Som e-postmarkedsførere er en av nøkkelberegningene vi bruker for å avgjøre om publikummet vårt faktisk leser innholdet vårt, åpen rate.
Ved å spore e-poståpninger kan vi finne ut om emnelinjene våre har resonans hos publikummet vårt. Hvis vi ikke får dem til å åpne en e-post, kan vi ikke få dem til å klikke og gå videre langs kjøperens reise.
Med utrulling av Apple iOS 15s nye funksjoner for personvern, våre åpne priser er i fare. Men er det en dårlig ting?
La oss starte med litt informasjon om hvordan denne nye funksjonen vil fungere.
Hvordan Apples funksjon for personvern for e-post fungerer
Etter å ha oppdatert en iOS-enhet til iOS 15, når du åpner Apple Mail-appen, vil du se en popup som spør om du vil "beskytte e-postaktivitet."
Hvis du velger alternativet "Beskytt e-postaktivitet", vil Apple først rute e-postene dine gjennom en proxy-server for å forhåndsinnlaste meldingsinnhold, inkludert sporingspiksler, før det kommer til innboksen din.
Hva betyr det for deg?
Ifølge Apple «Personvern for e-post skjuler IP-adressen din, slik at avsendere ikke kan koble den til din andre nettaktivitet eller bestemme posisjonen din. Og det hindrer avsendere i å se om og når du har åpnet e-posten deres.»
Hva betyr dette for e-postmarkedsførere?
Personvern for e-post påvirker all e-post som åpnes fra Apple Mail-appen på alle enheter, uansett hvilken e-posttjeneste som brukes, for eksempel Gmail eller en jobbadresse. Dette vil imidlertid ikke påvirke andre e-postapper som brukes på Apple-enheter som Gmail-appen på for eksempel en iPhone.
Hvis du er en e-postmarkedsfører, lurer du kanskje fortsatt på hvordan denne endringen vil påvirke strategien din. For å hjelpe bestemte vi oss for å fremheve trinnene e-postteamet vårt tar for å justere strategien og prosessen rundt disse funksjonene for personvern for e-post.
Her er noen av trinnene vi tar, og vi oppfordrer deg til å bli med oss
Hvordan HubSpot e-postmarkedsførere reagerer på iOS 15
1. Ta oversikt over aktuelle prosesser.
Før Apples iOS 15-endringer ble publisert, reviderte vi alle våre eksisterende e-postprogrammer.
Til å begynne med ønsket vi å forstå den potensielle innvirkningen denne endringen kom til å ha på virksomheten. Ved å bruke HubSpots e-postrapporteringsverktøy var vi i stand til å vurdere delen av databasen vår som bruker Apple Mail-klienter. Å forstå dette tallet er viktig for å måle hvor stor innvirkning disse IOS-endringene vil ha på vår evne til å se nøyaktige e-postytelsesdata fremover.
Deretter dokumenterte vi hvilke emnelinjer som resonerer best med hver av våre personas.
Selv om vi følger e-postemnelinjens beste praksis, som de fleste e-postmarkedsførere vet at du bare kommer så langt. Ting som antall karakterer og handlingsorientert språk er kun rekkverk som brukes til å veilede emneskrivingen vår. Derfra har vi eksperimentert tungt med språk, struktur og ja – til og med emojier – for å finne det som resonerer med hver av våre personas.
Denne dokumentasjonen gir teamet mitt et bibliotek med emnelinjer og autovern som vi kan bruke fremover i en verden uten nøyaktige åpne data.
Til slutt dokumenterte vi e-postreferanser for alle programmene våre. Selv om personvernoppdateringen bare vil påvirke Opens, betyr det at alle andre beregninger som bruker åpne data også vil bli påvirket – for eksempel klikkfrekvens som måles ved totalt antall klikk/totalt antall åpner. Disse referansene vil gjøre oss i stand til å måle virkningen denne IOS-endringen vil ha på alle e-postberegningene våre.
2. Åpne e-postrapportering.
Når du rapporterer om e-postytelse, er en av de første beregningene som vurderes åpen rate. Hvor lykkes vi med å få mottakerne våre til å åpne e-posten vår? Vel, det er i ferd med å endre seg.
E-postmarkedsførere må flytte fokus til stabile beregninger som klikk, klikkfrekvens (klikk / leverte e-poster) og konverteringsfrekvens fremover. Dette er planen vår.
