O preço de SaaS não é fácil. Em um ambiente em constante mudança, acertar o preço pode parecer que você está tentando atingir um alvo em movimento.
Hoje estou identificando cinco dos mais erros comuns de preços de SaaS evitar.
1) Uma página de preços oculta (ou nenhuma página de preços)
Se seus clientes não conseguirem encontrar suas informações de preços – ou pior, se você não exibir informações de preços em seu site – você reduzirá bastante a probabilidade de eles comprarem de você.
Eles não têm como saber se o seu produto vai custar US$ 5 por mês ou US$ 500. É muito mais fácil para eles irem a um de seus concorrentes, onde as informações de preços estão claramente definidas para eles, do que preencher um formulário de contato em seu site, aguardar uma resposta e então tomar a decisão de compra.
Certifique-se de que sua página de preços seja fácil de encontrar – não crie trabalho extra para seus clientes em potencial.
2) Apenas uma opção de preço
O valor que as pessoas estão dispostas (ou podem) pagar pelo seu serviço varia de pessoa para pessoa.
Se você tiver apenas uma opção de preço, todos os seus clientes estarão pagando por todos os recursos do seu serviço. Isso pode ser uma barreira para clientes em potencial que talvez precisem apenas de alguns recursos, mas não podem arcar com o preço do pacote completo.
Por outro lado, uma estrutura de preços escalonada permitiria ter diferentes níveis de pacotes com base no número de recursos incluídos. Isso tornaria seu serviço mais acessível a um número maior de clientes em potencial.
3) Muitas opções de preço
No outro extremo do espectro, ter muitas opções de preços é outro erro comum.
Ter muitos planos diferentes com uma infinidade de recursos complementares complicará demais o processo de compra de seus clientes em potencial. Demasiadas opções irão sobrecarregá-los, uma vez que os benefícios de um pacote em relação a outro serão menos claros, tornando mais difícil para eles escolherem a melhor opção para satisfazer as suas necessidades.
Embora o número ideal de opções de preços dependa do seu serviço específico e do mercado-alvo, normalmente você verá empresas se limitando a três planos diferentes.
4) Determinando a métrica de valor errado
Uma métrica de valor é efetivamente o que e como você está cobrando por um produto.
Uma das métricas de valor mais comuns que vemos no SaaS é o modelo de preços “por usuário”. É a opção fácil porque é simples de entender e fácil de medir – mas nem sempre é a mais adequada para seus clientes.
Na pior das hipóteses, o preço por usuário pode, na verdade, ser uma barreira para os clientes adotarem seu software. Uma empresa com 100 funcionários, que deseja apenas a funcionalidade mais básica que seu serviço oferece, não vai querer pagar pelo caro pacote empresarial só porque precisará de 100 contas de usuário para adotar seu software em toda a organização.
"8 em cada 10 empresas que usam preços por usuário deveriam usar uma métrica de valor diferente, simplesmente porque seus produtos provavelmente não oferecem mais valor para usuários adicionais, portanto, cobrar por eles não faz todo o sentido."
É vital que você identifique a métrica de valor correta: uma que seja fácil de entender e alinhada ao clientes percepção do valor que seu software oferece.
5) Baseando seu preço em seus concorrentes
Se você está apenas começando, observar como seus concorrentes estão precificando seus serviços pode oferecer uma visão sobre por onde começar. Mas seu preço deve ser baseado no valor que seus clientes acham que seu serviço vale, e não no que outras pessoas pagam por outros serviços.
Seu produto não é igual ao produto do seu concorrente, então seu preço deve levar isso em consideração. Copiar os preços dos seus concorrentes pode levá-lo a subestimar ou superestimar o preço do seu serviço, ao não levar em consideração aspectos exclusivos do seu serviço.
Fonte: https://www.cobloom.com/blog/common-saas-pricing-mistakes-and-how-to-avoid-them
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