Cacciatori di affari che trascorrono del tempo nel commercio ludico

Una nuova tendenza dell’e-commerce che prende piede mentre si allenta la morsa della pandemia sull’accesso dei consumatori ai negozi fisici sta facendo convergere lo shopping con i giochi come fonte di intrattenimento.

Un buon esempio è l'avvio Tophatter. Questo mercato di scoperta della vendita al dettaglio in cui gli acquirenti vanno per trascorrere del tempo, piuttosto che per risparmiare tempo, è ciò che il suo CEO Ashvin Kumar definisce “anti-Amazon”.

L'E-Commerce Times ha parlato con Kumar per discutere i fattori trainanti che spingono la popolarità di questo nuovo mercato gamificato e come funziona.

L’attrattiva di Tophatter va ben oltre l’offerta agli acquirenti di forti sconti su un ampio inventario di prodotti disponibili. Il fattore intrattenimento è rendere ludica l’esperienza di acquisto.

La piattaforma mette in contatto gli acquirenti con migliaia di venditori in tutto il mondo. Ciò consente loro di sfogliare milioni di articoli e partecipare ad aste velocissime in tempo reale. Tophatter offre ai consumatori una scelta nella loro esperienza di acquisto. Possono partecipare alle aste o cercare oggetti che catturano la loro fantasia.

È qui che entra in gioco l’incentivo alla scoperta.

Diverso da Amazon

A differenza dello shopping su piattaforme come Amazon, dove gli acquirenti in genere sanno cosa vogliono acquistare e cercano semplicemente la migliore opzione di acquisto, il pubblico di Tophatter è in una sorta di caccia al tesoro. Cercano prodotti che li sorprendano e possono anche partecipare ad aste in tempo reale per alcuni prodotti e acquistarne altri direttamente.

Gli acquirenti di Tophatter possono adottare entrambi gli approcci con o senza l'angolo di gioco. Ma giocare mentre fanno shopping è ciò che spinge i consumatori a visitare la piattaforma per cercare affari.

In base alla progettazione, questo marketplace non dispone di una barra di ricerca per cercare prodotti specifici. Questo è intenzionale e funziona, ha osservato Kumar.

Tophatter ha preso in prestito il concetto di gamification dai popolari mercati digitali asiatici. Alcuni mesi fa, Kumar ha aggiunto i primi giochi integrati. Il nuovo approccio sta ricevendo grandi elogi da parte dei consumatori che ritornano spesso.

“Abbiamo visto raddoppiare il numero medio di ore trascorse sull’app dal lancio dei nostri minigiochi. L’app è attiva in più paesi, ma la nostra base commerciale più grande è ancora centrata negli Stati Uniti”, ha riferito Kumar.

La piattaforma Tophatter dà una svolta unica alla convergenza shopping-gioco-gioco. Ma si aspetta che abbinamenti simili diventino più comuni sui siti di shopping digitale con sede negli Stati Uniti. Il concetto sta già crescendo rapidamente a livello globale.

Gioco da acquistare

Il nome del gioco è mobile discovery shopping. Tophatter combina mercati digitali, giochi e vendita al dettaglio scoperta.

Questa piattaforma non è per tutti gli acquirenti. Tuttavia, finora ha riscosso un grande successo tra i consumatori che vogliono essere intrattenuti ed emozionati da prodotti a sorpresa mentre fanno acquisti a scatti durante il giorno, mentre altrimenti sono seduti in macchina, a casa e in qualsiasi altro posto.

“I consumatori sono ansiosi di trovare modi convenienti e divertenti per passare il tempo, sia che siano a casa o in attesa di andare a prendere i propri figli a scuola o agli allenamenti di calcio. Dal momento del nostro lancio, Tophatter ha consentito a chiunque di navigare e fare offerte facilmente in movimento: con l'ulteriore livello di ludicizzazione, stiamo fornendo un processo di vendita al dettaglio che va oltre il pagamento rapido per consentire un'esperienza assolutamente divertente", ha spiegato Kumar.

Ha lanciato Tophatter con il CTO Chris Estreich nel gennaio 2012. Goodwater Capital, August Capital e altri hanno investito finora 35 milioni di dollari. L'azienda ha sede a San Francisco e Shanghai.

Il mercato gamificato sembra destinato a crescere. Tophatter sta mostrando la strada, con oltre 35 milioni di clienti in tutto il mondo e un aumento del 26% dei venditori C2C sulla sua piattaforma a maggio.

