Maak contact met je klant door middel van een metafoor

Maak contact met je klant door middel van een metafoor

Tijdstempel: 5 mei 2023 7:18 uur
Bronknooppunt: 2084786

Een paar jaar geleden (helaas te veel, zucht) nam ik deel aan een van de meest lonende activiteiten als universiteitsstudent: een workshop creatief schrijven. Toen kreeg ik de kans om te helpen door wat activiteiten te organiseren, gasten uit te nodigen enzovoort. (Ik had het nooit gedacht, maar zo begon mijn academische carrière).

Hoe dan ook. Daar adviseerde de docent, een succesvolle romanschrijver, ons om vanuit de kern te beginnen, de band terug te spoelen naar het beginpunt en het verhaal verder te ontwikkelen. “In medias res!” riep hij uit, een Latijnse uitdrukking gebruikend. 

Uiteindelijk las ik romans en keek ik films met andere ogen. Er vond een transformatie plaats die me tijdens mijn carrière als corporate brandingstrateeg goed van pas zou komen. Maar er is meer: ​​het belang van metaforen, die de Griekse filosoof Aristoteles opmerkte.

"Het beste is verreweg een meester in metaforen te zijn."

(Aristoteles)

Waarom is dat het geval? Zoals Paul Furlong betoogt in zijn Heers over de wereld. Beheers de kracht van verhalen vertellen om te inspireren (Fisher King Publishing), stellen ze de merkbouwer in staat om een symbolische speeltuin om in contact te komen met hun publiek. 

Daarom moeten we om erachter te komen welke metafoor aan onze behoeften zou kunnen voldoen vraag het onze klanten. Hoe zien zij ons bedrijf? Wat zijn hun gevoelens? Hun frustraties, enzovoort. 

Inderdaad, als er een fout is die veel communicatie-experts maken, is het vertellen van het verhaal van het bedrijf of het verhaal van de oprichters! Zoals ik altijd tegen mijn studenten ondernemerschap zeg: het verhaal van uw bedrijf is het verhaal van uw klanten. Ontsnap aan je egoval. Het gaat om hen, niet om jou. 

Foto door Clem Onojeghuo op Pexels. Hij is een internationaal bekende fotograaf en zegt naar eigen zeggen "voornamelijk geïnspireerd te zijn door grote kunstenaars, met name door de beweging van het abstract expressionisme van de jaren 50, evenals door enkele grote fotografen die pionierden in het gebruik van kleurenfilm in de vroege jaren 40 en 50."

Tijdstempel:

Meer van Dit is Oliver