Kabo가 Chargebee의 구독 관리 플랫폼으로 AOV를 25% 증가시킨 방법

강아지 주인에게 인스타그램 DM을 보내는 것부터 매일 4000명 이상의 의식 있는 애완동물 부모에게 서비스 제공, Kabo의 창립자 Vijay와 Vino Jeyapalan은 진정으로 더 좋고, 더 목적이 있는 애완동물 영양. 오늘 가보의 신선한 애견사료 사업체는 캐나다에서 탄탄한 입지를 구축하고 새로운 제품 라인(예: 적절한 이름의 제품 라인)을 출시했습니다. 몽크 바), 유통 네트워크에 더 많은 지역을 추가합니다.

가보 사업의 독창성은 아이디어의 참신함에 있지 않습니다 (이전에 애완동물 사료 구독이 존재했습니다) 그러나 그 접근 방식의 사려 깊음에 있습니다. 모든 고객에게 적용되는 일률적인 솔루션 대신 Kabo는 모든 고객을 위한 맞춤형 구독 계획을 구축하고 자사 데이터를 활용하여 최고의 구독을 설계하기로 결정했습니다.

규모와 민첩성을 눈에 띄게 만들기

이를 보완하기 위해 나만의 상자 만들기 모델에 따라 Kabo는 기본 도구 및 타사 도구와 독립적이면서도 원활하게 작동하는 구독 및 청구 도구가 필요했습니다. 그들은 다음과 같은 기능을 갖춘 도구를 원했습니다.

• 구독을 시작하고 타사 또는 내부 도구와 원활하게 통합

• 구독 변경 사항을 추적하고 추가 기능을 쉽게 만드세요

• 적용된 쿠폰 및 할인 확인

• 즉시 사용 가능한 수익 회수, 독촉 및 분석 지원

• 개인 선호도에 따라 구독 서비스를 맞춤화하세요.

“Shopify with Recharge 및 기타 플러그인과 같은 즉시 사용 가능한 전자 상거래 플랫폼을 평가하는 동안 개별 식사 계획을 만드는 데 관련된 복잡성의 정도 때문에 맞춤형 애플리케이션을 만들어야 한다는 것을 빨리 깨달았습니다. 그래서 우리는 채택 헤드리스 스택 Chargebee의 원활한 API 통합이 백엔드의 구독 계층을 관리하는 동안 프런트엔드를 완벽하게 제어할 수 있습니다.”라고 Kabo의 CTO인 Jon Ristovski는 말했습니다.

구독 플랫폼 풀기

고객이 구매 및 제품 경험을 완벽하게 제어할 수 있도록 Kabo는 처음부터 첫 번째 원칙 접근 방식을 구현했습니다. 그들은 핵심 역량에 집중했습니다. 맞춤형 영양가 있는 반려동물 사료 구독 상자 만들기 구독 백엔드의 기술 역도를 Chargebee에 아웃소싱합니다. 고객에게 기존 구독 계획을 업데이트할 수 있는 유연성을 제공하는 것 외에도 구독 유지 관리 및 가동 시간의 번거로움을 없애 제품 로드맵을 동적으로 유지했습니다.

Chargebee의 다양한 기본 솔루션은 Kabo가 제품 플라이휠을 재창조하지 않고도 확장하면서 추가 플랫폼 역량을 구축하는 데 도움이 되었습니다. Chargebee가 Kabo의 구독 여정을 변화시킨 방법은 다음과 같습니다.

• 강력한 제품 카탈로그 제공 사용자 여정을 복잡하게 하지 않으면서 다양한 구독 요금제 변형을 처리할 수 있어 Kabo가 빈도 및 SKU를 기반으로 맞춤형 요금제를 구축할 수 있습니다.

• 유연한 구독 추가 기능 제공 보완 제품에 대한 상향 판매 단순화

• 쿠폰 코드 확인 중 수익과 기회 손실을 최소화하기 위해 결제 전

• 여러 도구에서 자동으로 데이터 동기화 및 시스템 데이터 무결성을 유지하고 프로세스에서 인적 오류를 최소화하기 위해

• 깊은 제공 구독 분석 고객 여정을 이해하고 유지 및 참여 흐름을 최적화하기 위한 측정항목

• 입고 자동 조종 장치로 수익 회복 즉시 사용 가능한 독촉 및 스마트 결제 재시도 서비스 제공

결과

• 원활한 구독 추가 기능을 통해 Kabo의 상향 판매 잠재력이 극대화되어 고객에게 더 많은 선택권을 제공하고 궁극적으로 반복 고객의 평균 주문 금액(AOV)을 80달러에서 100달러로 높였습니다. XNUMX년 이내에

• 원활하고 방해가 되지 않는 구독 관리 및 수익 회수를 제공하여 Kabo가 고객 중심에 집중하는 데 도움을 주었습니다. 경쟁에서 가장 뛰어난 NPS 점수 82점을 등록하도록 돕습니다.

• 수천 시간과 비용을 절약했습니다., 강력한 API 통합과 독촉, 대시보드 등과 같은 기본 구독 기능을 통한 상당한 개발자 노력

고객 중심 브랜드로서 고도로 맞춤화된 사용자 경험, 사용자 참여에 대한 세분화된 통찰력, 신속한 실험의 자유는 Kabo의 성장에 매우 중요합니다. 강력한 구독 관리 스택은 성장에 따라 모듈성을 구축할 수 있는 기반을 제공합니다. Kabo는 구독 관리를 완벽하게 함으로써 적시 배송 및 배송을 보장하므로 고객은 진정으로 즐길 수 있습니다. Mlem 가치가 있는 경험.

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• 출처: https://www.chargebee.com/customers/kabo/