2024: כאשר IT ו-AI מתנגשים - DATAVERSITY

לחוצים עד הקצה וקבורים תחת עבודה עמוסה, צוותי IT נאמר "לעשות יותר עם פחות" בשנת 2023. המשמעות היא שלמרות יותר IT צל, יותר פרצות אבטחה ועוד שאלות, המקצוענים הטכנולוגיים הללו היו מצוידים באותם משאבים או פחות.

כעת, כשאנו מסתכלים על שנה חדשה עם הזדמנויות חדשות, האם אותה מנטרה תמשיך? 

אני מאמין שהתשובה היא קצת משניהם. 2024 תשמש כשנה מרכזית במובנים רבים. 

IT יניע את סדרי העדיפויות של AI ויתמקד ביישום אסטרטגי

עם התפתחות שנת 2024, מחלקות ה-IT אמורות להפוך לכוח המניע מאחורי אסטרטגיות AI בארגונים. שלב הניסוי של השנה הקודמת עם כלי AI חסר מסגרת מגובשת ויעדים ברורים. במקום זאת, חברות אימצו כלים מרובים המופעלים על ידי בינה מלאכותית, בדיקות, שילוב ולעתים קרובות גרמו לנזק רב יותר ממה שהם היו שווים. בהמשך, מנהיגות תשתוקק לגישה מובנית יותר. וזה ידרוש הדרכה של IT.

צוותי IT, הנשענים על הניסיון שלהם מהמעבר שהוליך מגיפה לעבודה מרחוק, מוכנים כעת להוביל את המסע הטרנספורמטיבי הזה עם AI. בתפקיד חדש זה, ה-IT אינו רק מיישם כלים אלא מעצב באופן פעיל את טרנספורמציה דיגיטלית נרטיב. המורכבות והתחכום הנדרשים לשילוב AI בערימות SaaS מודרניות דורשות הבנה מעמיקה יותר. לא רק של הטכנולוגיה הבסיסית אלא גם של המטרות המקבילות של הארגון. 

מיטב החברות כבר זיהו זאת והבטיחו של-IT יש קול ליד השולחן. זה מצריך אמון, כבוד ותקשורת דו-כיוונית פתוחה, כאשר כוח העבודה והטכנולוגיה של החברה פועלים במקביל לעבר חזון. 

שינוי זה באחריות הוא משמעותי, המשקף מגמה רחבה יותר שבה מומחיות IT נתפסת יותר ויותר כחלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה העסקית הכוללת. זו מגמה שיכולה להעלות את מנהיגי IT, במיוחד מנהלי מערכות מידע, לתפקידי ניהול בולטים יותר, ולהשפיע על החלטות עסקיות מרכזיות.

אחת הדרכים הראשונות שבהן נראה את ההשפעה המורחבת של IT היא בתחום הרכש. כאשר בינה מלאכותית הופכת להיות חלק בלתי נפרד מהפעילות העסקית, המומחיות של ה-IT בהערכה ובחירת כלי בינה מלאכותית תהיה מכרעת. מוטלת עליהם המשימה להפריד בין פתרונות AI אמיתיים וחדשניים לבין כלי אדים פונקציונליים. 

אנחנו כבר רואים את הסיפור הזה מתגלגל בתחום של ניהול SaaS, שבו יותר ויותר מנהלים משתמשים בכלים כמו פלטפורמת ניהול SaaS כדי לחקור את המצב הנוכחי של תיק האפליקציות שלהם ולהבחין אילו כלים הם בעלי ערך ואילו מיותרים, אילו מקיימים את ההבטחה שלהם ואילו לא. 

בשנת 2024, השפעת ה-IT על בחירת כלי בינה מלאכותית תעצב באופן משמעותי את נופי הטכנולוגיה הארגוניים. תוכנה מרובת שלבים מיושנת תבוטל בהדרגה לטובת חוויות משתמש נטולות חיכוך מונעות בינה מלאכותית. פתרונות אלו יפשטו תהליכים ויפנו משאבי אנוש למשימות אסטרטגיות יותר. התפתחות זו מדגישה את התפקיד המרכזי של ה-IT לא רק באימוץ בינה מלאכותית אלא גם בהבטחת ההתאמה ליעדים ארגוניים רחבים יותר, בהנעת יעילות וחדשנות.

חשוב לציין, על מנת להוביל את השינוי האסטרטגי הזה, ה-IT יצטרכו קודם כל להפחית את נטל העבודה העמוס שלהם.

IT יתמקד באופטימיזציה של משימות ניהול SaaS באמצעות AI כללי

בשנת 2024, ה-IT ירתום אסטרטגית בינה מלאכותית כללית כדי לייעל את ה-SaaSOps, שישפיע ישירות על האחריות היומיומית שלהם. שינוי זה חיוני ל-IT כדי לתמוך ביעילות בארגון הרחב. מומחי IT, הידועים ביכולת פתרון הבעיות שלהם, ישלבו יותר ויותר פתרונות AI מתוחכמים בתהליכי העבודה שלהם. אינטגרציה זו תהפוך משימות גוזלות זמן לאוטומטיות, כגון ניהול כרטיסי תמיכה, אשר מעכבות כיום מאמצים אסטרטגיים נוספים.

התקדמות מהירה בבינה מלאכותית במגזר הניהול של SaaS מדגימה מגמה זו. צוותי IT משתמשים ב-AI לא רק לפתרון בעיות אלא גם לאוטומציה של פעולות שגרתיות, מניהול מחזור חיים של עובדים ועד לפרוטוקולי אבטחה. השימוש היזום הזה ב-AI בפונקציות היומיומיות צפוי לחולל מהפכה בתפקיד ה-IT, להעביר אותם ממנהלי משימות טקטיות למאפשרים עסקיים אסטרטגיים, ובכך לעצב מחדש את תרומתם לצמיחה ויעילות ארגונית.

אנחנו יושבים על פרשת דרכים. לשנת 2024 יש את כל האפשרויות לשנות את תפקיד ה-IT לנצח, או שנוכל להמשיך באותה דרך מייגעת לקראת עבודה מוגזמת וחסר משאבים. 

באיזה כיוון נבחר? כנראה קצת משניהם. חברות מסוימות כבר נמצאות במרחק של קילומטרים בדרך של העצמת AI אסטרטגית ואמון ב-IT שיעזור לעצב את עתידן. אחרים, בין אם בגלל בורות, פוליטיקה או טעות בחישוב, ימשיכו באותן דרכים מוטעות. 

אבל, עם הזמן, אני מאמין שהמחדשים ינצחו, והשאר ייאלצו לעקוב או להיכשל. השילוב של AI בתהליכי IT כגון ניהול SaaS אינו רק טרנד; זה שינוי ביעילות וביעילות. בעתיד זה, ה-IT כבר לא שקוע במשימות שגרתיות, אלא הוא חופשי לחקור וליישם פתרונות פורצי דרך. הפוטנציאל של IT להניע הצלחה וחדשנות ארגונית מעולם לא היה גדול יותר כאשר אנו מסתכלים לעבר עתיד חכם, יעיל וחדשני יותר.

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://www.dataversity.net/2024-when-it-and-ai-collide/