구성 가능한 상거래로 앞서가기

기존 벤더 시장을 재창조할 방법을 찾고 계십니까? 당신의 트릭 가방에 컴포저블 커머스를 추가하는 것을 고려해 보세요. 이러한 마케팅 접근 방식을 통해 기업은 고객 경험을 지속적으로 최적화할 수 있는 고유한 방법을 브랜드에 제공할 수 있습니다.

컴포저블 상거래는 완벽한 비즈니스 지원 솔루션으로 구성된 여러 최고의 공급업체를 활용합니다. 이 개발 전략은 선택한 상거래 구성 요소를 혼합하고 PBC(패키지 비즈니스 기능)를 사용하여 특정 비즈니스 요구에 맞게 구축된 사용자 정의 애플리케이션으로 결합합니다.

컴포저블 기술 솔루션을 갖춘 기업은 80년까지 새로운 기능을 구현할 때 경쟁사보다 2023% 더 빠를 것이라고 합니다. 가트너 연구. 이 마케팅 전략은 교향곡과 매우 흡사합니다.

소매업체의 최신 도구

교향곡 구조가 악보를 부분이나 악장으로 나눈다는 점을 고려하십시오. 각각은 청취자를 여행으로 데려갑니다. 마찬가지로, 구성 가능한 상거래 전략은 고객 여정을 중심으로 구축된 현대적인 상거래 솔루션입니다. CMS, ERP, 검색, 관련성, 라이브 비디오 쇼핑 및 체크아웃과 같은 다양한 부품 또는 빌딩 블록이 필요합니다.

지속적인 요구 사항을 지원하는 데 적합한 기능을 제공하기 위해 이러한 구성 요소를 선택하고 조정하는 것은 기업의 몫입니다. 이것이 바로 컴포저블 상거래가 시작되는 곳입니다. 이를 통해 조직은 항상 진화하는 고객 요구에 적응하기 위해 별도의 상호 교환 가능한 빌딩 블록을 사용하여 전자 상거래 솔루션을 구축할 수 있습니다.

민첩성과 유연성을 향상시키기 위해 점점 더 많은 상거래 조직이 이러한 접근 방식을 활용하고 있습니다. 컴포저블 상거래는 기업이 코로나19 팬데믹 기간 동안 급증하는 디지털 상거래 트래픽을 충족할 수 있도록 지원하는 소매 업계의 최신 도구 중 하나입니다.

“간단히 말하면, 컴포저블 상거래는 동종 최고의 방식으로 디지털 상거래 솔루션을 구현하는 능력입니다. 스펙트럼의 다른 측면은 모든 것이 포함된 모놀리스 솔루션입니다." Johan Liljeros, 북미 지역 총괄 책임자이자 디지털 상거래 회사의 수석 상거래 고문 아벤시아전자 상거래 타임즈에 말했다.

컴포저블 플랫폼 구성요소 선택

컴포저블 커머스 시스템을 새로운 유형의 마케팅 플랫폼으로 생각해보세요. 모놀리식 시스템이 제공하는 것과 일치하도록 비즈니스 흐름을 조정하는 대신 비즈니스 요구에 맞게 기능을 조정합니다.

예를 들어 CMS, 결제 처리 솔루션, 검색 엔진 종류를 선택합니다. 개인화 유형, 호스팅 제공업체, 결제, 디지털 자산 관리 등을 위한 상거래 조정을 선택합니다.

선택된 모든 구성 요소는 모듈식 직소 퍼즐처럼 귀하가 사용하는 DRP(분배 자원 계획) 또는 CRM 플랫폼에 통합될 것이라고 Liljeros는 말했습니다.

컴포저블 플랫폼을 설정하는 데 드는 초기 비용은 일반적으로 약간 더 높습니다. 그러나 Liljeros에 따르면 장기적인 이익도 훨씬 더 높습니다.

"이러한 모든 구성 요소를 통합하려면 초기에 조금 더 투자해야 할 수도 있지만 플랫폼의 기대 수명이 훨씬 길어져 훨씬 쉽게 적응할 수 있습니다."라고 그는 덧붙였습니다.

이러한 지속적인 적응성은 회사의 비즈니스 모델이나 고객 경험이 변화하는 경우 성과를 거둘 수 있습니다. 기대치가 변함에 따라 구성 가능한 플랫폼을 훨씬 더 빠르게 수정할 수 있으므로 시간, 비용, 경쟁으로 인한 손실을 모두 절약할 수 있습니다.

“경쟁에 관해서라면 이는 투자뿐만 아니라 경쟁에서도 또 다른 비즈니스 가치가 될 것입니다. 새로운 솔루션을 구현하면 경쟁사보다 뛰어난 성과를 낼 수 있는 기회가 대폭 증가할 것입니다.”라고 Liljeros는 말했습니다.

고객 요구 사항 계획

Liljeros는 잠재적인 채택자가 컴포저블 상거래 플랫폼을 특정 산업을 위한 솔루션이 아닌 광범위한 기반 도구로 보아야 한다고 경고했습니다. 이는 B2B 또는 B2C 회사를 위한 도구가 되는 것이 아닙니다. 오히려 미래에 얼마나 많은 유연성이 필요할지, 업계 변화에 얼마나 빨리 적응하고 싶은지가 더 중요하다고 그는 말했습니다.

