelelő tárolási helyre.  

2. kategória: Javításra vagy újracsomagolásra 

Ezek olyan tételek lennének, amelyek némi figyelmet igényelnek, mielőtt a továbbértékesítés lehetséges. Az azonnali átadás a megfelelő részleghez vagy csapathoz elengedhetetlen ahhoz, hogy a terméket értékesíthető állapotba állítsák vissza a lehető leghamarabb értékesítik.  

3. kategória: Visszaküldés az eladóhoz 

Előfordulhat, hogy megállapodást köt a szállítókkal, különösen, ha az Ön cége nem az általa értékesített áruk gyártója, amelyek alapján ők vállalják a visszaküldések feldolgozását. Ilyen esetben a visszaküldött termék kézhezvételekor meg kell tennie azonnal küldje vissza az eladónak vagy legalább készenlétbe kell helyezni a továbbszállításra. 

4. kategória: Selejtezésre/Megmentésre/Újrahasznosításra 

Előfordulhat, hogy csak néhány lehetőséged van a visszaküldött termékekre, amelyeket nem értékesíthetsz, bár lehetséges, hogy másodlagos piacon értékesíted őket. Ellenkező esetben az áru típusától függően előfordulhat, hogy le kell selejteznie őket, esetleg néhány alkatrész megmentése után (vagy nem), vagy újrahasznosításra kell küldenie. 

Itt is, a sebesség a lényeg, függetlenül attól, hogy a tétel hulladékkupacba, szemeteskukába, szétszerelő állomásra vagy újrahasznosító létesítménybe kerül.  

Noha senki sem akar ilyen módon elszenvedni az eladások – és egy eszköz – elvesztését, valószínűleg jobb, ha azonnal elkapja a találatot, mint hagyni, hogy a hozamok felhalmozódjanak, mielőtt tömegesen kiírnák őket a könyvekből. 

Ismerje meg a visszaküldött készlet valódi költségét 

Szóval, mi a helyzet a költségbecsléssel? Tudnia kell a soronkénti költség visszaküldéseiből, figyelembe véve az átvétel, a készletek feltöltésének (vagy ártalmatlanításának) és a jóváírási értesítések kiadásának költségeit.  

Ideális esetben a költséget az adott időszak alatt visszaküldött áruk eladási értékének százalékában számítja ki. Ezt a számítást használhatja az ügyfelek kezelési költségének alapjaként, amelyet levonnak a visszatérési jóváírásukból, vagy beszámítanak bármely kiszolgálási költség elemzést végezhet az ügyfelek jövedelmezőségének meghatározása érdekében. 

Természetesen sokkal több a visszaadható készletkezelés, mint amennyire ebben a cikkben helyünk van. Ennek ellenére a fenti tippek segíthetnek abban, hogy elkezdje csökkenteni a nagy mennyiségű e-kereskedelmi hozamból származó veszteséget. 

SKU elterjedésének kezelése 

Az elektronikus kereskedelem és a kapcsolódó többcsatornás értékesítési stratégiák felé történő szeizmikus elmozdulás a vállalatok által szállított cikkszámok számának gyors növekedéséhez vezetett. Az SKU elterjedése soha nem látott mértékben kihívás elé állítja a kiskereskedőket. Miért ez? 

Ügyfeleinkkel folytatott interakcióinkból kitűnik, hogy számos ok létezik, amelyek mindegyike közvetlenül az e-kereskedelmi fellendüléshez kapcsolódik. Összefoglalva, a leggyakoribb okok, amelyek számos vállalkozás esetében az SKU-k jelentős növekedéséhez vezetnek, a következők: 

1) A kereskedők kereslete a hagyományos SKU-k nagyobb méretű vagy többcsomagos változatai iránt ellensúlyozza a csomagolási és szállítási költségeket az e-kereskedelmi értékesítéshez kapcsolódik. 

2) Olyan termékváltozatok iránti igény, amelyek alkalmasabbak az online rendelésre és szállításra, mint a bolti értékesítésre alkalmasak (például szivárgásmentes csomagolás). 

3) A fenti 1. ok ellenére az árérzékeny piacokon is nagy a kereslet a kisméretű csomagolások iránt.  

4) Sok e-kereskedelemmel foglalkozó vállalat igyekszik különféle vásárlói kategóriákat vagy fogyasztói közösségeket kielégíteni, ami még több csomagolási változathoz vezet, amelyek különböző nyelveket szolgálnak ki, és vonzóak a különböző kulturális és etnikai csoportokhoz. 

A fenti tényezők mindegyike hozzájárul a a termékportfóliók felduzzadása és a megnövekedett összetettség a készletgazdálkodásban.  

Ezenkívül a vásárlói preferenciák és igények gyors változásai megnehezítik a felülvizsgálati és racionalizálási folyamatok lépését. Mégis, ezen ellenőrzések nélkül az SKU elterjedése ellenőrizetlen vadállattá válik, amely lenyomja a haszonkulcsokat, felfújja a készlet dollárértékét, és akár meg is haladhatja a csúcsértékesítési növekedést. 

