Bot adalah program perangkat lunak otomatis yang menjalankan tugas yang telah dirancang sebelumnya melalui Internet. Mereka otomatis yang berarti mereka berjalan sesuai dengan instruksi yang mereka terima tanpa pengguna manusia perlu memulainya secara manual setiap saat. Bot meniru manusia dan menggantikan perilaku manusia.
Lebih dari separuh lalu lintas internet dapat dikreditkan ke bot. Untuk beberapa toko e-niaga, lalu lintas bot bisa mencapai lebih dari 90%. Bot memindai konten, berinteraksi dengan situs dan akun media sosial, atau mengobrol dengan pengguna.
Bot biasanya berjaringan; bot menyumbang lebih dari separuh lalu lintas Internet, bahan bacaan, interaksi dengan halaman web, percakapan dengan orang, dan mencari target serangan.
Beberapa bot, seperti bot mesin pencari yang mengindeks konten untuk pencarian atau bot layanan pelanggan yang membantu pengguna, sangatlah berharga.
Bot lain bersifat โjahatโ, dan mereka diprogram untuk meretas akun pengguna, mencari informasi kontak di web untuk mengirim spam, atau melakukan hal-hal merusak lainnya.
- Chatbot: Bot ini biasanya digunakan untuk memperkuat departemen layanan pelanggan perusahaan. Chatbot adalah perangkat lunak kecerdasan buatan (AI) yang dapat meniru diskusi (atau obrolan) bahasa alami dengan pengguna melalui aplikasi perpesanan, situs web, aplikasi seluler, atau telepon. Chatbot sering digambarkan sebagai salah satu bentuk interaksi manusia-mesin yang paling canggih dan menjanjikan.
- Bot Sosial: Bot ini digunakan di platform media sosial untuk berbagai tugas, termasuk pembuatan akun dan meningkatkan jumlah pengikut untuk akun tertentu. Misalnya, mereka dirancang untuk merespons kata dan frasa tertentu dalam postingan media sosial secara otomatis, baik dengan memposting ulang pesan tersebut atau membalas semuanya sekaligus. Akibatnya, mereka dapat digunakan untuk mempengaruhi opini publik dan mempromosikan sudut pandang tertentu. Di Twitter, bot semacam itu banyak digunakan.
- Perayap Web/Bot Laba-laba: Bot laba-laba yang ramah merayapi web untuk mengindeks dan mengambil materi web dengan mengikuti hyperlink. Mereka dirancang untuk berjalan di latar belakang dan terus mengambil data dari situs web dan API. Google Bot adalah contoh terbaik dari bot laba-laba, karena ia merayapi web untuk membuat pencarian konten menjadi sederhana dan nyaman.
- Bot Spam: Spabot adalah aplikasi komputer yang mengirimkan email spam dalam jumlah besar secara otomatis. Ini mengumpulkan alamat email dari berbagai sumber online secara otomatis. Robot spam mengkompilasi milis dan mengirimkan email sampah, yang sering disebut spam, menggunakan sejumlah besar alamat email yang diperoleh.
- Bot Transaksional: Bot transaksional memungkinkan pelanggan menyelesaikan transaksi sambil berbicara.
- Bot Pemantauan: Bot jenis ini digunakan untuk memantau kesehatan suatu website atau sistem. Downdetector.com adalah contoh situs independen yang menyediakan informasi status waktu nyata, termasuk pemadaman, situs web, dan jenis layanan lainnya.
1. Bagaimana AI Percakapan dapat Mengotomatiskan Layanan Pelanggan
2. Obrolan Otomatis vs Langsung: Seperti Apa Masa Depan Layanan Pelanggan?
3. Chatbots Sebagai Asisten Medis Dalam Pandemi COVID-19
4. Chatbot Vs. Asisten Virtual Cerdas โ Apa bedanya & Mengapa Peduli?
- Bot membantu Anda mengenal pelanggan Anda: Bot percakapan dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda. Mereka membantu Anda dalam menentukan pertanyaan dan persyaratan mereka, serta item atau layanan yang mereka minati, dan dalam membuat keputusan strategis untuk meningkatkan pengalaman.
- Bot adalah mesin penjualan: Bot Anda bisa menjadi mitra ideal untuk mempromosikan produk baru dan mengirimkan peringatan proaktif. Mereka juga dapat memberikan dukungan cepat kepada calon pelanggan Anda, sehingga mempercepat proses pengambilan keputusan.
- Layanan Pelanggan kapan saja: Salah satu keuntungan paling signifikan adalah bot tersedia untuk membantu pelanggan 24/7. Selain itu, mereka bereaksi terhadap setiap pertanyaan dengan cepat. Hal ini memastikan bahwa kapan pun waktunya, audiens Anda akan selalu dapat mengatasi kekhawatiran mereka.
- Meningkatkan kepuasan klien: Semua orang beragam, begitu pula gaya komunikasi mereka. Oleh karena itu, penting untuk menanggapi setiap pertanyaan dengan tanggapan yang tepat dan empatik.
