Cum poate eCommerce să folosească căutarea pentru a crește veniturile?

Peste un milion de tranzacții digitale cu amănuntul au loc în fiecare zi. Impactul comerțului electronic este larg și larg, de la întreprinderile mici la întreprinderile globale. Piețele online au fost în creștere de la mijlocul anilor 1990, odată cu lansarea unor site-uri binecunoscute precum Amazon, Alibaba și multe altele. Astăzi, știm că există cel puțin 2.14 miliarde de cumpărători digitali, ceea ce reprezintă 27.6% din populația globală de 7.74 miliarde.

De la produse electronice la produse alimentare, oamenii cumpără totul online. Pe măsură ce tot mai mulți consumatori recurg la achiziționarea de bunuri prin intermediul punctelor de vânzare online, site-urile de comerț electronic caută modalități de a genera mai multe venituri. În acest articol, vă vom oferi câteva sfaturi și trucuri pentru a vă ajuta să creșteți veniturile prin intermediul magazinului dvs. online.

Există multe modalități de a crește veniturile din comerțul electronic și astăzi ne vom concentra pe ceea ce se numește funcția „căutare pe site”, cunoscută alternativ ca căutare internă. Aceasta este cea mai subapreciată caracteristică de pe multe site-uri web. Statisticile ne spun că în jur 84% dintre companiile din întreaga lume nu își optimizează căutarea pe site. Doar aproximativ 15% dintre companiile globale au o echipă dedicată care își optimizează în mod activ căutarea pe site. Numai asta face o diferență uriașă și ajută aceste 15% dintre companii să crească veniturile din comerțul electronic. 

Ce este căutarea pe site? 

Odată cu ascensiunea Google, căutarea devine mai populară ca niciodată. Cautarea site-ului este o caracteristică care permite utilizatorilor să caute rapid conținutul și paginile unui site web folosind o bară de căutare. Utilizatorului i se prezintă apoi conținut relevant pentru căutarea sa și un link direct către pagină. O căutare bine concepută pe site oferă cititorului ceea ce își dorește. Este atât de vital ca Google să ofere un instrument specializat pentru a efectua o căutare în site-ul dvs.

De ce este importantă Căutarea On-Site?

În lumea de astăzi, consumatorii doresc să găsească ceea ce caută prompt și fără probleme.

Cu site-urile de comerț electronic și piețele care vând sute sau mii de articole din aceeași categorie, poate fi o provocare pentru consumatori să găsească ceea ce caută. Aici intervine căutarea!

O căutare performantă pe un site de comerț electronic este de cea mai mare importanță, deoarece economisește mult timp și efort pentru utilizator, care nu trebuie să meargă la o anumită categorie și apoi să navigheze ore întregi pentru a găsi produsul pe care îl caută. Dimpotrivă, un instrument de căutare servește drept scurtătură către conținutul pe care îl caută vizitatorii tăi, este rapid și eficient și arată toate paginile de pe site-ul tău pentru subiectul pe care îl caută.

De aceea, dacă aveți un site de comerț electronic, trebuie să vă asigurați că instrumentul dvs. de căutare este eficient, deoarece o căutare neoptimizată duce la pierderea interesului a aproximativ 12% dintre vizitatori. Și dacă un utilizator nu obține ceea ce caută sau nu este mulțumit de rezultatele căutării sale, el poate părăsi site-ul tău web și caută rezultate în altă parte, cel mai probabil către concurenții tăi.

După cum am văzut, un motor de căutare performant se dovedește a fi o mână de ajutor în satisfacerea nevoilor clienților. Căutarea eficientă pe site înseamnă o mai bună utilizare, ceea ce poate crește vânzările, deoarece clienții care obțin ceea ce își doresc sunt probabil să facă o achiziție. Cercetările arată că site-urile web care oferă un instrument de căutare eficient generează venituri aproape duble și obțin mai multe conversii.