Felülvizsgálat és racionalizálás szükségessége 

Ha vállalkozása nehézségekkel küzd az SKU elterjedése miatt, a rendszeres stratégiát portfólió áttekintése és racionalizálása az egyik első intézkedésnek kell lennie.  

A felülvizsgálati folyamatnak figyelembe kell vennie az egyes cikkszámok gazdasági értékét, ugyanakkor fel kell mérnie létezésének okát, a költségnövekedés lehetőségét és a versenyképességet, valamint az Ön piaca szempontjából releváns egyéb tényezőket, hogy meghatározza a termék értékét az Ön vállalkozása számára. Ha nincs elegendő érték, kiválaszthatja a cikkszámot a törléshez. 

Jelentős számú SKU-val rendelkező nagyobb cégek számára a digitális technológia formájában termékmenedzsment információs rendszerek és a prediktív elemzés Az eszközök segíthetnek fenntartani a készlet ellenőrzését, támogatják a felülvizsgálati folyamatot, és előre jelezhetik, hogy mely cikkszámok kínálják a legtöbbet jövőbeli érték potenciálja a vásárlói preferenciák és magatartások gyors változásaival szemben. 

Hasznos lehet egy tanácsadó partner bevonása is a portfólió-felülvizsgálati folyamatba, biztosítva a döntéshozatalban a pártatlanságot és az objektivitást.  

A Logistics Bureau csapata hatalmas tapasztalattal rendelkezik az SKU elterjedésének kezelésében és ellenőrzésében – és mi segíthetünk a releváns folyamatok integrálásában S&OP program. Más kezdeményezésekben is együttműködhetünk Önnel egy kiterjedt SKU-portfólió kezelésében, beleértve a technológiai megvalósításokat is. 

Az ellátási lánc zavarainak kezelése 

Az e-kereskedelem már a COVID-19 válság előtt is virágzott, de a világjárvány katalizátora volt annak, hogy a fellendülés valóban nagy robbanássá váljon. Mentőövként a vállalkozások és a fogyasztók számára a bezárások és a társadalmi távolságtartási intézkedések hosszú ideje alatt az e-kereskedelem növekedése váratlan lendületet kapott egy természeti katasztrófa következtében, amelynek közeledtét senki sem látta. 

---

Mindazonáltal, mint bárki, akinek vállalkozása átvészelte a világjárványt, az e-kereskedelmi ellátási lánc is ugyanolyan érzékeny a megszakításokra, mint bármely más. A COVID-19 lélegzetelállító erővel hozta haza ezt a valóságot. 

---

A hagyományos üzletek nélküli értékesítés keveset jelentett azoknak a vállalkozásoknak, amelyek a megbénult ellátási láncok miatt nem tudták kielégíteni a hatalmas online keresletet. Sokan, akik túlélték a nehéz időket, azóta drasztikus változtatásokat hajtottak végre az ellátási láncukban és a készletkezelési stratégiájukban, és elhatározták, hogy soha többé nem éri el őket egy olyan globális fekete hattyú esemény, mint a COVID-19. 

De ha a világjárvány lecke volt az ellátási lánc megszakításának a készletgazdálkodásra gyakorolt ​​hatásáról, mit tanított nekünk e hatás csökkentéséről? 

Minden bizonnyal a lean koncepciója elvesztette híveit a nemzetközi ellátási láncok ridegsége miatt, amelyre az e-kereskedelmi szektorban sok vállalat támaszkodik. Még akkor is, cége sokat tehet azért, hogy minimálisra csökkentse a nagy mennyiségű pufferkészlet tartásának szükségességét, ami végül is csak növeli az IM terhet. 

Hogyan csökkenthető az ellátási lánc megszakadásának hatása 

A beszállítói kapcsolatok és az alapos tervezés egyaránt kulcsfontosságú követelmény az ellátási lánc megszakadásával szembeni megfelelő védelemhez. Pontosabban, a készletkezelési csapatnak a következő intézkedésekre kell törekednie: 

• Hozzon létre egy diverzifikált beszállítói bázist, amely a megbízhatóságáról ismert szállítókból áll. 
• Építsen ki erős, együttműködő kapcsolatokat ezekkel a beszállítókkal. 
• Átfogó készenléti terveket állítson össze és dokumentáljon, amelyek annyiféle zavart lefednek, amennyire a csapat előre tud. 

---

Bár a készenléti tervek szükségessége nyilvánvalónak tűnhet, meglepő, hogy mennyi készletgazdálkodási csapat figyelmen kívül hagyja őket – vagy inkább nem dokumentálják hatékonyan terveiket. 

---

A sikeres készenléti tervezéshez szükség van a tervek lépésről lépésre történő dokumentálására, amelyet naprakészen kell tartani és elérhetővé kell tenni, így csapata azonnal felbonthatja és végrehajthatja azokat, amint egy megszakítási esemény az ellátási lánc túlterhelésével fenyeget. 