Selv om denne endringen kan være smertefull, mener vi at det er den riktige handlingen. Å se på klikk og konverteringer er mye tettere knyttet til hvordan databasen din er engasjerende med e-postprogrammene dine.
Å drive handling via et CTA-klikk og følgende konvertering er det endelige målet for de fleste e-poster som sendes i dag. Fokus på klikk og konverteringer vil gjøre det mulig for markedsførere å optimalisere programmene sine bedre for å skape reelt engasjement for databasen deres.
Åpne kurser vil imidlertid ikke forsvinne. De vil bare være - forskjellige. Det vil fortsatt være viktig å spore åpningsrater over tid for e-postprogrammene dine. Vi må etablere nye benchmarks etter at IOS-oppdateringen er rullet ut bredt. Derfra vil vi fortsatt være i stand til å utføre faglinjetesting og se om vi kan forbedre åpningsratene i forhold til den nye benchmarken.
3. Hold (automatisert) kurs.
Selv om noen få ting endrer seg for oss i hvordan vi tenker på rapportering og eksperimentering med emnelinje, følger ikke vår overordnede strategi etter.
Hos HubSpot har vi aldri stolt på åpne data for å segmentere eller tilpasse våre automatiserte e-postprogrammer. Jeg vet at dette strider mot den velprøvde dryppkampanjelogikken, som er sterkt avhengig av om en kontakt åpnet en e-post. Vi fokuserer i stedet vår segmentering og personalisering på atferden kontaktene våre tar på nettstedet vårt og i appen vår.
Vi har funnet ut at denne atferdssegmenteringen er den mest vellykkede når vi prøver å få kontakt med publikummet vårt.
Ta for eksempel vår e-post onboarding-opplevelse.
Vi har en velkomst-e-post som vi sender til hver kontakt når de registrerer seg for HubSpot som er fylt med ressurser for å komme i gang.
De neste e-postkontaktene som mottas, er ikke basert på hvordan de samhandlet med velkomste-posten vår, men snarere hvordan de har samhandlet med produktet vårt. Avhengig av verktøyene de har (eller ikke har) brukt, sender vi dem en personlig e-post med forslag til neste verktøy de kan utforske.
Vi vil holde kursen her og fokusere på atferd over e-postinteraksjon.
4. Forstå virkningen på strategiene dine.
Ifølge Lakmus, hvis Apple Mail-publikum velger Mail Privacy Protection, kan markedsførere møte følgende problemer:
- Enhver målgruppekohort, segmentering eller målretting basert på den siste åpningsdatoen vil bli ubrukelig – spesielt viktig for å fjerne uengasjerte kontakter.
- Automatiserte flyter og reiser som er avhengige av at noen åpner en e-post, må konstrueres på nytt.
- A/B-testing av emnelinjer (eller noe annet) som bruker åpner for å avgjøre vinneren eller automatisk sende ut vinneren, vil ikke fungere lenger.
- Sendetidsoptimalisering ville bli unøyaktig.
- Nedtellingstidtakere kan vise utdaterte tider ettersom den hurtigbufrede versjonen ble hentet på tidspunktet for e-postsending – ikke åpningstid.
- Annet innhold drevet av åpninger, som lokalt vær eller nærmeste butikk, ville heller ikke være nøyaktig.
- Noen interaktive e-poster som refererer til ekstern CSS fungerer kanskje ikke.
5. Vei alternativer.
Selv om noen elementer av e-postmarkedsføring vil være mer utfordrende med IOS 15 i spill, kan markedsførere fortsatt bruke noen kreative alternativer for å fortsette å sende abonnenter interessant og engasjerende innhold.
For eksempel, selv om du kanskje ikke kan optimalisere for sendetid også uten riktig åpen sporing, kan du fortsatt analysere e-postytelsen manuelt basert på sendetiden, eller sende e-poster basert på sendetider som får den beste globale ytelsen på tvers av bransjer.
I tillegg, selv om du kanskje ikke kan automatisere stedsspesifikke bannere eller værmeldinger for Apple-brukere, kan du fortsatt bruke postnummerinformasjon som de har sendt inn på tidligere skjemaer for å sende dem stedsbasert innhold.
