eCommerce in Canada: una guida transfrontaliera per commercianti alle vendite online

Sapevi che il Canada è attualmente la nona economia mondiale in base al PIL e che il canadese medio spende CA $ 2,703 per acquisti eCommerce ogni anno?

La casa dello sciroppo d'acero e dell'hockey, con i suoi economia robusta ed popolazione impegnata digitalmente, rappresenta una frontiera avvincente per rivenditori online nel Nord America e in tutto il mondo. Le dinamiche di mercato uniche del Canada, insieme all'elevata penetrazione di Internet e al potere d'acquisto dei consumatori, si uniscono per creare un terreno fertile per le iniziative di e-commerce.

Per aiutarti ad avere successo, questa guida si concentrerà sugli aspetti principali del Il mercato e-commerce canadese, oltre a fornire alcuni consigli e approfondimenti essenziali per coloro che desiderano vendere in questo spazio vivace e in crescita.

Comprendere il mercato eCommerce canadese

1. L'ascesa dell'e-commerce in Canada

Nonostante le recenti pressioni economiche globali, l'economia canadese si è dimostrata degna di nota elasticità, rispecchiando quello del suo vicino meridionale ripresa post-pandemia traiettoria. Con un reddito disponibile in costante crescita e una base di consumatori sempre più propensa allo shopping online, il Canada offre un’arena promettente sia per B2C ed ECommerce B2B entità.

A sostegno di ciò, la ricerca indica che il La penetrazione dell’eCommerce B2C in Canada sarà vicina all’80% entro il 2027. Ciò ha molto a che fare con la recente disponibilità di costruttori di siti web, rendendo più accessibile la creazione di una presenza online. In particolare, Piattaforme WordPress sono i preferiti tra gli imprenditori, poiché percorrono il confine tra facilità d'uso e personalizzazione, presentando un punto intermedio tra come Shopify e codice personalizzato completo.

2. Una base di consumatori digitali in crescita

Vantando una delle più alte penetrazioni di Internet tassi a livello globale, che vanno da 94% a% 97, il Canada è ulteriormente impegnato nell'espansione del paese accesso a Internet ad alta velocità. Il governo lo ha promesso investire quasi 3.3 miliardi di dollari raggiungere la piena copertura internet ad alta velocità per tutta la popolazione entro il 2030.

Si prevede che questa iniziativa porterà un ulteriori 2.3 milioni di utenti nell’internet ad alta velocità entro il 2028, traducendosi in un notevole potenziale Clienti dell'e-commerce e guidare la domanda di acquisti online soluzioni.

3. Opportunità di mercato emergenti nel settore mobile

L'ascesa di mobile commerce, conosciuto anche come m-commerce, è supportato da un'elevata penetrazione degli smartphone e da investimenti in piattaforme di acquisto mobile. Questa mossa sottolinea direttamente lo spostamento in corso verso le preferenze dei consumatori canadesi esperienze di vendita al dettaglio omnicanale.

Dal 2017 al 2024, la percentuale di acquirenti mobili in Canada è aumentato da 27.9% a% 34.5. Visto il quasi Tasso di penetrazione degli smartphone del 92%. e il fatto che Il 40% delle imprese canadesi stanno incrementando gli investimenti nelle applicazioni mobili di consumo, si prevede che la crescita persisterà. Gli analisti prevedono che questa tendenza al rialzo continuerà fino al 2026, quando si prevede che gli acquisti da dispositivi mobili supereranno il 42%.

Avere successo nel mercato eCommerce canadese

1. Modifica delle preferenze dell'acquirente

Sebbene unico nel suo genere, il mercato dell'eCommerce canadese si è evoluto di pari passo con il mercato statunitense, riflettendo alcuni tratti condivisi in termini sia di infrastrutture che di eventi di shopping significativi. Alcuni dei motivatori chiave per gli acquirenti online canadesi includere prezzi competitivi, la comodità del diretto consegna a domicilioe facilità di acquisto.

