Tetap Terdepan dengan Perdagangan yang Dapat Dikomposisi

Apakah Anda mencari cara untuk menemukan kembali pasar vendor tradisional? Pertimbangkan untuk menambahkan perdagangan yang dapat disusun ke dalam kumpulan trik Anda. Pendekatan pemasaran ini memungkinkan bisnis untuk menghadirkan metode berbeda pada merek mereka untuk terus mengoptimalkan pengalaman pelanggan mereka

Perdagangan yang dapat dikomposisi memanfaatkan beberapa vendor terbaik yang disusun bersama menjadi solusi lengkap yang siap untuk bisnis. Strategi pengembangan ini menggabungkan komponen perdagangan terpilih dan menggabungkannya ke dalam aplikasi khusus yang dibangun untuk kebutuhan bisnis spesifik menggunakan Packaged Business Capabilities (PBC).

Perusahaan dengan solusi teknologi yang dapat disusun akan 80 persen lebih cepat dibandingkan pesaing mereka ketika menerapkan fitur-fitur baru pada tahun 2023, menurut Gartner riset. Strategi pemasaran ini seperti sebuah simfoni.

Alat Ritel Terbaru

Anggaplah struktur simfoni membagi partitur musik menjadi beberapa bagian atau gerakan. Masing-masing membawa pendengarnya dalam sebuah perjalanan. Dengan cara yang sama, strategi perdagangan yang dapat disusun adalah solusi perdagangan modern yang dibangun berdasarkan perjalanan pelanggan. Ini memerlukan sejumlah komponen atau elemen penyusun — seperti CMS, ERP, penelusuran, relevansi, belanja video langsung, dan pembayaran.

Perusahaan harus memilih dan mengatur komponen-komponen ini untuk memberikan fungsionalitas yang tepat guna mendukung kebutuhan yang berkelanjutan. Di sinilah perdagangan yang dapat dikomposisi berperan. Hal ini memungkinkan organisasi untuk membangun solusi e-commerce dengan blok bangunan terpisah yang dapat dipertukarkan untuk beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan yang selalu berkembang.

Semakin banyak organisasi perdagangan yang memanfaatkan pendekatan ini untuk meningkatkan ketangkasan dan fleksibilitas. Composable commerce adalah salah satu alat terbaru industri ritel untuk membantu perusahaan menghadapi peningkatan tajam lalu lintas perdagangan digital selama pandemi Covid-19.

“Singkatnya, perdagangan yang dapat dikomposisi adalah kemampuan untuk mengimplementasikan solusi perdagangan digital Anda dengan cara yang terbaik. Sisi lain dari spektrum ini adalah solusi monolit, yang mencakup segalanya,” Johan Liljeros, manajer umum Amerika Utara dan penasihat perdagangan senior untuk perusahaan perdagangan digital Avenia, kepada E-Commerce Times.

Memilih Komponen Platform yang Dapat Dikomposisi

Bayangkan sistem perdagangan yang dapat disusun sebagai platform pemasaran jenis baru. Anda menyesuaikan fungsinya agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, daripada menyesuaikan alur bisnis Anda agar sesuai dengan apa yang ditawarkan sistem monolit.

Misalnya, Anda memilih CMS, solusi pemrosesan pembayaran, dan jenis mesin pencari. Anda memilih jenis personalisasi, penyedia hosting, dan orkestrasi perdagangan Anda untuk check out, manajemen aset digital, dan sebagainya.

Semua komponen yang dipilih tersebut akan diintegrasikan seperti teka-teki modular ke dalam perencanaan sumber daya distribusi (DRP) atau platform CRM apa pun yang Anda gunakan, kata Liljeros.

Biaya awal untuk menyiapkan platform composable biasanya sedikit lebih tinggi. Namun keuntungan jangka panjangnya juga jauh lebih tinggi, menurut Liljeros.

“Anda mungkin harus berinvestasi sedikit lebih banyak pada awalnya untuk mengintegrasikan semua komponen ini, tetapi Anda juga mendapatkan harapan hidup yang lebih lama dari platform ini, sehingga Anda dapat beradaptasi dengan lebih mudah,” tambahnya.

Kemampuan beradaptasi yang berkelanjutan akan membuahkan hasil jika model bisnis perusahaan atau pengalaman pelanggannya berubah. Saat ekspektasi berubah, Anda dapat memodifikasi platform yang dapat disusun dengan lebih cepat, yang akan menghemat waktu, uang, dan kerugian dalam persaingan.

“Kalau bicara persaingan, itulah nilai bisnis lainnya, bukan hanya investasi tapi persaingan. Menurut saya, Anda akan secara drastis meningkatkan peluang Anda untuk mengungguli persaingan dengan menerapkan solusi baru,” kata Liljeros.