Due fattori sembrano inevitabili. Innanzitutto, sempre più persone si affollano verso esperienze di shopping che fungono anche da intrattenimento. Due o più rivenditori alla fine introdurranno l'elemento di gioco nella loro offerta al dettaglio.

Strategia di gioco

Due nuovi minigiochi sono attualmente integrati nell’esperienza di acquisto gamificata di Tophatter.

Le missioni sono una serie di sfide giornaliere e settimanali in cui i clienti possono guadagnare punti completando attività durante gli acquisti. Queste attività includono la visualizzazione dei prodotti e l'inserimento di offerte. Treasure Spin è una ruota digitale in cui i visitatori guadagnano punti, carte e altri oggetti

Gli acquirenti che acquistano giocando incassano i loro punti nel Card Store online. Guadagnano tre tipi di carte che migliorano la loro esperienza di e-commerce o sbloccano altre funzionalità all'interno dell'app.

“Sulla base di come gli acquirenti di Tophatter hanno risposto dal lancio dei nostri giochi integrati alcuni mesi fa, possiamo dire che c’è un crescente appetito per la gamification al dettaglio negli Stati Uniti. Siamo entusiasti di esplorare le possibilità in questa categoria e continuare a migliorare e potenziare la esperienza di acquisto per i nostri clienti", ha affermato Kumar.

Impilare il mazzo

I visitatori di Tophatter possono scorrere i prodotti disponibili senza giocare. Ma così facendo perderanno divertimento e sconti. L'utilizzo del marketplace non prevede costi di iscrizione o costi di iscrizione.

Partecipare ai giochi offre ai giocatori la possibilità di vincere carte che forniscono sconti sugli articoli acquistati che in alcuni casi sono già fortemente scontati. Le carte includono:

• "Win Skins" per modificare l'aspetto delle aste virtuali, aggiungendo effetti speciali agli schermi degli offerenti come fuochi d'artificio o animali danzanti.
• Le “Carte Funzionali” possono cambiare la funzione di un'asta quando vengono giocate. Queste funzioni consentono agli utenti di fare un'offerta dell'ultimo minuto su un articolo senza reimpostare l'orologio per garantire un acquisto quasi garantito.
• Le "carte di credito" possono essere riscattate per uno sconto da $ 0.50 a $ 5.00 su un acquisto.
• "Pacchetti Mistero" che includono un mix di carte da tre a cinque. Possono includere una “carta di credito” da $ 5 o $ 20.

Alla scoperta dei tesori

Il concetto di shopping di Tophatter su un mercato di scoperta è diverso da altre piattaforme di vendita.

Secondo Kumar, la maggior parte dei mercati al dettaglio sono progettati per avvantaggiare gli acquirenti che hanno già in mente un acquisto. Visitano il sito per un determinato articolo e, nella maggior parte dei casi, è quello che finiranno per acquistare.

"I mercati di scoperta come Tophatter offrono alle persone l'opportunità di andare oltre le loro liste della spesa per esplorare e trovare facilmente articoli nuovi e inaspettati semplicemente scorrendo", ha aggiunto.

Gli acquirenti che fanno un'offerta per un articolo all'asta pagano solo se vincono l'offerta. Le aste si svolgono in tempo reale. Altrimenti, i visitatori possono acquistare un prodotto che scoprono direttamente semplicemente con un clic sul pulsante Acquista.

Anche la realizzazione e il marketing differiscono

I venditori su Tophatter non inviano i loro prodotti a un magazzino centrale per la distribuzione. Invece, gestiscono il proprio magazzinaggio e adempimento.

"I venditori stabiliscono i propri prezzi di spedizione seguendo la nostra guida su ciò che risuona maggiormente con gli acquirenti", ha affermato Kumar.

Un'altra differenza rispetto ad altri mercati digitali è la quantità a disposizione di un venditore. Alcuni venditori Tophatter possono includere un'offerta speciale, disponibile prima del pagamento, per consentire agli acquirenti di ottenere un altro articolo identico a un prezzo speciale.

"Per ripetere un acquisto, gli acquirenti possono fare clic sul titolo dell'articolo nella pagina I miei ordini per vedere se sono disponibili altri articoli per l'acquisto in questo momento", ha affermato.

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Jack M. Germain è un reporter della rete di notizie ECT dal 2003. Le sue principali aree di interesse sono l'IT aziendale, Linux e le tecnologie open source. È uno stimato recensore di distro Linux e altri software open source. Inoltre, Jack copre ampiamente la tecnologia aziendale e le questioni relative alla privacy, nonché gli sviluppi nel commercio elettronico e nell'elettronica di consumo. Invia un'email a Jack.