כיצד להגדיל את תמיכת הלקוחות עם מציאות רבודה!

תמיכת לקוחות עם מציאות רבודה תעזור לכל איש עסקים. כי הם יודעים כמה חשוב לשמור על שירות הלקוחות ורבים מוצאים קשיים בטיפוח הלקוחות שלהם ובהסברים על המוצרים!

אולי נשמע מדי פעם על כל המצאה ותגלית חדשה. קל להתלהב מהתקדמות הטכנולוגיה החדשה בכל פעם שאנו שומעים על חדשות כאלה. להמצאות אלו, לעומת זאת, יש בדרך כלל השפעה מינורית על חיי אדם.

הטכניקות המדהימות מתבררות כתחבולות מסיבות לא מזיקים, עם לא יותר מקומץ שמתגלה כמחליפי משחקים. הקבוצה האחרונה כוללת מציאות רבודה (AR).

ל-AR יש מגוון רחב של יישומים שונים, ושביעות רצון הלקוחות היא תחום אחד שבו זה כבר נפרס. אפליקציות AR נמצאות בשימוש על ידי חברות שחושבות קדימה לאורך כל מסע הלקוח כדי ליצור אינטראקציות מהנות יותר עם הלקוחות שלהן.

בבלוג זה, נדון במה היא מציאות רבודה, כיצד היא פועלת וכיצד ניתן לנצל אותה כדי לשפר את חווית הלקוח! 

מציאות רבודה, והכוח שלה! 

כדי להבין את המשמעות של מציאות רבודה על שירות לקוחות, תחילה עליך ללמוד עד כמה הוא מתפקד. מציאות רבודה (AR) מוסיפה מאפיינים דיגיטליים לעולם האמיתי. כאשר תוכן שנוצר על ידי מחשב מונחת על העולם הפיזי, הוא מכונה "מציאות מוגברת".

זה אולי גם נשמע קשה, אבל ייתכן שהשתמשת או שמעת על מציאות רבודה מראש. לדוגמה, מגישי טלוויזיה בדרך כלל משלבים מציאות רבודה (AR) כאשר הם מתייחסים למשחקים חיים. זה עוזר להבנה קלה ומעורבות של הקהל והצופים! 

בתקופה האחרונה, פוקימון גו הפך לאפליקציה הידועה ביותר של מציאות מועשרת. כאשר אינך מכיר את הטכנולוגיה, היא חופפת נושאי משחק עם סצנות בעולם האמיתי. פוקימונים יופיעו כאילו הם תועדו על ידי המצלמה במכשיר שלך.

AR יכול לעזור לעסקים לשפר את האינטראקציה שלהם עם לקוחות, הן באינטרנט והן במצב לא מקוון. הפוטנציאל לכסות מידע, תצלומים או נתונים אחרים על חזון העולם של צרכן אפשרי עם מציאות רבודה.

הדוגמאות שלהלן ממחישות כיצד מציאות רבודה יכולה לשפר את חווית הלקוח. הם כוללים יישומים וטכניקות מול לקוחות AR יכול לסייע לכוח העבודה שלך. הן רחוקות מהשיטות הראשונות להשתמש ב-AR, אבל הן באמת משקפות אסטרטגיות שונות של עסקים.

חינוך נציגי שירות לקוחות:

שירות לקוחות תלוי מאוד באינטראקציה אנושית. בכל פעם שמסתכלים על סחורה, רוכשים מוצר או מגישים תלונות, אנשים רבים יעדיפו ליצור אינטראקציה עם נציג שירות לקוחות.

לא יותר מאשר כתוצאה מכך, ההכשרה שאתה מציע לנציגי השירות שלך היא קריטית. AR עוזר לקבל את ההחלטות במהירות, ואיש המכירות לא צריך להיות שם עם הלקוח! 

ביטחון בקבלת החלטות קל על ידי תמיכת לקוחות עם מציאות רבודה:

שיעורי ההחזר של מוצרים שנרכשו באינטרנט גבוהים משמעותית מאלה של מוצרים שנרכשו במקומות בלוקים בטון. עבור מוכרים מקוונים רבים, חוויה של שיעורי תשואה כה עצומים היא אתגר מכיוון שזה סותר את כל העבודה והמאמץ שלהם קידום אתרים ושיווק.

זה משהו ש-AR יכול לסייע בו! אנו יכולים גם להשתמש ב-AR באפליקציות אינטראקטיביות שיכולות לספק ללקוחות הבנה מלאה יותר של מוצר. אפליקציית IKEA Place, למשל, מאפשרת למשתמשים 'להציב' רהיטים בביתם רק באמצעות הטאבלט או הסמארטפון שלהם.

בשני הקצוות של מסע הרכישה, AR זה מסייע בפיתוח חווית הלקוח. זה משחרר לחץ לפני מכירה על ידי המחשה כיצד המוצרים יועילו לחיי היומיום של הלקוח. לקוחות יהיו פחות מועדים לחזור אם יש להם הערכה סטנדרטית גבוהה יותר של מוצר.

כמו כן, היתרונות של פריסת AR במכירה וקבלת החלטות אפקטיביות משחקים תפקיד מכריע בצנרת העסקית! 

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• מקור: https://www.augray.com/blog/how-to-increase-customer-support-with-augmented-reality/