Perencanaan Kebutuhan Pelanggan

Liljeros memperingatkan bahwa calon pengguna perlu melihat platform perdagangan yang dapat disusun sebagai alat yang berbasis luas dan bukan sebagai solusi untuk industri tertentu. Ini bukan tentang menjadi alat bagi perusahaan bisnis-ke-bisnis atau bisnis-ke-konsumen. Sebaliknya, katanya, ini lebih tentang seberapa banyak fleksibilitas yang Anda perlukan di masa depan dan seberapa cepat Anda ingin beradaptasi dengan perubahan industri.

Sebaliknya, para pemimpin bisnis perlu melihat parameter seperti kebutuhan perusahaan yang dihadapi pelanggan. Bagaimana persyaratan dan harapan pelanggan akan berubah seiring waktu? Akankah para pemimpin bisnis menerapkan model bisnis baru, atau akankah industri mereka memerlukan lebih banyak fleksibilitas dalam model bisnis di masa depan?

Juga, pertimbangkan bagaimana proposisi nilai perusahaan akan berubah selama lima tahun ke depan. Apa strategi digitalnya, dan apa yang dibutuhkan oleh kekuatan lanskap TI?

Oleh karena itu, industri yang menjadi target bisnis akan menentukan rangkaian modul yang akan dipilih oleh para pemimpinnya untuk dipasang ke platform perdagangan, Liljeros setuju.

Saat ini, platform perdagangan yang dapat dikomposisi berada dalam kurva adaptasi, katanya. Kurva pertumbuhannya sebagai alat bisnis telah ada selama beberapa tahun terakhir.

Wilayah yang Masih Asing

Seperti halnya semua teknologi baru, diperlukan waktu bagi perusahaan dan pemerintah untuk memahami nilai sebenarnya dari teknologi tersebut. Sementara itu, para pendiri teknologi ini terus mengembangkan berbagai platform untuk mengembangkan solusi mereka.

“Konsep ras terbaik bukanlah hal baru. Namun sekarang dalam cara yang sangat berbeda dimana teknologi jauh lebih maju untuk membantunya menjadi lebih menguntungkan dan bermanfaat,” kata Liljeros.

Avensia, seperti banyak perusahaan pengembangan digital lainnya, berada di landasan teknologi baru ini. Perusahaan ini memberikan solusi e-commerce kepada pengecer dan perusahaan bisnis di seluruh dunia.

Keterlibatan di lantai dasar, ya, tapi bukan permulaan bisnis baru. Avensia telah terlibat dalam platform perdagangan selama 14 tahun, bekerja dengan menghadirkan platform yang menggabungkan semua komponen ini dan menyesuaikannya dengan kebutuhan klien.

Avensia bekerja dengan perusahaan, pengecer, dan produsen mandiri untuk membantu mereka memilih komponen platform yang berbeda dan menyatukan integrasi antara platform orkestrasi e-commerce, jelas Liljeros.

Termasuk Toko Fisik

Salah satu bagian dari tren modul bisnis plug-in atau composable yang berkembang untuk platform perdagangan adalah perubahan terminologi. Misalnya, Liljeros jarang menggunakan istilah “e-commerce” karena hal tersebut memperkuat kesenjangan antara toko ritel fisik dan bisnis e-commerce tradisional.

Sebaliknya, ia merujuk pada istilah “perdagangan digital” yang lebih inklusif. Apa yang disebut e-commerce menjadi bagian integral dari perdagangan di dalam toko, ia menawarkan.

Dalam arti yang lebih luas, solusi perdagangan yang dapat dikomposisi adalah teknologi yang kini juga dapat ditemukan di toko fisik. Bisa jadi tampilan digital yang digunakan untuk pembayaran mandiri, atau sistem POS, dan lain sebagainya yang menggunakan kembali teknologi yang sama.

“Kami juga menggunakan komponen yang berbeda di toko,” katanya. “Tampilan informasi produk atau efek personalisasi di toko fisik dapat berupa informasi yang sama persis dengan yang Anda gunakan dengan layanan sistem online.”

Hal baiknya, tambahnya, adalah ketika Anda melihat hasil dari sudut pandang pelanggan. Saluran yang berbeda tidak ada lagi. Bagi pelanggan, ini menjadi pengalaman yang lebih koheren.

“Jika Anda menemukan kata-kata yang sama, harga yang sama, kampanye yang sama, dan penawaran yang sama di setiap saluran, Anda akan mendapatkan pengalaman tanpa saluran yang dinanti-nantikan oleh semua pengecer. Cara membangun sistem perdagangan ini mempermudah menghubungkan saluran-saluran baru ke sistem. Itu masuk akal,” kata Liljeros.

---

Jack M.Germain telah menjadi reporter ECT News Network sejak 2003. Bidang fokus utamanya adalah perusahaan IT, Linux dan teknologi open-source. Dia adalah pengulas distro Linux dan perangkat lunak open-source lainnya. Selain itu, Jack secara luas membahas teknologi bisnis dan masalah privasi, serta perkembangan dalam e-commerce dan elektronik konsumen. Kirim email ke Jack.