De 16 beste e-postene med forlatt handlekurv for å vinne tilbake kunder

Forlatte handlekurv-e-poster er en viktig del av en e-post markedsføringsstrategi – spesielt hvis du er seriøs med å øke salget.

Enten du selger til andre selskaper eller forbrukere, kan du dra nytte av å sende e-postmeldinger om handlekurven til kjøpere som ikke har fullført kjøpet.

Her finner du e-postmaler for forlatte handlevogner for å komme i gang, pluss effektive eksempler på e-post for forlatte handlevogner for å inspirere dine egne.

Forlatte handlekurv-e-poster er én måte å konvertere tapte forretninger og gjøre et nølende prospekt til en kunde.

Hvis du føler at du har mistet kundens virksomhet når de ikke klarte å klikke "Sjekk ut nå", ikke frykt. Kunder navigerer bort fra betalingssiden av mange grunner, og hvis en av disse bare er timing, kan forlatte betalings-e-poster hjelpe deg med å endelig vinne virksomheten deres.

Men hva slags verktøy kan du bruke for å sende e-poster med forlatt handlekurv? For ikke-e-postmarkedsførere kan dette føles som et vanskelig spørsmål å svare på. Du trenger flere verktøy:

• Programvare for e-handelssteder: Først trenger du en salgsstedsprogramvare som kan oppdage når brukere forlater handlekurvene sine. De fleste verktøyene tilbyr denne funksjonen, og noen få kommer med et innebygd e-postverktøy for å sende e-poster med forlatte handlevogner.

• Nettstedsbygger: Hvis du er en ny forhandler, kan du dra nytte av å bytte til en dedikert e-handelsutvikler. Disse typer nettstedsbyggere kommer sammen med salgsstedsprogramvare og attribusjonsrapportering, som hjelper deg med å sende forlatte e-poster til kunder.

• E-postmarkedsføringstjeneste: Selvfølgelig trenger du et e-postmarkedsføringsverktøy for å sende e-postene til kontaktdatabasen din. De fleste salgsstedsprogramvare og nettstedbyggere kan integreres med e-postmarkedsføringsverktøy, og omvendt.

Når du har verktøyene dine, kan du begynne å bruke e-postmaler for forlatt handlekurv.

Forlatte handlevognmaler

For å lage dine forlatte handlekurv-e-poster kan du finne maler i alle e-post markedsføring verktøy. Verktøy som Square, Wixeller HubSpot vil ha maler for å hjelpe deg i gang. Du kan for eksempel bruke en forhåndsdefinert mal for oppsettet, men tilpasse melding, bilder og design. Her er en eksempelmal fra markedsføringssettet vårt:

Last ned HubSpots forlatte e-postmal

Meldingene i forlatte handlekurv-e-poster er ganske enkle. Nedenfor er en oversikt over den grunnleggende strukturen:

Selv om denne oversikten er nyttig hvis du sender en e-post med forlatt handlekurv, kan du vurdere en dryppkampanje for e-postene for gjenoppretting av handlekurven. En dryppkampanje er en serie automatiserte e-poster.

Forlatt handlekurv på e-post

For en forlatt arbeidsflyt for handlekurven kan e-postene struktureres slik:

• e 1: Handlevognpåminnelse (sendt noen timer etter at handlekurven ble forlatt)

• e 2: Oppfølging (sendt noen dager senere)

• E-post 3: Kampanjerabatt (sendt noen dager etter e-post to)

En serie e-poster vil fungere mye bedre enn en enkelt e-post for forlatte e-poster.

Jordan Pritikin, en teamleder for HubSpots e-post- og vekstmarkedsføringsteam, sier: "Når du skriver en e-post med forlatt handlekurv, er personalisering nøkkelen. Hva var det faktiske produktet eller tjenesten som ble forlatt? Hva er verdiforslagene som gir størst gjenklang med personen du sender til? Hvorfor protesterte de mot kjøpet i utgangspunktet, og hvordan kan du, som bedrift, bidra til å lindre disse innvendingene? Jo mer personlig den forlatte handlekurv-e-posten din, jo større sannsynlighet er det for å lykkes!»

La oss nå ta en titt på de beste eksemplene som treffer blink.

Beste e-posteksempler for forlatt handlevogn

1. prosa

E-posten ovenfor ble sendt til meg av hårpleiefirmaet Prose etter at jeg forlot siden før jeg fullførte transaksjonen. Denne e-posten krysser av i flere bokser: Den bruker en fengende slagord ("Ready When You Are") som en vennlig påminnelse om å besøke nettstedet på nytt, den har en fristende CTA som oppfordrer folk til å "Lag min egendefinerte formel", og den bruker sosial bevis i form for vurderinger. Kombinert med en vennlig tone og ren grafikk, er denne e-posten ganske overbevisende.