Tuttavia, quando scelgono le destinazioni per lo shopping, i canadesi attribuiscono grande importanza a politiche di restituzione semplici e semplici, a un servizio clienti eccezionale e a un'esperienza di acquisto complessivamente soddisfacente.

2. L'importanza del prezzo

La consapevolezza dei prezzi sta aumentando tra i consumatori canadesi, rispecchiando una tendenza osservata negli Stati Uniti. Un recente sondaggio indica una maggioranza di acquirenti online in Canada mirano attivamente a farlo ridurre la loro spesa a causa delle attuali incertezze economiche. Nonostante questa inclinazione verso la frugalità, i consumatori online canadesi continuano a mostrare comportamenti di spesa robusti.

In effetti, quando si tratta della spesa media per transazione, canadese acquirenti online superano quelli di quasi tutti gli altri paesi, seguendo solo gli Stati Uniti e il Giappone. La ragione? BENE, 82% degli acquirenti canadesi di e-commerce hanno aumentato le loro spese durante la pandemia.

3. Concentrati sulle recensioni e sulla consegna gratuita

Investire in feedback del cliente ed recensioni, insieme all'ottimizzazione dei servizi di consegna, sono entrambi importanti rivenditori online che stanno prendendo di mira il mercato canadese. Recensioni e valutazioni tendono a influenzare in modo significativo le decisioni di acquisto, con quasi la metà degli acquirenti online canadesi consultandoli prima di effettuare un acquisto.

L’importanza di processi di evasione ordini efficienti non può essere sottolineata abbastanza: naturalmente, i consumatori canadesi lo adorano spedizione gratuita, con L'80% degli acquirenti lo indica come un fattore chiave quando si decide di acquistare un prodotto online. Tuttavia, l’efficienza della consegna è altrettanto vitale in questo caso; è prevista una consegna puntuale ed eventuali ritardi possono avere un impatto significativo sulla fiducia dei clienti, dissuadendo potenzialmente circa il 30% dei consumatori da acquisti futuri o dalla fedeltà al marchio.

4. Il grande business del commercio B2B

Il settore dell'e-commerce canadese, classificato tra i primi 10 a livello mondiale, genera oltre 55 miliardi di dollari all'anno Vendite B2C, è sminuito dal suo digitale Mercato B2B, che si stima sia da cinque a sei volte più grande. Questa crescita sostanziale nell’arena B2B è in gran parte guidata dalle tendenze dell’eCommerce dei consumatori, che richiedono investimenti significativi nelle tecnologie del commercio digitale.

Dal 2012 in poi i ricavi da Le vendite online B2B sono addirittura quadruplicate in Canada. Entro il 2016, la metà dei Fornitori B2B hanno riferito che un quarto dei loro ricavi proveniva da transazioni online e, nel 2019, i guadagni online di questo settore sono saliti a circa 220 miliardi di dollari.

L’avvento della pandemia di COVID-19 ha ulteriormente accelerato questa crescita, con un aumento anno su anno del 30% delle vendite online B2B, culminato in quasi $ 290 miliardi di entrate in 2021.

Il mercato del software in crescita

I Il mercato canadese del software, tra le più grandi a livello mondiale, ha registrato una leggera flessione nel corso degli anni Pandemia di COVID-19 ma si è ripreso con forza. Le proiezioni suggeriscono che supererà i 21 miliardi di dollari entro la fine del 2023. Nel corso dei prossimi quattro anni, si prevede che il mercato crescerà a un tasso di crescita annuo composto o CAGR del 4.65%, raggiungendo un stimato $ 26.44 miliardi by 2028.

Una parte significativa di questo mercato, oltre il 41%, è attribuita al software aziendale, che si prevede genererà ricavi per 11.6 miliardi di dollari entro il 2028. Oltre alle soluzioni aziendali, il mercato canadese è riconosciuto anche per la sua vivace segmento dei software per la produttività, offrendo ampie opportunità per i fornitori di software di varia scala in diversi settori.

