Czarny Piątek 2021 odwołany przez wielu sprzedawców

Na 100 dni przed Czarnym Piątkiem 2021 r. prawie połowa marketerów na całym świecie rozważa anulowanie sprzedaży w sklepach ze względu na niepewność związaną z Covid-19. Tak wynika z nowego badania przeprowadzonego przez firmę Emarsys, zajmującą się omnichannelowym zaangażowaniem klientów.

Ankieta przeprowadzona wśród globalnych sprzedawców detalicznych ujawnia również, że ponad cztery piąte osób planuje aktywnie zachęcać klientów do zakupów online w Czarny piątek 2021 r., a nie w sklepach stacjonarnych, jako środek ostrożności. Jednak, co niepokojące, tylko 13% zakończyło przygotowania do Czarnego Piątku 2021 r., a nieco ponad jedna czwarta przyznaje, że ich firma jeszcze w ogóle nie zaczęła planować. Te statystyki pochodzą ze wstępnych danych opublikowanych przez Emarsys przed nadchodzącym raportem Black Friday Bootcamp.

Jednocześnie jednak popyt konsumentów na doświadczenia w sklepach pozostaje wysoki. Dodatkowe dane od 2,000 konsumentów w Wielkiej Brytanii pokazują, że 74% przegapiło elementy doświadczenia w sklepie podczas różnych blokad, a kolejne 30% nie mogło przymierzyć rzeczy w sklepach fizycznych.

„Mając zaledwie 100 dni do Czarnego Piątku, jasne jest, że wielu marketerów jest mniej przygotowanych na coroczne wydarzenie handlowe, niż powinno być. Jednak chociaż niepewność wokół działań w sklepach jest zrozumiała, biorąc pod uwagę ostatnie 18 miesięcy, jest to kluczowe wydarzenie w kalendarzu — a nadszedł czas na finalizowanie planów.

Chociaż ostatnie półtora roku było przełomowe, wciąż jest czas, aby skutecznie zaplanować każdą ewentualność, niezależnie od tego, czy sprzedaż w sklepie będzie kontynuowana, czy też firmy są ponownie zmuszone do przejścia na wyłącznie online. Jednocześnie warto pamiętać, że chociaż Czarny Piątek jest dużym priorytetem na ten kwartał, to nie chodzi tylko o największe rabaty czy zabezpieczenie jak największej liczby zapisów od nowych klientów. Zamiast tego detaliści powinni postrzegać wydarzenie jako okazję do przyciągnięcia lojalnych, stałych klientów, którzy będą wracać raz po raz. Sprzedawcy detaliczni na całym świecie będą musieli ciężko pracować, aby upewnić się, że są gotowi zarówno na wielki dzień, jak i na dłuższą metę, bez względu na to, co przyniesie przyszłość”.
– Payal Hindocha, dyrektor Customer Engagement Solutions GTM, Emarsys

Źródło: https://tamebay.com/2021/08/czarny-piątek-2021-cancelled-by-many-retailers.html