איך Kabo הגדילה את ה-AOV ב-25% עם פלטפורמת ניהול המנויים של Chargebee

איך Kabo הגדילה את ה-AOV ב-25% עם פלטפורמת ניהול המנויים של Chargebee

חותמת זמן: 21 באוגוסט, 2023 4:02
צומת המקור: 2225321

משליחת הודעות אינסטגרם לבעלי כלבים משרת 4000+ הורים לחיות מחמד מודעים מדי יום, המייסדים של Kabo Vijay ו- Vino Jeyapalan באמת התחילו את התנועה עבור תזונה טובה יותר ומכוונת יותר לחיות מחמד. היום מזון הכלבים הטרי של קאבו העסק הצליח לבנות נוכחות איתנה בקנדה, והשיק קווי מוצרים חדשים (כמו השם המתאים מונץ' ברים), והוספת אזורים נוספים לרשת ההפצה שלה.

כושר ההמצאה של העסק של קאבו אינו בחידוש הרעיון (מנויי מזון לחיות מחמד היו קיימים בעבר) אלא בהתחשבות בגישתו. במקום פתרון אחד שמתאים לכולם, קאבו החליטה לבנות תוכניות מנוי מותאמות אישית לכל לקוח ולמנף את נתוני הצד הראשון כדי לעצב את המנויים הטובים ביותר עבורו.

הפיכת קנה מידה וזריזות ל-Pow-sable

כדי להשלים את זה לבנות-קופסה-בעצמך מודל, Kabo נזקק לכלי מנויים וחיוב שפעל בצורה חלקה עם הכלים המקוריים והצד השלישי שלהם, אך ללא תלות בכלים שלהם. הם רצו כלי שיכול:

  • התחל מנויים והשתלב בצורה חלקה עם כלים של צד שלישי או פנימי

  • עקוב אחר שינויים בהרשמה והקל על התוספות

  • אימות קופונים והנחות שהוחלו

  • אפשר שחזור הכנסות מהקופסה, דרישה וניתוח

  • התאם אישית את הצעות המנויים על סמך העדפות אישיות

"תוך כדי הערכת פלטפורמות מסחר אלקטרוני מחוץ לקופסה כמו Shopify עם Recharge ותוספות אחרות, הבנו במהירות שמידת המורכבות הכרוכה ביצירת תוכניות ארוחות אינדיבידואליות מחייבת אותנו ליצור את האפליקציה המותאמת אישית שלנו. אז אנחנו אימצה א ערימה ללא ראש with complete control on the frontend while Chargebee’s seamless API integration took care of the subscription layer at the backend,” said Jon Ristovski, the CTO of Kabo.

פלטפורמת מנויים ללא רצועה

To give their customers complete control over their purchase and product experience, Kabo implemented the first-principles approach straight from the start. They focused on their core competencies – בניית קופסאות מנוי למזון חיות מחמד מותאמות אישית ומזינות תוך מיקור חוץ של הרמת המשקולות הטכנית של המנויים שלהם ל-Chargebee. הם הבטיחו שמפת הדרכים של המוצר שלהם תישאר דינמית על ידי הסרת הטרחה של תחזוקת המנויים וזמן הפעילות, בנוסף לספק ללקוחות את הגמישות לעדכן את תוכניות המנוי הקיימות שלהם.

שורה של פתרונות מחוץ לקופסה מ-Chargebee גם עזרו ל-Kabo לבנות יכולות פלטפורמה נוספות כשהם גדלו מבלי להמציא מחדש את גלגל התנופה של המוצר שלהם. כך שינתה Chargebee את מסע המנויים של קאבו:

  • מציע קטלוג מוצרים חזק שיכול להתמודד עם מגוון רחב של וריאציות של תוכניות מנויים מבלי לסבך את מסעות המשתמש, מה שמאפשר לקאבו לבנות תוכניות מותאמות אישית המבוססות על תדירות ו-SKUs

  • מציע תוספות מנוי גמישות כדי לפשט את המכירות של מוצרים משלימים

  • אימות קודי קופון לפני התשלום כדי למזער הכנסות ואובדן הזדמנויות

  • סנכרון אוטומטי של נתונים בין כלים ומערכות לשמור על שלמות הנתונים ולמזער טעויות אנוש בתהליך

  • מתן עמוק ניתוח מנויים ומדדים להבנת מסעות הלקוחות ולייעל את זרימת השימור והמעורבות שלהם

  • מכניס שחזור הכנסות על טייס אוטומטי עם הצעת דרישה מהקופסה וניסיון חוזר של תשלום חכם

התשלום

  • תוספות מנוי חלקות פתחו את פוטנציאל המכירה העליונה של קאבו, סיפקו ללקוחות יותר אפשרויות, ובסופו של דבר העלה את ערך ההזמנה הממוצע (AOV) עבור לקוחות חוזרים מ-$80 ל-$100 תוך שנה

  • סייע להתמקדות של קאבו בריכוזיות לקוחות על ידי מתן ניהול מנויים חלק ולא פולשני והחזרת הכנסות, עוזרים להם לרשום ציון NPS שמוביל לתחרות של 82

  • חסך אלפי שעות, דולרים, ומאמץ משמעותי של מפתחים באמצעות שילובי API חזקים ויכולות מנוי מחוץ לקופסה כמו דרישת דרושים, לוח מחוונים ועוד

כמותג אובססיבי ללקוח, חוויות משתמש מותאמות במיוחד, תובנה מפורטת לגבי מעורבות משתמשים והחופש להתנסות במהירות הם קריטיים לצמיחתו של Kabo. ערימת ניהול מנויים חזקה מספקת להם את הבסיס לבניית מודולריות ככל שהם גדלים. על ידי הגנת כדורים של ניהול המנויים שלהם, Kabo גם מבטיח משלוח ואספקה ​​בזמן, כך שלקוחות יכולים ליהנות באמת ראוי למלם ניסיון.

בול זמן:

עוד מ SaaS Chargebee.com