Crescita costante degli abbonamenti

L'ascesa del economia di abbonamento e la ricerca di entrate ricorrenti stanno rimodellando le strategie aziendali in Canada, una tendenza che era già in atto ben prima della pandemia di COVID-19. Il mercato degli abbonamenti canadese è stato particolarmente forte in varie categorie, con il settore del software-as-a-service o SaaS guidando questa crescita trasformativa.

Dal 2016 al 2019, il settore SaaS ha registrato una rapida espansione, con ricavi che sono saliti da 1.9 miliardi di dollari a 3.7 miliardi di dollari. L'avvento di IA generativa e il sostanziale investimento aziendale nel software in abbonamento – oltre 300 dollari per dipendente – segnalano una traiettoria di crescita promettente ma imprevedibile per il settore SaaS, che si prevede raggiungerà un CAGR di 5.80% fino al 2028, raggiungendo potenzialmente gli 8.5 miliardi di dollari.

Al di là di SaaS, il modello di abbonamento prospera anche in altri settori. Il Canada si distingue come a principale hub per i servizi di streaming, posizionandosi appena dietro agli Stati Uniti in termini di tassi di penetrazione a livello globale. Attualmente, 75% di canadesi avere almeno un abbonamento a un servizio di streaming, con l'80% impegnato in qualche forma di consumo di contenuti video tramite abbonamento o piattaforme supportate da pubblicità. Netflix domina il mercato, ma anche i servizi canadesi come Crave sono in aumento.

Anche i servizi di streaming musicale godono di una popolarità diffusa, con il canadese medio che trascorre circa due ore al giorno su queste piattaforme. Inoltre, il mercato canadese sta accogliendo gli abbonamenti beni fisici ed servizi, inclusi servizi di rifornimento, articoli di bellezza e moda, kit pasto, articoli per animali domestici e abbonamenti a box selezionati.

Successo nella vendita online in Canada

Tutti questi dati dipingono un quadro piuttosto vivido, ma da soli mancano la vernice e i pennelli necessari per replicarlo sulla propria tela, per così dire. Quindi, per rendere tuo il Grande Nord Bianco eCommerce roccaforte, assicurati di:

Offri opzioni di pagamento accessibili

Oltre il 44% dei canadesi attualmente si impegna in qualche forma di servizio finanziario digitale. Nel 2022, un colpo sorprendente 98.1% dei consumatori canadesi eseguito almeno una transazione digitale nell’anno.

Nonostante il significativo abbraccio della nazione Fintech, le transazioni con carte di credito e debito continuano a predominare nella sfera dell'eCommerce, rappresentando oltre la metà di tutti gli acquisti. Tuttavia, il mercato è in continua evoluzione e metodi di pagamento alternativi, Compreso portafogli digitali e i servizi Acquista ora, Paga dopo, sono sempre più popolari e si prevede che in futuro ridurranno in modo incrementale la quota di mercato delle carte bancarie tradizionali.

In effetti, molti nuovi arrivati imprenditori dell'e-commerce fare affidamento sui conti di risparmio delle piccole imprese e anche opzioni di finanziamento non ortodosse, come factoring di fatture or tcredito commerciale. Ciò deriva direttamente dal fatto che il Canada si distingue come uno dei paesi più fortemente bancari a livello globale, vantando una penetrazione quasi completa e promuovere una solida cultura bancaria digitale.

Localizza l'esperienza del carrello e del pagamento

Sebbene molti canadesi siano soddisfatti del numero di scelte in termini di acquisti complessivi, L’88% di loro ritiene che occorra più concorrenza, per evitare che i consumatori finiscano per essere sfruttati.

Tuttavia, per i rivenditori esteri la situazione non è ancora facile. Vari fattori, come le fluttuazioni valutarie, a crescente propensione agli acquisti localie la natura bilingue della popolazione in generale rappresentano sfide uniche per i rivenditori internazionali. Per avere successo nel mercato canadese, questi venditori stranieri devono offrire un'esperienza di acquisto esemplare, che comprenda ogni aspetto, dalla navigazione del sito alla cassa.