대신, 비즈니스 리더는 회사의 고객 요구 사항과 같은 매개변수를 살펴봐야 합니다. 시간이 지남에 따라 고객 요구 사항과 기대치가 어떻게 변합니까? 비즈니스 리더들이 새로운 비즈니스 모델을 구현할 것인가, 아니면 업계가 앞으로 나아갈 비즈니스 모델에 더 많은 유연성을 요구할 것인가?

또한 향후 5년 동안 회사의 가치 제안이 어떻게 변할지 생각해 보세요. 디지털 전략은 무엇이며 IT 환경에 필요한 것은 무엇입니까?

따라서 비즈니스가 목표로 하는 산업에 따라 리더가 상거래 플랫폼에 연결하기 위해 선택할 모듈의 범위가 결정될 것이라고 Liljeros는 동의했습니다.

현재 컴포저블 상거래 플랫폼은 적응 곡선에 있다고 그는 지적했습니다. 비즈니스 도구로서의 성장 곡선은 지난 몇 년간 지속되어 왔습니다.

아직은 낯선 영토

모든 신기술과 마찬가지로 기업과 정부가 그 진정한 가치를 이해하는 데는 어느 정도 시간이 걸릴 수 있습니다. 한편, 이 기술의 창시자는 솔루션을 개발하기 위해 다양한 플랫폼을 계속 개발하고 있습니다.

“최고의 품종이라는 개념은 새로운 것이 아닙니다. 그러나 이제 완전히 다른 방식으로 기술이 훨씬 더 발전하여 더 많은 수익성과 이익을 얻을 수 있게 되었습니다.”라고 Liljeros는 말했습니다.

다른 수많은 디지털 개발 회사와 마찬가지로 Avensia도 이 신기술의 첫 번째 단계에 있습니다. 이 회사는 전 세계 소매업체와 비즈니스 회사에 전자상거래 솔루션을 제공합니다.

14층 참여는 가능합니다. 하지만 새로운 사업 시작은 아닙니다. Avensia는 XNUMX년 동안 상거래 플랫폼에 참여해 왔으며 이러한 모든 구성 요소를 통합하고 고객의 요구에 맞게 조정하는 플랫폼을 제공하는 데 노력하고 있습니다.

Avensia는 DIY 회사, 소매업체 및 제조업체와 협력하여 다양한 플랫폼 구성 요소를 선택하고 전자 상거래 오케스트레이션 플랫폼 간의 통합을 결합할 수 있도록 지원한다고 Liljeros는 설명했습니다.

실제 매장 포함

상거래 플랫폼을 위한 플러그인 또는 구성 가능한 비즈니스 모듈의 증가 추세 중 일부는 용어의 변형입니다. 예를 들어, Liljeros는 "전자상거래"라는 용어를 거의 사용하지 않습니다. 그렇게 하면 오프라인 소매점과 전통적인 전자상거래 사업 간의 구분이 강화되기 때문입니다.

대신 그는 보다 포괄적인 "디지털 상거래"라는 용어를 언급합니다. 소위 전자상거래가 매장 내 상거래의 필수적인 부분이 되고 있다고 그는 제안했습니다.

더 넓은 의미에서 컴포저블 상거래 솔루션은 이제 실제 매장에서도 볼 수 있는 기술입니다. 셀프 계산대에 사용되는 디지털 디스플레이나 POS 시스템 등이 동일한 기술을 재사용할 수 있습니다.

“우리는 매장에서도 다양한 부품을 사용합니다.”라고 그는 말했습니다. “실제 매장에서의 제품 정보 표시나 개인화 효과는 온라인 시스템 서비스에서 사용하는 정보와 정확히 동일할 수 있습니다.”

이에 대해 좋은 점은 고객 관점에서 결과를 볼 수 있다는 점이라고 그는 덧붙였다. 다른 채널은 더 이상 존재하지 않습니다. 고객에게는 더욱 일관된 경험이 됩니다.

“모든 채널에서 동일한 문구, 동일한 가격, 동일한 캠페인 및 동일한 제품을 만나면 모든 소매업체가 기대하는 채널에 구애받지 않는 경험을 얻게 됩니다. 이러한 상거래 시스템 구축 방식을 통해 새로운 채널을 시스템에 더 쉽게 연결할 수 있습니다. 말이 되는군요.” Liljeros가 말했습니다.

잭 엠 제르맹 2003 년부터 ECT 뉴스 네트워크 리포터로 활동하고 있습니다. 그의 주요 관심 분야는 엔터프라이즈 IT, Linux 및 오픈 소스 기술입니다. 그는 Linux 배포판 및 기타 오픈 소스 소프트웨어의 평가자입니다. 또한 Jack은 비즈니스 기술 및 개인 정보 보호 문제는 물론 전자 상거래 및 가전 제품의 개발을 광범위하게 다루고 있습니다. 이메일 잭.