Gedijen in het 'nieuwe normaal' en daarbuiten door augmented reality toe te passen op het personeel

Heruitgegeven door Plato

volgers: 0

Hoewel de meeste organisaties de aanvankelijke zorgen over de productiviteit van werknemers hebben overwonnen, zijn er nog steeds strategische overwegingen en pijnpunten die moeten worden aangepakt in het 'nieuwe normaal', de meest opvallende pre-COVID-personeelsproblemen nemen toe en nieuwe personeelsuitdagingen beginnen door te stromen in digitale strategieën voor de lange termijn .

Deze twee feiten zijn relevant in veel sectoren, maar hun impact op industriële bedrijven is mogelijk groter.

Bedrijven moeten eerstelijnswerkers in staat stellen om de fysieke aard van hun werk te omarmen, wat COVID-19 ernstig op de proef stelt. Augmented reality (AR) zou wel eens de ontbrekende schakel kunnen zijn, die bewezen technologie levert om zowel nieuwe en oude problemen waarmee de industriële beroepsbevolking wordt geconfronteerd en die onvoorstelbare productiviteitsniveaus stimuleren.

Bestaande personeelsproblemen nemen toe, niet verdwijnen

Hoewel sommige topprioriteiten misschien zijn verschoven als gevolg van de pandemie, zijn ze zeker niet verdwenen en zijn ze in sommige gevallen veel urgenter geworden.

De volgende generatie aanwerven en deskundige kennis behouden

Tijdens de piek van de pandemie werd het aantrekken en behouden van kwaliteitsvol personeel een minder urgent probleem, maar dat duurde niet lang. Fabrikanten vechten nog steeds tegen de negatieve percepties van het werk dat ze doen door toekomstige werknemers, en velen zien de industrie nog steeds als 'op een vuile, gevaarlijke plek waar weinig denkwerk of vaardigheden nodig zijn'.

De andere helft van dit werkgelegenheidsvraagstuk voor fabrikanten is retentie, wat ongelooflijk moeilijk wordt nu andere sectoren zelfpromotie veel beter doen en een vergrijzende beroepsbevolking die vaardigheden dreigt mee te nemen als ze met pensioen gaan.

Door de noodzaak om de volgende lichting talent te werven en het onvermijdelijke vertrek van ervaren werknemers te combineren, is er een aanzienlijke vaardigheidskloof ontstaan, waarbij sommige experts voor de komende tien jaar honderdduizenden banen in de industrie voorspellen.

COVID-19 heeft deze dringende realiteit alleen maar verscherpt door de interacties met het personeel ter plaatse te beperken en strikte gezondheids- en veiligheidsmaatregelen af te dwingen die het schaduwen op de vloer extreem moeilijk maken vanwege sociale afstand.

Aan het andere uiteinde van hun loopbaan zijn veel ervaren productiemedewerkers, die deze nieuwe rekruten persoonlijk zouden opleiden, niet in staat hun kennis over te dragen en zullen ze binnenkort hun stilzwijgende kennis met zich meebrengen met pensioen.

Het 'nieuwe normaal' betekent nieuwe uitdagingen

Bijna van de ene op de andere dag werden de bedrijfsactiviteiten stopgezet en waren productielocaties over de hele wereld onvoldoende voorbereid op de onmiddellijke verstoring van COVID-19. Bedrijven haastten zich snel om een thuiswerkbeleid te implementeren, reisverboden op te leggen en nieuw beleid voor gezondheid en veiligheid te formuleren.

Zoals goed is gedocumenteerd, zal de 'Genie is uit de fles' met COVID-19 en de manier waarop we werken voor altijd veranderen.

Een recente CPID-enquête toonde:

37% van de werkgevers verwacht dat het aandeel mensen dat regelmatig thuiswerkt zal toenemen (vergeleken met 18% vóór de pandemie)
Bijna een kwart van de werkgevers verwacht dat de meerderheid van het personeel dat voortdurend thuis werkt, zal stijgen
Ongeveer 2/3e van de bedrijven gelooft dat de productiviteit gelijk is gebleven of is verbeterd als gevolg van thuiswerken

Landelijk, de Britse bouwvereniging, heeft zelfs 13,500 van zijn medewerkers opgedragen 'van overal te werken'.

Bedrijven die door dit onontgonnen landschap navigeren door hun personeel in staat te stellen de bedrijfscontinuïteit te handhaven en de productiviteit te verhogen, zullen in het komende decennium marktleiders worden.

Dit betekent dat bedrijven slimmer moesten worden in het optimaliseren van hun beperkte personeelsbestand met dit beleid, maar dit is veel moeilijker voor industriële bedrijven met eerstelijnswerkers wiens werk fysiek van aard is. Nu COVID-19 de persoonlijke samenwerking beperkt, zijn velen aan hun lot overgelaten om missiekritieke taken op te lossen zonder de juiste informatie of begeleiding.

Deze ontoegankelijke informatie kan zich in papieren vorm op het bureau van een medewerker bevinden of alleen in het hoofd van een ervaren deskundige. Het gebrek aan relevante, gecontextualiseerde en actuele informatie voor eerstelijnswerkers, wanneer en waar ze die nodig hebben, leidt tot aanzienlijke productiviteitsverliezen.

