Bagaimana TokyoTreat Membangun Bisnis eCommerce Berlangganan D2C yang Ringan dan Dapat Diskalakan dengan alat manajemen langganan Chargebee

Bagaimana TokyoTreat Membangun Bisnis eCommerce Berlangganan D2C yang Ringan dan Dapat Diskalakan dengan alat manajemen langganan Chargebee

Stempel Waktu: 14 Agustus 2023 6
Node Sumber: 2211983

Dengan beragam makanan ringan dan camilan eksklusif Jepang yang dikurasi dengan cermat setiap bulannya, TokyoTreat memberikan jutaan pelanggan di 150 negara bagian dari budaya Konbini (toko serba ada) mereka yang ramai. Dalam industri yang mengutamakan diferensiasi melalui ketangkasan, TokyoTreat mengutamakan penyampaian cerita yang cerdas dan efisiensi teknologi yang cepat, memberikan perbaikan berkelanjutan untuk membantu perusahaan induk ICHIGO Inc. mencatatkan pendapatan 3X lipat dan meningkatkan pertumbuhan pelanggan 1.7X lipat selama pandemi.

“Dalam industri D2C, tren pelanggan berubah dengan sangat cepat. Memilih tren ini, menangkap data untuk melakukan analisis terperinci, dan memilih alat yang tepat yang membantu kami terus menskalakan dan mengidentifikasi pola yang berulang sering kali menjadi penentu keberhasilan kami,” kata David Asikin, CTO ICHIGO Inc.

Membangun untuk Mile Terakhir

Dari memulai dengan ~30 pelanggan bulanan hingga pelayaran lebih dari 2 juta pesanan, pertumbuhan TokyoTreat yang sangat cepat melampaui tumpukan teknologi berlangganan yang dipimpin WooCommerce. Daripada menghabiskan bandwidth teknis untuk mengatasi tantangan teknis atau membangun kemampuan tambahan, mereka mencari alat yang:

  • Manajemen langganan otomatis di seluruh siklus hidup

  • Terintegrasi secara mulus dengan alat pihak ketiga dan internal

  • Menyediakan pengujian dan eksperimen out-of-the-box

Masalah

Dalam industri penceritaan, layanan, dan distribusi yang intensif, TokyoTreat harus menghabiskan banyak waktu untuk mengatasi tantangan teknis.

  • Grafik Plugin WooCommerce di WordPress sering rusak, mengganggu pengalaman berlangganan, dan berdampak nyata pada pendapatan, sehingga tidak dapat diandalkan.

  • Solusi siap pakai seperti Shopify+Isi Ulang tidak dapat diskalakan untuk merek D2C yang berkembang pesat seperti TokyoTreat karena keterbatasan fitur dan ketidakmampuan untuk berintegrasi dengan alat internal dan pihak ketiga secara lancar.

  • Alat manajemen langganan konvensional tidak memiliki kemampuan pengujian dan eksperimen, sehingga sulit untuk mengulangi dan menganalisis perubahan sebelum meluncurkan pembaruan produk baru, kampanye diskon, atau jalur berlangganan.

  • Semua data yang diambil dalam proses manajemen langganan yang ada harus diekspor secara manual dan dimasukkan ke alat lain sehingga transfer data rawan kesalahan dan membosankan.

The WordPress+WooCommerce proposition did not solve for the entire subscription lifecycle – with no support for revenue recovery or invoicing. As a growing D2C brand, they needed a alat yang matang dan terukur yang dapat meminimalkan gesekan dan bekerja tanpa susah payah dengan produk yang selalu berubah.

Solusi

TokyoTreat ingin menyederhanakan langganan mereka, menjadikan akses terhadap makanan ringan eksklusif Jepang menjadi menyenangkan dan menarik. Daripada mendaftarkan setiap item di dalam kotak sebagai produk, TokyoTreat membuat satu paket berlangganan dengan Chargebee dan selanjutnya membaginya berdasarkan siklus penagihan — paket bulanan, triwulanan, enam bulan, dan tahunan.

  • Chargebee's kemampuan manajemen diskon dan kupon membantu TokyoTreat menyiapkan penawaran musiman dan mendorong pelanggan baru dari pertimbangan untuk berlangganan lebih cepat.

  • Grafik situs kotak pasir memungkinkan mereka menguji dan mengoptimalkan dampak dari setiap pembaruan harga atau langganan utama sebelum diluncurkan, sehingga semakin meminimalkan tekanan teknis

  • Chargebee mengikuti peta jalan produk yang terus berkembang, terintegrasi dengan alat pihak ketiga atau internal dengan dukungan pengembang minimal, menyediakan orientasi yang lengkap, dan menangani sendiri pemeliharaan langganan.

The Payoff

  • Menghemat ribuan dolar dan jam kerja dalam membangun dan memelihara sistem manajemen langganan full-stack yang tahan masa depan dengan Chargebee.

  • Peningkatan retensi sebesar 10%. setelah menyiapkan proses pemulihan dan pemulihan pendapatan dengan Chargebee.

  • Meminimalkan proses yang rusak dan kebocoran pendapatan dengan mengaktifkan pengujian pra-peluncuran untuk eksperimen berlangganan

  • Integrasi API cepat dan pemicu webhook mengaktifkan berbagi data otomatis antara Chargebee, alat manajemen pesanan internal TokyoTreat, dan Klaviyo, menjadikan metodologi pemenuhan pasca-langganan, penjualan silang, dan penjualan lebih tinggi menjadi lebih kuat.

Dalam lima tahun terakhir, ICHIGO Inc. telah mencatat pertumbuhan sebesar 45% dari tahun ke tahun dan meluncurkan tiga bisnis langganan baru — Sakuraco, YumeTwins, dan nomakenolife tanpa harus mengubah tumpukan langganan mereka. Dengan memanfaatkan kemampuan canggih Chargebee, dukungan sepanjang waktu, dan integrasi yang lancar, TokyoTreat menghemat waktu, uang, dan bandwidth TI yang dapat mereka investasikan kembali dalam membangun merek yang berkelanjutan.

Stempel Waktu:

Lebih dari SaaS Chargebee.com