Hva vi liker

"Make My Custom Formula" CTA er unik og tro mot merket, og utvider det personlige kundeopplevelse som begynte da jeg først besøkte nettstedet. Når du lager dine forlatte handlekurv-e-poster, prøv å bygge videre på din etablerte merkevarebygging for å lage en sømløs CX.

2. Whisky Loot

Image Source

Whisky Loots forlatte handlekurv-e-post bruker unik og engasjerende copywriting for å lokke kunder til å fullføre kjøpet. De inkluderer en liste over grunner til å kjøpe whiskyen deres, gir svar på vanlige spørsmål og bruker ren design for å trekke øyet til CTA. Med denne forlatte handlekurv-e-posten har kunden all informasjonen de måtte trenge for å fullføre et kjøp.

Hva vi liker

Vi liker at denne forlatte handlekurv-e-posten fokuserer på å informere mottakeren, ikke bare å generere et kjøp. Denne taktikken fungerer bra for å øke tilliten samtidig som den sementerer Whisky Loots smarte merkestemme. Avhengig av typen produkt du selger, bør e-postene med forlatte handlevogner både lokke og informere mottakeren.

3. Peel

Image Source

Det beste elementet i Peels forlatte handlekurv-e-post er tilbudet om gratis frakt. Ikke bare oppfordrer de kunder til å kjøpe det som er i handlekurven deres, men de inkluderer også et insentiv for kjøpere til å legge til flere varer i handlekurven og fullføre kassen. I tillegg er dette et klassisk oppsett for en forlatt e-postvogn: introtekst, varer i handlekurven, CTA, spørsmål og bunntekst.

Hva vi liker

Peel inneholder tekst som gjør at kjøpere haster, for eksempel «Ikke vent for lenge!» og "Bestill i dag!" Men de tar ikke med det som overskrift, og finner den rette balansen mellom uformell ("tenker du fortsatt over det?") og presserende.

Vi liker også at den inkluderer grunnleggernes signaturer nederst, noe som gjør at selskapet føles personlig og lite. Dette er et godt grep for mindre virksomheter hvis administrerende direktører er tungt involvert i de daglige oppgavene til virksomheten.

4. Borte

Image Source

Kort og greit, bagasjemerket Away har en forlatt handlekurv-e-post med bare noen få elementer: introduksjonstekst ("Glemt noe?"), CTA ("Fortsett å handle") og avsluttende tekst som tilbyr flere navigasjonsveier ("Nyhet") ankomster", "kofferter" og så videre). Med denne e-posten vil ikke kundene bli distrahert av uvedkommende informasjon og vil fokusere på handlingen Away ønsker: fullføring av kjøp.

Hva vi liker

Away ber ikke bare mottakere om å sjekke ut, men tilbyr også flere muligheter for kjøp, for eksempel å utforske nye produkter og andre kategorier. Uansett hvilken lenke brukere klikker på, er de nødt til å havne på en betalingsside igjen. Når du inkluderer lenker til e-postene dine, sørg for at de alle oppfyller formålet med å føre til et kjøp.

5. Dyson

Image Source

I dette eksemplet gjør Dyson flere ting veldig bra:

• De bruker tydelig tekst som er nyttig og morsom å lese. For eksempel, "Alt er ikke tapt" og "Vi har lagret innholdet" gir kunden beskjed om at Dyson ønsker å være nyttig.

• De inkluderer et bilde av produktet og viser varen som fortsatt er i kundens handlekurv.

• De gir en følelse av at det haster. Teksten "Kurven din for denne kampanjen ble lagret, men tilbudet er kun for en begrenset periode" skaper en følelse av betydning for dette kjøpet.

• De inkluderer to CTA-knapper. Dette lar kunder på mobil se en CTA-knapp selv når de ruller nedover. Disse knappene gjør det enkelt å fullføre kjøpet ved hvert berøringspunkt.

Totalt sett inneholder denne e-posten de riktige elementene, samtidig som den viser en elegant, ren design som gjør den lett å lese.

Hva vi liker

Dyson spiller på en vanlig frykt for nettkunder: Å miste innholdet i handlekurvene og glemme hva de mente å kjøpe. Det alene kan få mottakeren til å føle at de bør sjekke ut før alt er tapt. Å unngå smerte er noen ganger en kraftigere motivator enn å få en fordel. Når du oppretter e-poster om betalingsavbrudd, kan du bruke et lignende psykologisk triks.

