📕 Hva skiller enhjørninger fra VC-støttede feil; Rammeverket for en bedre forretningshistorie; Problemfokuserte veikart...

Publisert av Platon

Følgere: 0

Velkommen tilbake til SaaS Playbook, en ukentlig oversikt over de beste artiklene, taktikkene og tankeledelsen i B2B SaaS. Ikke abonnent ennå?

🦄 Det har vært mange analyser rundt hva VC-støttede enhjørninger har til felles, men ikke nok på startups som tok sjansen, men ikke klarte å ta av. Tross alt trenger du en kontrollgruppe for å hjelpe med å sette disse enhjørningstallene i sammenheng. Det er hva Ali Tamaseb (en partner i DCVC) brukte de siste par årene på, samler over 30 50.5 datapunkter for å se hva som virkelig skilte store vinnere fra resten av flokken. Han avkrefter noen myter med analysen sin, inkludert at enhjørninger må ledes av tekniske grunnleggere (85 % av enhjørningsgründerne var ikke-tekniske, på samme måte som kontrollgruppen) samt ideen om at enhjørninger bør målrette mot muligheter for hvite områder (1 % av enhjørninger hadde konkurranse fra dag XNUMX).

🌡️ Kraftige forretningsfortellinger gjør ikke bare lytteren begeistret, de får deg til å tenke. Eric Feng, Facebooks VP of Commerce Innovations, delte hvordan de beste forretningshistoriene kan deles inn i 3 deler: innramming (beskriver virksomheten på en naturlig, nesten åpenbar måte), nærhet (hvorfor gründeren har et unikt forhold til problemet de løser), og relatabilitet (gjør det relevant). Et godt eksempel han viser til er hjemmeautomatiseringsverktøyet Nest. Deres oppdrag var å "gjenoppfinne uelskede hjemmeprodukter for å skape enkle, vakre, gjennomtenkte ting", et fantastisk budskap fordi innrammingen får løsningen deres til å virke uunngåelig. Det viser seg at det var det, med tanke på at de ble kjøpt opp av Google for 3.2 milliarder kroner.

🏭 Metoden Net Promoter Score (NPS) for å måle kundetilfredshet har absolutt sine mangler, men det er vanskelig å argumentere for at en høy NPS ikke reflekterer et godt konstruert produkt- og støtteteam. Entytle, et CRM for industrielle OEM-er, delte noen tips om hvordan de var i stand til å få poengsummen sin opp til 61 (stjerne i NPS-termer) midt i en pandemi. De legger vekt på å levere verdi raskt, noe som kan være ganske vanskelig for bedriftsprodukter med lengre implementeringstider som dem selv. Teamet deres kjemper smart mot dette ved å gi brukerne enkle gevinster under onboarding, som teasere som viser hvordan en bruker med full rampe ser ut for å bygge spenning, og holde de første onboarding-øktene lette slik at de ikke overvelder.

🧐 Produktkoalisjonsgruppen hadde en interessant skriving om hvorfor du bør skille problemer og løsninger i veikartene dine. Det høres litt motintuitivt ut, men å koble problemer med løsninger rett fra start forutsetter at den neste funksjonen du bygger vil løse ditt nåværende problem. I virkeligheten er den beste måten å løse problemet på kanskje ikke en ny funksjon – det kan være en endring til en eksisterende eller til og med å slette en helt. Bygge a problem fokuserte veikart, der hvert av teamene dine jobber med et spesifikt problem (manifestert i skjemaet på en OKR), og dedikerer betydelig tid til å avdekke og validere problemene som eksisterer, er deres foreslåtte løsning.

🧬 Å betjene programvareprodukter er nærmere en vitenskap enn en kunst. I dag sporer og analyserer bedrifter produktdataene sine omhyggelig, med en velprøvd bok med formler som veileder deres beslutningstaking. I Jacco Van Der Kooj's SaaS-salgsmetoden, forklarer han hvorfor SaaS-salg ikke bør være annerledes, og tilbyr noen bokstavelige tegninger for å skalere ut salgsfunksjonen din. Det er en flott oversikt over SaaS-metodikken Van Der Kooj dekker i boken på sin salgskonsulentside, Winning by Design, for de som leter etter en raskere lesing.