Beyond Trendy: temi Fintech a FinovateFall

Abbiamo oltre 70 società dimostrative a quest'anno Finovate Fall evento, che si terrà dal 13 al 15 settembre online e di persona a New York City. Queste demo, combinate con una scaletta completa di keynote e tavole rotonde, porteranno un'ampia varietà di temi. Per avere un'idea delle tendenze di quest'anno, diamo un'occhiata ai temi chiave ripetuti sia nelle demo che nelle discussioni.

Per le demo, abbiamo distillato i temi in cinque categorie principali, come descritto di seguito.

Dati

Le discussioni sui dati di oggi trascendono le conversazioni sui Big Data che erano in voga nel 2015. Quest'anno, i dati sono ovunque; tocca tutto. Le aziende valuteranno come possono aiutare a raccogliere, pulire e analizzare i dati; come possono affidare al cliente la responsabilità dei propri dati, consentendo allo stesso tempo all'azienda di sfruttare i dati dei consumatori; e come possono collaborare con gli altri intorno ai dati. Discuteranno anche casi d'uso specifici come i dati delle ricevute e l'estrazione di dati da documenti cartacei. All'evento di quest'anno, apparentemente tutto è guidato dai dati.

Prevenzione delle frodi e conformità

Possiamo aspettarci di vedere soluzioni per prevenire il crimine finanziario praticamente in ogni evento. La frode è onnipresente nei servizi finanziari perché i cattivi attori ne beneficiano costantemente. Questo sottosettore fintech è in continua evoluzione man mano che gli hacker diventano sempre più astuti. E quest'anno abbiamo notato l'aggiunta di ulteriori strumenti di conformità per assistere con normative e controlli sulle frodi.

Assistente digitale

Con la variante Delta in pieno vigore, non siamo ancora entrati in un mondo post-COVID. Dato che le nostre abitudini di distanziamento sociale devono persistere, le aziende stanno investendo più energia nello sviluppo di assistenti digitali. Indipendentemente da come ti senti riguardo ai chatbot, hanno dimostrato di essere un modo praticabile per comunicare con i clienti quando le discussioni di persona non sono più un'opzione. E questo tema va oltre i chatbot. Gli assistenti digitali, inclusi i call center basati sull'intelligenza artificiale e le interazioni automatizzate con i clienti di tutti i tipi, stanno aumentando per aiutare a ridurre il peso degli agenti del servizio clienti in un momento in cui le conversazioni in filiale non sono possibili.

Il coinvolgimento del cliente

Un altro sottoprodotto delle conseguenze del COVID, le tecnologie di coinvolgimento dei clienti continuano a essere al centro delle menti di banche, fintech e (ovviamente) dei consumatori. Poiché gran parte della nostra vita si svolge attualmente online, i clienti ora si aspettano un'esperienza cliente coinvolgente e personalizzata.

Uno dei modi in cui le società finanziarie stanno affrontando questa sfida è creare un'esperienza utente ludica. Prendendo ciò che in genere viene visto come un lavoro ingrato e trasformandolo in qualcosa di divertente, è più probabile che i clienti utilizzino e tornino a un'app o a un'esperienza online.

Un'altra chiave per il coinvolgimento del cliente è, ovviamente, la personalizzazione. Sfruttando i dati per centrare l'esperienza dell'utente intorno alle esigenze del cliente, le fintech e le banche possono assicurarsi di catturare la loro base di clienti esistente e dominarne di nuovi.

Pianificazione finanziaria e investimenti

La mania dei roboadvisor del 2015 è maturata e ha lasciato dietro di sé una serie di potenti fintech. Questo grazie alla crescente popolarità combinata con le tecnologie abilitanti del nuovo decennio. A differenza della prima ondata di strumenti di roboadvisory, le offerte odierne tendono ad adottare un approccio più olistico e personalizzato. All'evento di quest'anno vedremo strumenti che guardano al benessere finanziario dei consumatori nel suo insieme, non solo ai loro risparmi per la pensione.

Un'altra differenza rispetto ai primi strumenti di wealthtech è che la maggior parte delle offerte di oggi sono B2B anziché strettamente B2C. Al FinovateFall 2021 vedremo strumenti che aiutano i consulenti a creare più valore per i loro clienti e prodotti per i datori di lavoro per aiutare la loro forza lavoro a costruire una migliore salute finanziaria.

Cosa manca?

In particolare assenti da questo elenco ci sono due temi principali che mi sarei aspettato di vedere. Il primo è Buy Now, Pay Later (BNPL), la tecnologia di pagamento che consente ai clienti di pagare gli acquisti a rate dopo aver ricevuto il prodotto. Aziende come Scalapay, Afferma, Klarnae Sezzle hanno reso popolare BNPL e molti rivenditori e società di pagamento hanno implementato varie versioni di questo modello. Data la natura apparentemente virale di BNPL, è sorprendente che solo una singola azienda demo, Zeta, offre la tecnologia BNPL.

Il secondo pezzo mancante di quest'anno è l'intelligenza artificiale, che è stata una delle tendenze principali per anni. Allora come possono essere così assenti discussioni su un tema così pervasivo? La risposta è nella domanda; L'intelligenza artificiale è così pervasiva che ora è diventata una posta in gioco per ogni sottosettore fintech. In altre parole, l'intelligenza artificiale si è mischiata in secondo piano. Se le aziende vogliono competere e offrire prodotti e servizi validi, devono, come minimo, sfruttare l'intelligenza artificiale.

FinovateFall non riguarderà solo le demo. Abbiamo un'impressionante schiera di relatori, relatori e chat al caminetto per condividere una serie di punti di vista sugli argomenti fintech più importanti di oggi. Mentre sei all'evento, tieni d'occhio i seguenti temi:

• Sicurezza informatica e criminalità finanziaria
• Neobanche
• ESG
• L'inclusione finanziaria
• Leadership
• Automazione
• Finanza aperta
• Gestione patrimoniale
• Trasformazione digitale
• criptovaluta
• Pagamenti più veloci
• Esperienza del cliente

Siamo così entusiasti di tornare a New York quest'anno! Ci vediamo online o di persona a partire dal 13 settembre alle 8:15 fuso orario della costa orientale degli Stati Uniti e fino al XNUMX. Prenota qui i tuoi biglietti.

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Foto di Sam moqadam on Unsplash

Fonte: https://finovate.com/beyond-trendy-fintech-themes-at-finovatefall/