6. Virgin Atlantic

Image Source

I dette eksemplet bruker Virgin Atlantic engasjerende tekst og tre CTA-knapper for å oppmuntre kunder til å fullføre kjøpet. Den personlige introteksten «Smiler Davis, du er så nær...» får kundene til å føle at de blir snakket direkte til, samtidig som den minner dem om hvor nærme de er å reise.

Denne e-posten inneholder også flyinformasjon, slik at de har alt de trenger for å foreta et kjøp. Når du skriver dine egne forlatte handlekurv-e-poster, er dette et godt eksempel å følge fordi det fjerner eventuelle veisperringer for kunden.

Hva vi liker

Vi elsker hvor personlig denne e-posten er – ned til utgående og inngående plassering av flyturen. Den inkluderer også et bilde av destinasjonen, som indirekte øker mottakerens ønske om å fly. Når du sender e-poster med forlatt handlekurv, kan du inkludere et bilde av kundens "destinasjon" - et lykkeligere jeg, et nytt produkt i hyllene deres eller andre positive resultater.

7. Ugmonk

Image Source

Ugmonk bruker en annen tilnærming til deres forlatte handlekurv-e-post. De fokuserer utelukkende på personalisering, slik at det virker som eieren og designeren tar kontakt direkte for å svare på spørsmål. I tillegg inkluderer dette to in-line CTAer slik at kunden kan fullføre utsjekkingen umiddelbart hvis de vil. Dette er en enkel tilnærming som målgruppen din kanskje foretrekker.

Hva vi liker

Denne e-posten føles mer som en melding fra en venn enn fra et selskap, noe som gjør at det føles mindre som et «salg»-spill og mer som et «bli kjent med deg». Vi elsker spesielt hvordan det er signert av selskapets administrerende direktør, og hvordan han nevner sin lidenskap for design. Hvis bedriften din er liten eller selger et nisjeprodukt, bør du vurdere å ta en vennlig, frillsfri tilnærming som denne.

8. Drop

Image Source

Drops forlatte handlekurv-e-post er et godt eksempel på grunn av bruken av bilder og copywriting. Drop skaper haster i den uthevede teksten «slutter om 19 dager». Etter at de har opprettet haster og inkludert CTAen deres, legger de også til andre varer som kunden kan være interessert i basert på hva som er i handlekurven deres. Dette er en god strategi for å få kunden tilbake på nettstedet sitt og bla gjennom andre varer de kanskje vil ha, og forhåpentligvis bli et fullført kjøp.

Hva vi liker

Drop skaper en følelse av at det haster, men er ikke påtrengende, og det inkluderer ulike produktbilder for å lokke potensielle kjøpere. Vi elsker spesielt den utvidede katalogen under den synlige delen, som gir flere varer mottakeren kanskje vil vurdere.

9. Google

Image Source

Dette er et perfekt eksempel på en forlatt handlekurv-e-post fordi den inkluderer alle elementer: Flott tekstforfatter, tydelig CTA, personalisering ved å vise kundens handlekurv, og haster. Med tekst som «Går, går, (nesten) borte» og «Våre populære varer blir raskt utsolgt», engasjeres kundene. De føler seg også tvunget til å fullføre kjøpet slik at de ikke går glipp av noe.

Hva vi liker

Denne e-posten avsluttes med en CTA for å svare på spørsmål og abonnere på produktoppdateringene deres. Igjen, Google fokuserer på å sikre at kunden føler at de ikke vil gå glipp av noe.

10. Target

Image Source

Target tar en annen tilnærming i sin forlatte handlekurv-e-post ved å tilby rabatt på varene i kundens handlekurv. Teksten "Nyprisvarsel" og "Tid for å sjekke ut" gjør det vanskelig å gå unna. Men hvis den tilnærmingen ikke fungerer på kundene deres, inkluderer Target også lignende varer for å få kunden til å surfe og handle igjen.

Hva vi liker

Target utformet denne e-posten for å forlate handlekurven akkurat som nettstedet, og bygger på opplevelsen kundene får når de besøker target.com. Du kan ta en lignende tilnærming hvis katalogen din er spesielt stor. Du kan for eksempel gi en navigasjonsmeny øverst i e-posten.