Localizzazione dei contenuti per soddisfare le esigenze sia di lingua inglese che francese è essenziale, non solo in termini di lingua ma per allinearsi alle varie sfumature culturali. Oltre a questo, il tuo prezzi dovrebbe essere visualizzato in Dollari canadesie le prove sociali o le testimonianze dovrebbero essere integrate nell'esperienza di acquisto, in particolare nell'interfaccia di pagamento.

Sebbene l'hard coding statico di questi elementi sia un approccio, manca di scalabilità, soprattutto per rivenditori globali gestire numerose vetrine e linee di prodotti. Si consiglia una soluzione più dinamica e adattabile, come l'utilizzo di modelli che regolano automaticamente le preferenze di prezzo e lingua in base al posizione dell'acquirente (Quebec o altro) e le impostazioni della lingua del proprio browser.

Preoccupazioni in materia di tassazione e privacy

In Canada, mentre il ritmo di adozione è rigoroso norme sulla protezione dei dati potrebbe non eguagliare quello europeo, la privacy rimane una preoccupazione fondamentale tra i consumatori.

La nazione sta gradualmente progredendo verso la fondazione Tutela della privacy in stile GDPR per proteggere i suoi cittadini. Si consiglia pertanto ai venditori che intendono entrare nel mercato canadese o condurre affari all'interno di una provincia specifica di chiedere consiglio a professionisti legali o di consultare le autorità commerciali canadesi competenti per aiutarli a superare gli ostacoli normativi.

Allo stesso modo, l'approccio del Canada a imposta sulle vendite è notevolmente distinto da molti altri paesi in quanto manca a sistema uniforme di imposta sulle vendite, e le regole per definire e tassare i beni digitali e i servizi variano in modo significativo tra le sue province e territori.

Questo quadro decentralizzato significa proprio questo regolamenti fiscali sono determinati principalmente a livello provinciale, portando in ultima analisi a una vasta gamma di politiche. Ad esempio, alcune province impongono a tutti la riscossione dell'imposta sulle vendite prodotti digitali ed servizi, mentre altri, come la Columbia Britannica, applicano varie esenzioni.

Per le aziende che operano in Canada, ciò richiede uno sforzo diligente per rimanere informati e rispettare le norme regole fiscali di più giurisdizioni o il adozione di una piattaforma o servizio in grado di gestire queste complessità per loro conto. Allo stesso modo, La contabilità dell’e-commerce è per lo più digitale, che consente ai proprietari dei siti di utilizzare semplicemente Freshbooks, Xero, ZohoBooks o strumenti contabili simili per dichiarazioni fiscali remote e indolori, rapporti mensili e presentazioni agli investitori, se necessario.

Sfruttare le vaste opportunità di e-commerce del Canada

del Canada mercato digitale offre un ambiente vivace e diversificato per rivenditori online, caratterizzato da un'economia solida, da un'elevata penetrazione di Internet e da una base di consumatori desiderosa di impegnarsi nello shopping online.

Durante l'esplorazione il potenziale del mercato eCommerce canadese, è importante riconoscere la spina dorsale operativa della maggior parte delle aziende marchi di e-commerce: team piccoli ma agili. In questo mercato competitivo, l’abilità di un team ben addestrato e coeso non può essere sopravvalutata.

Per molti, il sogno di sfruttare soluzioni avanzate come Aumento del personale SAP, automazionee upscaling rimane proprio questo: un sogno. Tuttavia, anche i team più piccoli possono esplorare miglioramenti strategici che li aiutino a migliorare l’efficienza e la reattività del mercato.

Gli attributi distintivi del mercato del paese, incluso il suo cultura bilingue ed diverse leggi fiscali regionali, presentano opportunità e sfide uniche per iniziative di e-commerce. Quindi, se stai cercando di espandere il tuo B2C offerte o attingere al fiorente ECommerce B2B settore, comprendere le esigenze e le preferenze specifiche del Canada è essenziale per il successo della tua azienda.

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• Fonte: https://blog.2checkout.com/selling-online-in-canada/