Orang-orang saat ini lebih memilih pesan dibandingkan dengan bentuk komunikasi lainnya. Sebagian besar individu ingin terlibat dengan perusahaan melalui pesan. Saat itulah pemahaman cara membuat bot bisnis mulai digunakan. Bot memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan secara otomatis menggunakan aplikasi obrolan, SMS, dan teks. Bot Messenger memiliki tingkat keterbukaan yang tinggi dan efektif dalam mengonversi klien tanpa mengganggu.
Menggunakan bot pemasaran untuk perusahaan Anda tentu akan menghasilkan laba atas investasi yang lebih tinggi. Facebook Messenger adalah aplikasi obrolan paling populer yang digunakan di Amerika Serikat.
Tentukan tujuan penggunaan bot Messenger dalam bisnis Anda, seperti meningkatkan keterlibatan, menemukan prospek, atau menghasilkan penjualan. Kemudian tulis salinan bot pribadi yang mendidik dan menghibur pengguna sepanjang pengalaman pengguna.
Bot, dalam banyak kasus, beroperasi melalui jaringan. Bot yang dapat berbicara satu sama lain akan melakukannya melalui layanan berbasis internet seperti pesan instan, antarmuka Twitterbots, atau Internet Relay Chat (IRC).
Bot terdiri dari algoritma yang membantu mereka dalam melakukan tugasnya.
- Facebook Messenger, WhatsApp, Slack, dan Telegram adalah beberapa contoh aplikasi Pesan Instan yang menggunakan chatbots.
- Google Assistant dan Siri adalah contoh chatbot.
- Organisasi Kesehatan Dunia membuat bot WhatsApp untuk memberikan informasi publik tentang wabah virus corona.
- Untuk mempromosikan acara mereka Genius, National Geographic menciptakan perangkat lunak berbicara yang konon berbicara seperti Albert Einstein.
- Pengguna dapat menggunakan Facebook Messenger untuk mencari dan berbagi lagu di Spotify.
Konsumen kini mengharapkan perusahaan memiliki semacam saluran otomatis sehingga mereka dapat berkomunikasi 24/7.
Konsumen modern tidak ingin ditunda atau menunggu panggilan balik. Pelanggan ingin berinteraksi dengan merek Anda saat mereka membutuhkannya, bukan saat Anda ada atau siap membalas. Mengadopsi strategi pembuatan bot sebagai bisnis saat ini masuk akal.
Jadi tunggu apa lagi? Kamu bisa Hubungi Kami if you need any help! Weโre always there to help you ๐
- &
- Akun
- AI
- algoritma
- Semua
- Lebah
- aplikasi
- Aplikasi
- aplikasi
- aplikasi
- kecerdasan buatan
- Kecerdasan buatan (AI)
- Asisten
- para penonton
- Otomatis
- TERBAIK
- Bot
- bot
- bisnis
- bisnis
- yang
- kasus
- ChatBot
- chatbots
- klien
- awan
- Komunikasi
- perusahaan
- konsultasi
- konsumen
- Konten
- Coronavirus
- Wabah Coronavirus
- Covid-19
- Layanan Pelanggan
- pelanggan
- DA
- data
- hari
- DX
- e-commerce
- Efektif
- EU
- EV
- pengalaman
- EY
- facebook utusan
- mengikuti
- masa depan
- terjangan
- Kesehatan
- High
- memegang
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- How To
- hr
- HTTPS
- Manusia
- hyperlink
- Termasuk
- indeks
- mempengaruhi
- informasi
- instant Messaging
- Intelijen
- Cerdas
- interaksi
- Internet
- investasi
- IP
- IT
- Kx
- bahasa
- BELAJAR
- LG
- daftar
- Mayoritas
- Membuat
- Marketing
- Media
- medis
- medium
- pesan
- aplikasi pengiriman pesan
- kurir
- mobil
- Paling Populer
- Bahasa Alami
- jaringan
- produk baru
- secara online
- Pendapat
- organisasi
- Lainnya
- pecahnya
- pasangan
- Konsultan Ahli
- frase
- Platform
- Sudut pandang
- Populer
- Posts
- Produk
- program
- mendorong
- publik
- jarak
- Bereaksi
- Bacaan
- real-time
- Persyaratan
- tanggapan
- Run
- penjualan
- pemindaian
- Pencarian
- mesin pencari
- rasa
- Layanan
- Share
- Sederhana
- siri
- Situs
- kendur
- SMS
- So
- Sosial
- media sosial
- media sosial platform
- Perangkat lunak
- MEMECAHKAN
- Spam
- Spotify
- awal
- Negara
- Status
- toko
- Strategis
- Penyelarasan
- mendukung
- sistem
- pembicaraan
- Telegram
- Masa depan
- waktu
- lalu lintas
- .
- Serikat
- Amerika Serikat
- Pengguna
- View
- maya
- Asisten virtual
- menunggu
- jaringan
- Situs Web
- situs web
- kata
- dunia
- Organisasi Kesehatan Dunia