11. Casper

Image Source

Det jeg elsker med dette eksemplet er at Casper bruker sosiale bevis. Muntlig tale og anmeldelser blir stadig viktigere i markedsføringens verden. Når folk ikke fullfører et kjøp, kan det være fordi de ikke har fullført undersøkelsen. Caspers forlatte handlekurv-e-post gjør det enkelt for kunden å fortsette der de slapp med hensyn til forskningen. I tillegg inkluderer den rask tekst og tydelige CTA-knapper som lokker kunden til å fortsette å handle.

Hva vi liker

Caspers e-post er kort, enkel og effektiv – og den inkluderer en tydelig handlingsfremmende oppfordring som er umulig å gå glipp av. Men vi elsker spesielt den andre handlingsfremmende oppfordringen til «Les flere anmeldelser». Noen som nølte med å fullføre kjøpet, kan ha gjort det fordi de ikke er sikre på at Casper er «verdt det». Å lese flere anmeldelser er nøkkelen til å overbevise denne typen kjøpere.

12. Medgift

Image Source

Morsom, interessant tekst er veien til kundens hjerte. Dote utmerker seg med humoristisk tekstforfatter. I e-posten deres sier de "Handlevesken din har problemer med å forlate" og "Lagre disse varene timer med terapi og gi dem et kjærlig hjem." Denne teksten er underholdende, noe som gjør merkevaren overbevisende for kundene sine. Dette eksemplet viser hvordan du bruker e-poster med forlatte handlevogner for å illustrere merkevarens personlighet og skape merkeentusiaster.

Hva vi liker

Denne e-posten er kort, søt og saklig, noe som gjør det enkelt å fortsette å handle. "Se min bestilling" CTA er både unik og effektiv, og sementerer det faktum at du risikerer å legge igjen bestillingen din, ikke bare noen varer i butikken. Det føles behagelig personlig, humoristisk og målrettet.

13. Moschino

Image Source

Bunnen av Moschinos e-post er unik fordi den inneholder informasjon om sikre betalinger og enkle returer. For e-handelsbedrifter med klær er dette noen av de viktigste årsakene til at kunder ikke ønsker å foreta et kjøp på nettet. Med deres forlatte handlekurv-e-post, prøver Moschino å dempe enhver tvil og fjerne enhver grunn til å nøle. I tillegg lister de også varene i handlekurven og bruker klare CTAer.

Hva vi liker

Moschinos e-post er svært merkevare, ned til bilder, skrift og farger. Pluss, som nevnt, inkluderer det notater om at betalingene deres er sikre og at returene deres er enkle og enkle - en bekymring en potensiell kjøper kan ha, siden Moschinos tilbud er på den dyrere siden. Hvis du selger luksusvarer, kan du vurdere en lignende tilnærming.

14. Haoma

Image Source

Haoma er et luksuriøst hudpleiemerke som vet at kundene kan nøle med å gi ut penger – så i stedet for å sende en e-post med forlatt handlekurv som ber brukerne om å fullføre bestillingen, ber den dem om å be om hjelp om nødvendig. Knappen nederst forsegler avtalen ved å invitere brukere til å legge varen tilbake i handlekurven. Denne teknikken er nyttig hvis den besøkende bare surfet på nettstedet ditt eller fjernet varen fra handlekurven før de sjekket ut.

Hva vi liker

Hvis du driver et luksusmerke, kan du ta flere skritt for å forsikre kjøpere om at de tar det riktige valget. Du kan gi forsikringer om returer og trygge transaksjoner, slik Moschino gjør ovenfor, og gi dem en ny sjanse til å lære mer om deres potensielle kjøp. Disse trinnene kan noen ganger være mer effektive for å drive kjøp enn å inkludere en CTA til «Kjøp nå».

15. Luno

Image Source

Lunos e-post om forlatte handlevogner tar flere skritt for å få inn nølende kjøpere. Den minner dem om en fornøyelig aktivitet de kunne delta i ("Skal du campe snart?"), forteller dem hvordan de vil ha nytte av det ("Du er ett skritt unna camping i komfort"), og inkluderer et forsiktig dytt med en gang constraint ("Vi lagrer utstyret du la igjen i 24 timer"). Den uunngåelige CTA forsegler avtalen.

Hva vi liker

Lunos forsiktige og målrettede copywriting gjør dette til et av de mest effektive eksemplene på forlatt e-postvogn vi noen gang har sett. Når du lager din egen e-post, vær oppmerksom på kopien - den kan noen ganger spille en større rolle enn bilder eller andre elementer.

