Hiányzik egy darab az e-kereskedelmi sikerből

Szia,

A legtöbb vállalkozás egy kicsit túlságosan magabiztossá válik vásárlói hűségében, ha van egy könnyen elérhető piaca és egy terméke, amely határt szab a szükségletnek. De itt a lényeg, egy közelmúltbeli tanulmány azt mondja, hogy a vásárlók 74%-a kizárólag a márkával kapcsolatos tapasztalatai alapján hoz vásárlási döntéseket.

Vegyük a matrac esetét. Mindannyiunknak szüksége van rá, és a legtöbben tartózkodunk az alvással kapcsolatos kísérletezéstől. A Casper matracok, a házhoz szállítással foglalkozó matracokat gyártó cég tudta, hogyan kell maradandó benyomást kelteni. A cég egy ingyenes chatbotot, az Insomnobotot készített csak álmatlanok számára. A bot késő este lekötötte az álmatlanságban szenvedőket, és érdekes beszélgetéseknek adott teret a kozmosztól az őszülő haj gyógymódjaiig. 

Azáltal, hogy álmatlan éjszakákon barátra találtak a robotban, az emberek mélyebb köteléket alakítottak ki a márkával. Ha növeli az ügyfél életciklusához kapcsolódó élményt, egy kis változtatás sokat jelent. Egy folyamatosan fejlődő piacon hogyan javíthatják a vállalkozások általában és különösen az e-kereskedelem vásárlói élményeiket?

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://www.chargebee.com/newsletter/missing-piece-of-eCommerce-success/