7 tendências de entrega da última milha a serem observadas em 2022

– Por Stuti Mehrotra, pesquisador técnico da LogiNext

A pandemia da COVID-19 trouxe uma grande mudança no comportamento do consumidor. Já se foram os dias de dar um passeio nos mercados lotados para fazer compras com o coração e a carteira. As compras online surgiram como o fim de tudo e são tudo para a maioria das nossas necessidades de compras e a tendência veio para ficar. Embora setores como Viagens e Turismo tenham sofrido perdas imensas, o comércio eletrônico está tendo um dia agitado. O mercado global de entrega de última milha está crescendo a uma taxa anual de 9% e atingirá US$ 66 bilhões em 2026.

Com o dilúvio de pedidos, as empresas tiveram que “acompanhar os tempos”, como dizem. Ah! Enquanto digito, posso imaginar um “OK Boomer!” vindo em minha direção do outro lado da rua. O que há com essas crianças da Geração Z? Estou divagando, isso provavelmente deveria ser uma conversa para mais tarde (você deveria ler isto se estiver com um humor mais leve: Por que Narcos teve a melhor otimização de rota)

Com toda a seriedade, parece que nunca houve uma necessidade tão forte de as empresas recorrerem à tecnologia como seu salvador final. Como diz Stewart Brand,

Quando uma nova tecnologia passa por você, se você não faz parte do rolo compressor, você faz parte da estrada. 

Na era atual, as empresas que fazem entregas de última milha definitivamente precisam de software de logística avançado para ajudá-las a agilizar, padronizar e automatizar suas operações.

O termo “entrega na última milha” refere-se ao movimento de um pedido de um armazém ou centro de distribuição direto para o seu destino final, sem paradas em quaisquer centros intermediários. Garantir que a entrega da última milha seja uma experiência agradável para todas as partes interessadas-despachantes, expedidores, fornecedores de logística terceirizados, parceiros de entrega e clientes finais-as empresas precisam estar atentas às tendências atuais do mercado.

1. Adoção da tecnologia Last Mile Delivery para aumentar

A software de gerenciamento de entrega que cuida de todos os aspectos da entrega da última milha e elimina seus problemas. Desde o gerenciamento de solicitações de pedidos até o planejamento otimizado de rotas, passando pelo rastreamento de pedidos e pelo gerenciamento de feedback-algo que transforma suas operações diárias em uma máquina bem lubrificada. Cada vez mais empresas estão adotando tecnologias de entrega de última milha, como LogiNext Mile. 

2. Entregas do tipo "não me toque"

A pandemia forçou-nos a reduzir ao mínimo as interações humanas individuais, caso não sejam virtuais. Comprovantes eletrônicos de entrega e gateways de pagamento digital são que o porta de saída desta crise. Confira também recursos de experiência do cliente à prova de pandemia que um software de otimização de rota fornece. 

3. Vence a corrida com rapidez e firmeza (sim, o ditado muda para uma entrega de última milha!)

Os momentos são passageiros. Queremos o que queremos agora-mais tarde não é uma opção! Com a crescente competitividade no mercado em torno de entregas mais rápidas, as empresas precisam de garantir que as encomendas chegam aos seus legítimos proprietários o mais rapidamente possível, sem margem de manobra.

4. Uso crescente do modelo híbrido quando se trata de gerenciamento de associados de entrega

Sua própria frota de entregadores é suficiente ou você também precisa terceirizar seus pedidos? A modelo híbrido usar sua própria equipe de entregadores junto com uma equipe autônoma ou fornecedores de logística terceirizados pode ser a solução para gerenciar melhor os crescentes volumes de pedidos.

5. A estrada não tomado - Otimização e planejamento avançado de rotas

Selecionar a rota mais otimizada para as entregas de última milha é fundamental! Otimização de rotas é essencial e as empresas devem garantir que seus parceiros de entrega tenham a melhor rota possível planejada para eles, levando em consideração as condições de tráfego, bloqueios de estradas e outros.

6. O cliente está em primeiro lugar, uma ótima experiência do cliente é sempre uma tendência!

Para uma ótima experiência do cliente, as empresas devem fazer do rastreamento da entrega na última milha uma experiência em si. Embora várias soluções de logística avançadas ofereçam recursos de rastreamento em tempo real, o LogiNext eleva a experiência de rastreamento a um nível totalmente novo, com oportunidades de marcar a tela de rastreamento, adicionar promoções de produtos, seções de feedback e muito mais. Embora os clientes aproveitem a visibilidade do paradeiro de seus pedidos, eles podem se comunicar com os entregadores, atualizar sua disponibilidade e preferências de notificação e ter uma experiência de alto nível.

7. Ascensão das lojas e cozinhas escuras

Ter um maior número de armazéns mais próximos das áreas de alto volume de pedidos promete entregas pontuais e clientes satisfeitos. Para atender áreas com manutenção limitada, as empresas devem considerar a contratação de uma frota terceirizada.

Os volumes de pedidos online só vão aumentar e a única maneira de acompanhar é se adaptando. A sobrevivência do mais apto não é apenas uma teoria, mas um fato comprovado. Gostaria de terminar este artigo com a nota “acompanhe os tempos”, embora eu recomende que você pesquise no Google uma alternativa amigável da Geração Z para esta frase.

Como Fonte: https://loginextsolutions.com/blog/7-last-mile-delivery-trends-2022/