Freemium vs Premium: Hva er best for SaaS-selskapet ditt?

Publisert av Platon

Følgere: 0

Å få riktig pris er enormt viktig for helsen til SaaS-selskapet ditt, både på kort og lang sikt. For å hjelpe deg med å ta smarte prisvalg, svarer jeg i dag på en av de største prisspørsmål vi blir spurt: er en freemium- eller premium-prismodell best for ditt SaaS-selskap?

Den fatale antagelsen

Hvis jeg spurte deg om å nevne ti SaaS-selskaper, er sjansen stor for at en betydelig del vil falle inn under "freemium"-kategorien – selskaper som tilbyr både gratis og betalte pakker.

Slack, Evernote, Buffer, Dropbox ... disse store SaaS-selskapene har brukt freemium-prismodellen for å drive seg selv til utrolige høyder. Men på grunn av denne katalogen over høyprofilerte suksesser, antar mange grunnleggere at freemium-prismodellen er bare måte å oppnå suksess med et SaaS-produkt.

I virkeligheten vil forskjellige prismodeller fungere bedre for forskjellige SaaS-selskaper. Selv om freemium kan fungere for noen og hjelpe deg med å låse opp rask, viral vekst, er det ikke en løsning som passer alle. I den andre enden av skalaen kan noen SaaS-selskaper finne ut at de ikke kan håndtere kostnadene ved å betjene alle kundene (gratis og betalt) fra inntektene generert av deres betalende kunder alene.

Så hvordan vet du hva som er best for din SaaS-produkt?

Når en Freemium-prismodell fungerer best

Det er flere scenarier når en freemium-prismodell vil være det beste alternativet for ditt SaaS-produkt:

Tjenesten din har potensial for viral vekst.
Tjenesten din har et enormt potensielt marked (det er derfor den vanligvis er mer vellykket i B2C enn B2B).
Tjenesten din blir mer nyttig når flere bruker den (derav potensialet for viral vekst).
Tjenesten din er enkel å begynne å bruke, så du trenger ikke administrere høye støttekostnader.
Tjenesten din har en klar oppgraderingsvei, som gir mer verdi og større funksjonalitet som brukerne faktisk ønsker.

For å være bærekraftig på lang sikt, må de beste freemium-tjenestene være rimelige å kjøre (i form av kundeanskaffelse, vedlikehold og supportkostnader), og ha potensial for viral vekst med et stort publikum.

For å hjelpe deg med å ta det riktige valget for SaaS-bedriften din, har vi laget en brukervennlig kalkulator for å fremheve kostnadene ved en friprismodell:

Når en premium prismodell fungerer best

Det største problemet med en freemium-prismodell er at du vil ha en stor gratis brukerbase, og en mye mindre betalt brukerbase. De betalte brukerne dine må generere nok inntekter til å betjene brukerne dine til begge prispunkter. Dette gjør det ekstremt vanskelig å vokse, og risikerer å ødelegge virksomheten din økonomisk.

Enkelt sagt, hvis SaaS-produktet ditt ikke krysser av i boksene ovenfor, vil du være mye bedre egnet til en premium prismodell.

En vanlig bekymring når du bytter fra freemium til kun betalte priser er at ingen vil betale for SaaS-produktet ditt. Hvis dette er tilfelle, har du to grunnleggende problemer:

Du tiltrekker deg feil type besøkende til nettstedet ditt.
SaaS-produktet ditt gir ikke brukerne nok reell verdi til å rettferdiggjøre kostnadene.

Hva bør du velge: Freemium eller Premium?

Når du velger mellom en freemium og premium prismodell, er det viktig at du beregner kostnadene, og finner ut om SaaS-selskapet ditt kan støtte en freemium-prismodusl på lang sikt.

Hvis du bruker en freemium-prismodell, vil SaaS-selskapet ditt bare være lønnsomt når de betalte brukernes levetidsverdi er større enn de kombinerte kostnadene ved å skaffe nye kunder, betjene gratisbrukere og betjene betalte brukere.

Det er sannsynlig at freemium-brukerbasen din vil vokse raskere enn dine betalte brukere. Derfor er det avgjørende at du sporer denne måned-til-måned, slik at du kan identifisere vippepunktet når det ikke lenger er lønnsomt å støtte din gratis brukerbase.