Augmented Reality voor uw oude en nieuwe personeelsuitdagingen

Wat waardevol is aan augmented reality, is de enorme reeks bestaande en nieuwe personeelsuitdagingen die het kan helpen overwinnen - van werving tot training tot retentie en nog veel meer.

Augmented Reality-functies worden snel een steunpilaar in alledaagse consumententoepassingen, van winkelen tot navigatie. De groeiende bekendheid van AR zal de arbeidsvoorkeuren steeds meer overstijgen, aangezien bedrijven het gebruiken om waarde te creëren in geavanceerde bedrijfsapplicaties en om eerdere Gen-Z-onderscheidingen van productie te beïnvloeden.

AR is ook het allerbeste medium om het personeel van de volgende generatie op te leiden vanwege de bewezen effectiviteit voor leren. Het maakt mogelijk 'just-in-time'-training, die leerlingen alleen de relevante en in-context informatie levert.

Dit maakt een einde aan traditionele klassikale trainingsmodellen voor eerstelijnswerkers, waar ze worden gedwongen om lange producthandleidingen of bedieningsprocedures 'voor het geval' te onthouden, en onafhankelijk van enige context tot de echte wereld. Het is bewezen dat virtuele klassikale training (een methode voor velen tijdens COVID-19) weinig doet om het behoud van kennis en de ontwikkeling van vaardigheden op de lange termijn te verbeteren.

Door AR te gebruiken om productinformatie te visualiseren en ermee om te gaan, krijgt de cursist relevante digitale 3D-inhoud, zoals interactieve begeleide service-instructies. Fabrikanten, zoals GSI (een merk van AGCO), werden pre-COVID beperkt door verouderde trainingslessen van een week met honderden presentatiedia's en minimale interacties met de fysieke apparatuur die de cursisten in de echte wereld zouden installeren. Door AR te omarmen voor immersieve training, verminderde GSI de installatietijd van nieuwe graansystemen met 60%.

Het belang van up-to-date werkinstructies is van cruciaal belang voor dagelijkse taken voor zowel nieuwe starters als bestaande werknemers om complexe taken te overwinnen. Rockwell Automation de trainingstijd van nieuwe medewerkers met 30% verminderd door een kennisbibliotheek te creëren die wordt geleverd via stapsgewijze AR-werkinstructies. Volvo Group heeft zijn kwaliteitsborgingsoperators ook voorzien van uitgebreide werkinstructies, zodat ze 40 QA-controles (van de 200 mogelijke varianten) op hun hoog geconfigureerde, complexe motoren in slechts acht minuten kunnen voltooien.

De uitdaging om kritieke workflows vast te leggen en te verspreiden nam al toe vanwege de vaardigheidskloof en kennis die bedrijven verlieten met werknemers die met pensioen gingen of van sector wisselen, maar COVID-19 zorgde voor een verstoring van deze informatiestroom.

Augmented Reality is de beste methode om deze deskundige workflows vast te leggen en deze kennis snel op te schalen naar werknemers voor praktische training en taakbegeleiding. Door toegang te krijgen tot deze in-context informatie kunnen fabrikanten zoals: GLOBALFOUNDRIES om gestandaardiseerde en schaalbare werkinstructies te documenteren en te leveren, wat de trainingstijd met 40% versnelt en ongeplande downtime met 25% vermindert.

Complexe problemen vereisen nog steeds naadloze communicatie, maar zowel COVID-19 als het schaarse aanbod van interne experts vormen een uitdaging om deze belangrijke ondersteunende hulpbron aan te boren. AR voor hulp op afstand verbindt deze externe experts onmiddellijk voor over-the-shoulder live ondersteuning en samenwerking om complexe taken op te lossen. Bijvoorbeeld, Howden werd uitgedaagd met het mobiliseren van personeel voor on-site klantenondersteuning tijdens de pandemie en wendde zich tot Hulp op afstand voor realtime, deskundige hulp op afstand om serviceproblemen snel op te lossen.

Deze AR-gebruiksscenario's zijn tegenwoordig van grote waarde en, naarmate augmented reality steeds vaker voorkomt, zullen toepassingen van de volgende generatie een ongekende personeelswinst opleveren. Dit omvat het gebruik van AR en ruimtelijk computergebruik om de afstand van een werknemer tot een ander te meten om sociale afstand te bewaren of om te waarschuwen voor mogelijke botsingen met een naderende mobiele robot.

Laatste gedachten

COVID-19 vormde een aanzienlijke uitdaging voor de dagelijkse activiteiten van honderdduizenden bedrijven, en sommige waren veel beter voorbereid dan andere. Bedrijven die verder waren in hun digitale transformatietraject waren beter toegerust om de bedrijfscontinuïteit te behouden en hun personeel over te zetten naar een nieuwe manier van werken.

Door deze onvermijdelijke personeelsverschuiving te omarmen als een stap in de richting van de toekomstige manier van werken, zal er meer afstand ontstaan tussen economische toppresteerders en digitale achterblijvers. Organisaties zullen AR blijven gebruiken als het huidige en toekomstige technologieplatform om hun personeel van de toekomst van stroom te voorzien. Waarom? Omdat de businesscase het zegt.

Tijdstempel: 14 april 2021