Olhar tudo pelas lentes da Sustentabilidade é o mantra de hoje em dia. Ao fazê-lo, aborda a maioria dos desafios enfrentados pelas organizações e indivíduos e oferece uma abordagem para um futuro melhor para todos nós.
Vejamos, portanto, como as FinTech nos ajudam a concretizar um futuro verdadeiramente sustentável.
Para começar, as Fintech estão ajudando a reduzir as pegadas de carbono por meio da automação e digitalização. Isso ajudará a reduzir o atrito desde a aquisição, transação e atendimento ao cliente.
As soluções impulsionadas pela IoT podem facilitar um melhor monitoramento e otimização, especialmente em empréstimos e seguros. Esses dispositivos podem permitir eficiências em um ecossistema fortemente unido.
Big Data & Analytics podem ajudar a encontrar insights significativos para reduzir ineficiências, melhorar a produtividade, a lucratividade e causar um impacto sustentável. Eles também podem nos ajudar a construir scorecards e índices de sustentabilidade, que podem ser aplicados a vários casos de uso.
Clientes e partes interessadas podem estar bem unidos e integrados com as comunidades e envolvidos com uma variedade de conteúdos, eventos e atividades, de modo a construir um relacionamento sustentável e benéfico. Mais uma vez, isto levará à redução do desgaste (clientes e funcionários), melhor envolvimento, relacionamentos de longo prazo e terá um impacto positivo na lucratividade. Essas comunidades também podem ser aproveitadas para criar um mercado.
O mesmo se aplica ao atendimento ao cliente, onde os serviços automatizados por meio de chatbots, conteúdo relacionado ao serviço, vídeos, infográficos, melhores relatórios, análises, etc., ajudam a reduzir o atrito e as reclamações/dúvidas dos clientes.
Como parte dos seus mandatos de Sustentabilidade, as empresas estão a expandir a sua comunidade de Acionistas para Partes Interessadas. É necessário, assim, envolver-se com a comunidade em geral e construir transparência e confiança com ela. Plataformas impulsionadas por big data, análises e parcerias permitirão isso.
As Fintechs também podem ser utilizadas para incentivar/premiar ações e comportamentos sustentáveis das partes interessadas.
Como lemos, há vários casos de uso que podem ser abordados por soluções Fintech sustentáveis. Insights sobre a criação de muitas dessas soluções também são discutidos em 3F: Future Fintech Framework.
Fico feliz em ouvir sua opinião se você encontrou essas soluções Fintech com foco em sustentabilidade.