16. Le Puzz

Image Source

Denne e-posten for å forlate handlekurven fra Le Puzz treffer alle de riktige tonene: Den er pigg, innbydende og undersøkende, men ikke påtrengende. Dens handlingsfremmende oppfordring, "Shop Puzzles", gir mottakeren en sjanse til å bla gjennom flere alternativer i tilfelle de ikke lenger vil ha sitt forrige valg.

Dette er en utmerket teknikk for merker der brukere raskt kan endre mening om valget sitt, noe som kan føre til en forlatt handlevogn. Å be dem om å bla gjennom katalogen igjen er en utmerket måte å gjenfange denne typen kundeemner.

Hva vi liker

Le Puzzs lekne merkestemme og lyse merkefarger spiller en stor rolle i den forlatte handlekurvens e-post. Fra det muntre "Hei igjen!" til sin lunefulle «Vi fant et tapt puslespill. Kan det være din?», innkapsler selskapet den morsomme opplevelsen av å fullføre et av oppgavene sine. Hvis du selger ett spesifikt produkt, kan det være lurt å ta en lignende tilnærming – å bringe produktopplevelsen til live med kopien og fargene.

Gode ​​fremgangsmåter for e-post fra forlatt handlevogn

Enten du sender én e-post eller implementerer en full drypp-kampanje, er det noen beste fremgangsmåter du bør huske på når du planlegger en forlatt e-postvogn. For eksempel:

1. Velg riktig tidspunkt.

Send e-poster med forlatte handlevogner innen noen få timer etter at en kunde har forlatt handlekurven. For eksempel hvis du jobber i en bedrift som Zappos, og noen ikke fullfører kjøpet sitt, kan du sende en e-post med forlatt handlekurv hvor som helst fra tre til fem timer etter at de forlater nettstedet ditt uten å fullføre et kjøp.

I det minste vil du forsikre deg om at du sender den første forlatte handlekurv-e-posten innen 24 timer. Det er imidlertid viktig å merke seg at effektiviteten til disse e-postene går ned hvis de sendes etter 24 timers vindu.

2. Tilpasse, tilpasse, tilpasse.

E-poster med forlatt handlekurv bør tilpasses kunden du sender dem til ved å inkludere varene som var igjen i handlekurven og adressere dem med navn.

Inkludering av en liste over varene de etterlot seg, kan overtale dem til å gå videre og fullføre kjøpet, siden de allerede har meldt interesse ved å legge dem i handlekurven.

3. Inkluder en CTA for å fortsette å handle.

E-posten med den forlatte handlekurven din bør oppmuntre kunder til å fullføre kjøpet. For eksempel kan CTA være noe sånt som "Kjøp nå" eller "Fortsett bestillingen."

Å opprette en CTA som tar dem direkte til kassen vil spare kundene dine for tid, gjøre det enkelt å vurdere varene deres og oppmuntre dem til å fullføre kjøpet.

4. Vær oppmerksom på copywriting.

Kopien skal være skarp, konsis og overbevisende. Flott copywriting er interessant nok til å lokke noen til å fullføre kjøpet. Den skal være vennlig og speile din merkevare stemme.

5. Ta med en fristende emnelinje.

Din emnefeltet bør være interessant nok til å få folk til å åpne e-posten. For eksempel kan det å bruke noe som rabatter, humor eller spørsmål fascinere kunden nok til å klikke. Hvis du ønsker å inkludere et kampanjetilbud, kan emnelinjen være noe sånt som «20 % rabatt på alle kjøp».

6. Vurder å legge til sosiale bevis.

Du kan bruke anmeldelser og attester for å styrke merkevaren din og skape FOMO (frykt for å gå glipp) blant kunder som har forlatt handlekurven. For eksempel inkludert anmeldelser i din forlatte handlekurv-e-poster for spesifikke produkter kan friste noen til å kjøpe.

7. A/B-test e-posten din for å finne ut hva som er mest effektivt.

Det er utvilsomt mange forskjellige tilnærminger til den forlatte handlekurv-e-posten. Vi foreslår A / B-testing forskjellige varianter for å se hva som fungerer for publikum. Foretrekker de personlig tilpassede e-poster? Rabatter? Humoristisk tekst? Det er viktig å finne ut.

Lag e-poster med forlatt handlevogn som konverterer

E-poster med forlatte handlevogner kan skape merkeentusiaster og glede kunder ved hvert berøringspunkt. Med fantastisk copywriting og merkevarebygging kan du tjene kundens tillit og lojalitet.

Redaktørens merknad: Denne artikkelen ble publisert i september 2019 og har blitt oppdatert for omfattende.

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• kilde: https://blog.hubspot.com/marketing/abandoned-cart-email