Euro Car Parts kartlegger betydelige endringer på nettet på grunn av sanntidssporing

Euro Car Parts kartlegger betydelige endringer på nettet på grunn av sanntidssporing

Tidsstempel: 30. oktober 2023 7:22
Kilde node: 2357279

Euro Car Parts har rapportert en 40 prosent økning i nettsalget de siste 12 månedene, ettersom flere verksteder går over til å bestille deler digitalt.

Leverandøren av bildeler fikk en kvart million nettbestillinger bare i august – levert gjennom Omnipart-nettstedet og gjennom integrasjon med garasjestyringssystemer (GMS) inkludert Carsys, MAMs Autowork Online, GarageHive og Techman. 

Veksten i nettsalg kan delvis tilskrives ordresporing i sanntid, som gjør det mulig for verksteder å spore bestillingen sin fra det øyeblikket den er plassert til den leveres, og hjelper teknikere til å bruke tiden sin effektivt. 

Andre fordeler med å bestille gjennom Omnipart inkluderer Haynes Pro-integrasjon, som gir teknikere tilgang til installasjonsveiledninger og tidspunkter, samt en Service Kit Builder – en enkel måte å identifisere alle kjøretøyets servicedeler med ett klikk. 

For å oppmuntre flere verksteder til å omfavne digitalisering og realisere fordelene, tilbyr LKQ Euro Car Parts prioritert oppfyllelse og kan levere 85 % av bestillingene innen en time til det meste av Storbritannia og Irland.

Kevan Wooden, kommersiell sjef hos LKQ Euro Car Parts, sa: «Vi har gjort store investeringer i vår online bestillingsprosess for å skape en fantastisk markedsledende, siste mile hensiktsmessighet.

"Vi har funnet ut at når verkstedene går over til nettbestilling, fortsetter de å øke bruken, og finner prosessen raskere og mer praktisk enn å bestille over telefon. De er også i stand til å spare tid ved å enkelt utføre returer på nettet og eliminere menneskelige feil og potensialet for feilsiterte delenumre – samtidig som de frigjør telefonlinjene for kundene.

«Når ettermarkedet skrider frem med sin digitale transformasjon, er jeg spent på rollen vi kan spille for å hjelpe tusenvis av verksteder og verksteder med å levere arbeid mer effektivt og bygge opp kundenes tillit og lojalitet. Men det er viktig å ikke glemme at vi fortsatt er på slutten av telefonene når kundene våre trenger oss, for en mer kompleks bestilling de ønsker å diskutere, eller for å snakke om andre tjenester som opplæring som vil bidra til å forberede deres virksomheter for fremtiden ."

Tidstempel:

Mer fra AM Online