新世代銀行
アカウントの残高を確認するには、アプリと音声アシスタントのどちらを選びますか? クライアントは、ますます後者を選択するようになっています。 金融機関は、対象者が金銭取引を簡素化する画期的な IT ソリューションを必要としていることを認識しています。 IoT は、銀行にとってこれらの革新的なテクノロジーの XNUMX つです。
IoTはFinTechの未来です
フィットネストラッカー、スマートウォッチ、スマート体重計、スマート音響、スマート掃除機はすでに一般的に使用されています。 主要な国際的なコンサルタントと専門家による見積もりによると、2021 年に IoT 市場は 500 億ドルを超えました。 その爆発的な
成長は続く、そして 2027 年までに、市場は 2 兆ドルを超えるでしょう。
IoT デバイスの使用は、金融セクターでも勢いを増しています。 銀行はこの技術を試し、顧客のニーズに合わせた新商品を開発しています。
銀行部門におけるIoT
ポータブルおよびメディア デバイスは、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、より便利でアクセスしやすいものにすることで、銀行サービスへの顧客の関与と忠誠心を高めます。 銀行はすでに次の IoT ソリューションを実装しています。
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ボイスバンキング
ユーザーは、音声アシスタントの助けを借りて銀行取引を実行します。請求書の支払い、残高の確認、購入などです。
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スマートブランチ
スマート ブランチは、クライアントに新しいデジタル エクスペリエンスを提供します。 ユーザーは、カードなしで ATM から現金を引き出したり、要求に応じてすぐに銀行カードを受け取ったり、ATM に組み込まれたビデオを介して銀行の従業員と通信したりできます。
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非接触型決済
非接触型決済は、COVID パンデミックの時代に特別な関連性と人気を獲得しており、その広範な需要を考慮して、この技術にさらなる弾みをつけています。 銀行は、時計やその他のウェアラブル デバイスを使用してワンタッチでサービスや商品の支払いを行う顧客に関心を持っています。 このメソッドは、ユーザーを銀行カードにバインドしません。
韓国最大の銀行カード会社である新韓カードは、顔認識技術を利用した IoT ベースの決済システムの構築を計画しています。 このようにして、同社は顧客体験を簡素化し、プラスチックの使用を削減します。
一部の金融機関は、IoT テクノロジーを使用して、スマートフォンからセルフィーをアップロードするのと同じくらい簡単に本人確認を行っています。 これにより、クライアントは情報漏えいの心配なく、迅速にユーザー ID を取得できます。
銀行における IoT の利点
IoT は、バンク オブ シングスと呼ばれるものの強力なツールになりつつあります。 多くの金融機関が作成
銀行の申し込み Apple Watch や FitPay などの一般的なウェアラブル デバイス向け。 一部の銀行は、独自のガジェット (bPay) とブレスレット (Caixa Bank、Hellenic Bank、および WestPac から) をリリースしました。 ユーザーの周りに接続されたデバイスが増えるほど、銀行とのやり取りが増えます。
銀行における IoT の主な利点は次のとおりです。
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高度なデータ分析
IoT デバイスは、銀行の顧客に関する情報を収集します。 これは、金融会社が消費者を知り、提供するサービスや製品をよりよく理解する方法です。 たとえば、ソーシャル メディアのデータや購買習慣に関する情報は、個人の信用リスクを示している可能性があります。
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強化されたサイバーセキュリティ
強化された ID 検証により、IoT デバイスは銀行資産を保護します。 クライアントは、指紋、網膜スキャン、FaceID を使用してモバイル アプリ経由で購入の支払いを行います。 スマート ブレスレットの Nymi は、ユーザーの心拍を記録します。デバイスに入るには、ブレスレットをタッチするだけです。 AI 搭載の IoT デバイスがハッキングの試みを検出し、銀行に警告します。
ただし、IoT ネットワークに接続するデバイスが増えるほど、ハッキングされる可能性が高くなります。 そのため、銀行は、企業インフラストラクチャと銀行アプリケーションのセキュリティ テストとデータ保護サービスに投資しています。
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自動支払い
IoT テクノロジーは、ウェアラブル デバイス、スマート カード、生体認証トークンを使用して、クライアントに新しい支払いオプションを提供しています。
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個人化されたサービス
銀行は、顧客を維持するための新しい方法を模索しています。 統計によると、ミレニアル世代の XNUMX 人に XNUMX 人は、要件を満たさない場合、銀行を変更する準備ができています。 したがって、金融機関は顧客のニーズを予測するために最善を尽くします。 IoT は、サービスの品質に最も影響を与える XNUMX つのテクノロジの XNUMX つです。
銀行の顧客ケアは、従来のサービスを超えることができます。 たとえば、一部の企業は、ボーナスや現金プレゼントと引き換えに、クライアントにスポーツをするように動機付けています. スマート ブレスレットは、口座の残高が不足すると警告します。
IoT は銀行業務の一部を容易にします。 このテクノロジーを搭載したシステムは、リクエストの処理、クレジット カードの無効化、資産の所有権の譲渡などを自動的に行います。 たとえば、IoT の助けを借りて、Chase
減少しました 口座開設にかかる時間はXNUMX分。
銀行が IoT を実装する方法
バンキング ソフトウェア ソリューションの開発は、計画から始まります。 通常、銀行ソフトウェア ソリューション企業は次の作業を行います。
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IoT ソリューションのコンセプトを確認します。 ビジネス アナリストは、銀行市場を調査し、どの銀行ソフトウェア ソリューションがユーザーにとって最も有用で、銀行にとって有益であるかを評価します。
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銀行業務を分析します。 プロジェクト チームは、大量のデータを生成する操作と、その収集方法と処理方法を把握します。 クライアントのウェアラブル デバイスは、多くの場合、クラウド プラットフォームを介して銀行と通信します。
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IoT ソリューション用のハードウェアの選択。 それは、スマートウォッチ、ブレスレット、またはその他のウェアラブル デバイスである可能性があります。
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IoT デバイス用のソフトウェアを作成します。 このプログラムは、銀行の要件とユーザーのニーズを考慮して開発されています。 バンキング ソフトウェア ソリューション企業は、必要に応じて製品をサードパーティ アプリケーションと統合します。
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製品をテストします。 製品が市場に出る前に、QA スペシャリストがその機能、セキュリティ、ネットワーク機能、パフォーマンス、相互運用性、および使いやすさをテストします。
IoT は、銀行が時代に遅れずについていき、クライアントがサービスに関心を持つようにするのに役立ちます。
金融機関 今日IoTを実装することは、明日の業界リーダーになるでしょう。