A készlet láthatóvá tétele 

Ebben a cikkben az utolsó betekintésünk a készlet láthatóságára vonatkozik, amely számos e-kereskedelmi vállalkozás számára jelentős akadály. Valójában, bár a készletek láthatósága mindig is kihívást jelentett az ellátási lánc üzemeltetői számára, a mai vállalatok számára, ahol a termékek több csatornán keresztül áramlanak, és gyakran bonyolult ellátási láncokra támaszkodnak, ez még bonyolultabbá válik. 

A tipikus kihívások ezen a területen a következők: 

• Gondoskodni kell arról, hogy a készletszint változásai ne kerüljenek rögzítésre 
• A digitális technológia frissítése a készletek valós idejű frissítésének lehetővé tétele érdekében 
• Láthatóság elérése ott, ahol még kézi folyamatok vannak használatban 
• A leltár nyomon követése több üzleti IT-alkalmazáson keresztül, például ERP, CRM és SCM platformokon 

Készlet láthatósága: az IT a kulcs 

Semmi sem helyettesítheti a technológiát a készletek láthatóságának ösztönzésében, ami azt jelenti, hogy a kapcsolódó költségek, a készségek elsajátítása és az integrációs nehézségek lépésről lépésre történő átdolgozása elkerülhetetlen szükséglet.  

Az IM-nek azonban van még egy-két eleme, amelyek továbbfejlesztésével könnyebben meg lehet felelni néhány informatikai kihívásnak. Például, a nem szabványosított folyamatok a technológia alapú készletkezelés ellenségei, amely nagyban magyarázza a folyamatszabványosítás, mint szerves elem jelenlétét IT megvalósítás projekteket.  

Még akkor is, ha cége tétovázik egy jelentős IM-technológiai átdolgozásba, segíthet az IM-folyamatok szabványosításában. Ha más nem, egy ilyen kezdeményezés segíthet feltárni és kiküszöbölni a folyamat gyengeségeit, növeli a hatékonyságot, és minimalizálja a későbbi rendszermegvalósítások és integrációs erőfeszítések idővonalát és költségeit. 

Készlet láthatósága a raktárban 

A folyamatok szabványosítása mellett raktár elrendezés az optimalizálás javíthatja a készletek láthatóságát a tároló létesítményeken belül, megkönnyítve a készletszerzést végpontok közötti láthatóság későbbi technológiai fejlesztésekkel.  

A teljesen optimalizált raktár hatékonyabbá és hatékonyabbá teszi az olyan folyamatokat, mint az elrakás, számlálás és komissiózás csökkenti a hibák kockázatát. Tapasztalataink szerint sok IM menedzser meglepődik azon, hogy a raktár elrendezése milyen hatással van a hatékonyságra és a láthatóságra, valamint az optimalizálás után tapasztalt jelentős javuláson. 

Összefoglalva, az IM folyamatok szabványosítása és a raktárelrendezés optimalizálása az szilárd alapok a láthatóság javításához IT-frissítések és integráció segítségével – és természetesen általában a jobb készletgazdálkodás támogatásával. 

A kihívások lehetőségek, még az e-kereskedelmi készletkezelésben is 

Az ebben a cikkben ismertetett e-kereskedelmi készletekkel kapcsolatos kihívások nem az egyetlenek, amelyek léteznek, de a készletkezelők számára ezek a legzavaróbbak. Mivel nagyon sok vállalat küzd velük, bármelyikük legyőzése további versenyelőnyhöz juttathatja vállalkozását.  

Ezen túlmenően ezek a kihívások károsak az e-kereskedelmi teljesítményre nézve, ezért az üzleti vezetőknek a lehető legteljesebb mértékben meg kell küzdeniük velük. 

A Logistics Bureau tanácsadói csapata mindig készen áll, hogy segítsen az Ön cégének kiaknázni az IM kihívásokban rejlő lehetőségeket. Ebben tudunk segíteni és támogatni: 

• Kezelje a többcsatornás készlet bonyolultságát 
• Keressen hiteles egyensúlyt a készlet rendelkezésre állása és a költségek között 
• Javítsa a fordított logisztikai teljesítményt 
• Korlátozza az SKU elterjedésének hatását 
• Terveket készíteni az ellátási lánc megszakításainak kezelésére 
• Javítsa készletének láthatóságát a teljes ellátási láncban 

Természetesen nem korlátozzuk szolgáltatásainkat ezen kihívások megoldására, így bármilyen készletkezelési problémával is foglalkozni szeretne, szívesen segítünk – és minden egy egyszerű beszélgetéssel kezdődik, hogy megértsük őket. 

Ennek érdekében örömmel kínálunk ingyenes és kötelezettség nélküli kezdeti online konzultációt, így ha egy készletgazdálkodási kihívást aranyos lehetőséggé szeretne változtatni, kattintson az alábbi gombra a hívás ütemezéséhez. 

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• PlatoESG. Autóipar / elektromos járművek, Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
• BlockOffsets. A környezetvédelmi ellentételezési tulajdon korszerűsítése. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://www.logisticsbureau.com/ecommerce-inventory-management-challenges-solutions/