Selv om disse alternativene kanskje ikke er perfekte eller enkle å strømlinjeforme med automatisering, kan de fortsatt gi publikum en noe personlig e-postopplevelse.
6. Utforsk flere verktøy.
Mens HubSpots produktteam fortsetter å se og svare på hvordan iOS 15 påvirker e-postmarkedsføringsverktøy, er det også tilleggsverktøy og integrasjoner du kan bruke med HubSpots e-postplattform for å lage fantastiske e-poster.
For eksempel, Lakmus er et betalt verktøy som lar HubSpot-brukere spore HubSpot-e-postene sine. I følge a siste innlegg fra selskapet, lar den brukere se "pålitelige åpninger" så vel som det totale antallet Apple-personvernpåvirkede åpninger, noe som kan hjelpe e-postmarkedsførere med å finne ut hvor stor virkningen av Apples IOS-endringer er.
Hva blir det neste?
Først og fremst, ikke få panikk! Mens iOS 15 vil tvinge e-postmarkedsførere til å dreie strategi og prosess, betyr det absolutt ikke at e-postmarkedsføring forsvinner.
Apples lansering av iOS 15 og dens funksjon for beskyttelse av personvern for e-post er en indikasjon på et større skifte som vi ser i det digitale markedsføringsområdet. Flere og flere enkeltpersoner interesserer seg i større grad for hvordan deres personopplysninger samles inn, lagres og brukes. Vi vil fortsette å se denne trenden vokse etter hvert som flere bedrifter setter inn beskyttelse for kundene sine.
Som e-postmarkedsførere er det vårt ansvar å respektere innboksen til hver kontakt i databasen vår med en personlig tilpasset opplevelse. Med iOS 15 har personalisering blitt vanskeligere.
Ettersom databeskyttelsen fortsetter å vokse og utvikle seg, vil personalisering bli enda vanskeligere. Det beste vi kan gjøre fremover er å holde oss informert og justere våre strategier deretter. For på slutten av dagen handler e-postmarkedsføring egentlig om å gi verdi til menneskene i den andre enden av innboksen.
Vil du få mer bakgrunn om Apples personverntrekk? Sjekk ut dette innlegget. For å lære mer om hvordan dette trekket kan påvirke prosessene dine i HubSpots e-postverktøy spesifikt, følg denne fellestråden.
Kilde: https://blog.hubspot.com/marketing/how-hubspots-email-team-is-responding-to-ios-15
- "
- Handling
- Ytterligere
- Alle
- analytics
- app
- eple
- apps
- rundt
- publikum
- Automatisert
- Automatisering
- benchmark
- BEST
- beste praksis
- virksomhet
- bedrifter
- Kampanje
- endring
- klienter
- kode
- samfunnet
- innhold
- fortsette
- fortsetter
- Konvertering
- Kreativ
- CTA
- Gjeldende
- Kunder
- dato
- databeskyttelse
- Database
- dag
- Enheter
- digitalt
- digital markedsføring
- emalje
- e-post markedsføring
- erfaring
- Face
- Trekk
- Egenskaper
- Først
- Fokus
- følge
- Forward
- Global
- gmail
- Grow
- veilede
- her.
- Uthev
- Hvordan
- HTTPS
- HubSpot
- Påvirkning
- Inkludert
- bransjer
- informasjon
- interaksjon
- interaktiv
- interesse
- iOS
- IP
- IP-adresse
- iPhone
- saker
- IT
- bli medlem
- nøkkel
- Språk
- lansere
- LÆRE
- Bibliotek
- linje
- LINK
- lokal
- plassering
- markedsførere
- Marketing
- måle
- Metrics
- flytte
- ny funksjon
- onboarding
- på nett
- åpen
- åpner
- Alternativ
- Annen
- ytelse
- Tilpassing
- Pivot
- planlegging
- plattform
- privatliv
- Produkt
- programmer
- beskytte
- beskyttelse
- proxy
- priser
- RE
- Lesning
- Rapporter
- Ressurser
- Rute
- skift
- So
- Rom
- Begynn
- startet
- opphold
- lager
- oppbevare
- Strategi
- innsendt
- vellykket
- Testing
- tid
- spor
- Sporing
- Oppdater
- us
- Brukere
- verdi
- Se
- Se
- Nettsted
- veie
- innenfor
- Arbeid
- verden
- skriving