Citiți și: 3 pași pentru îmbunătățirea rezultatelor căutării pe site-ul dvs. web

Cum poate eCommerce să folosească căutarea pentru a crește veniturile din comerțul electronic?

După cum am văzut, utilizând funcția de căutare și creând cea mai bună experiență de căutare pe site pentru clienții dvs. are multe beneficii valoroase, principalul fiind că vă poate ajuta site-ul dvs. de comerț electronic să crească veniturile. Dar cum se poate Cauta si AI conversațional pentru comerțul electronic vă poate ajuta să vă creșteți veniturile? Să aruncăm o privire la cele cinci caracteristici cheie care vă vor permite să câștigați mai mulți bani din site-ul dvs. de comerț electronic. 

1. Personalizare

Pe lângă faptul că oferă rezultate perfecte și ajută consumatorii să găsească orice caută, o căutare pe site poate sugera și produse care se potrivesc cu interesele consumatorilor, pe baza căutărilor anterioare. Cercetările arată că 40% dintre cumpărători sunt influențați de sugestiile de produse și de căutările predictive. Impingând unele articole conexe și personalizând aceste sugestii în funcție de interesele utilizatorilor dvs., creșteți șansele ca aceștia să cumpere de la dvs., precum și valoarea coșului lor dacă ajung să cumpere produse similare împreună cu produsul dorit.

2. Căutare predictivă

Căutare predictivă este o funcționalitate care permite instrumentului de căutare să solicite sugestii pe măsură ce utilizatorii tastează în bara de căutare. Într-adevăr, va prezice intrarea completă a căutării de la primul cuvânt. De exemplu, dacă un client scrie „cea mai bună proteină”, funcția de căutare va sugera „cele mai bune pudre de proteine”, „cele mai bune shake-uri de proteine”, „cel mai bun shaker de proteine”, etc.

Are multe beneficii, principalele fiind că:

• Mărește capacitatea de găsire a conținutului dvs., deoarece unele produse ar putea fi prea greu de găsit prin navigare,
• Îmbunătățește experiența utilizatorului, ajutându-i să navigheze mai ușor pe site-ul dvs. de comerț electronic și să găsească și mai rapid produsele pe care le caută,
• Îmbunătățește ratele de retenție și de conversie.

3. Căutare înfocată

Aceasta este o caracteristică, cunoscută și sub numele de „filtrare”, care ajută utilizatorii să restrângă rezultatele căutării lor. Folosind această funcționalitate, chiar și un client confuz poate găsi și, în cele din urmă, cumpăra produsul pe care îl caută. Filtrarea pe categorii, pentru a găsi „rochia neagră în mărimea 10” sau „Adidași adidas în mărimea 8” perfectă, îi va economisi clienților un timp prețios, îi va ajuta să găsească ceea ce își doresc și îi va încuraja să cumpere de la dvs. Venituri din comerțul electronic. 

4. Căutare federalizată

Aceasta este o funcționalitate care permite utilizatorilor web să caute simultan mai multe surse pentru a afla cele mai bune rezultate. Într-un site sau o piață de comerț electronic, având un căutare federată funcționalitatea este foarte utilă deoarece multe surse de date, aici site-urile altor retaileri, trebuie căutate pentru a afla disponibilitatea produsului. Permiterea consumatorilor să găsească produse de la alți retaileri, pe site-ul dvs. de comerț electronic, le permite să cumpere de la dvs., mai degrabă decât să acceseze site-ul web al comerciantului.

5. Implementați căutarea într-un chatbot

Chatboții implementează deja căutarea, deoarece sunt alimentați de un motor de căutare pentru a găsi răspunsuri la întrebările utilizatorilor. Dar următorul pas permite utilizatorilor să caute articole sau produse în chatbot-ul în sine, fără a fi nevoiți să vă răsfoiască site-ul. Este ca și cum le-ai oferi clienților tăi un cumpărător web dedicat, care îi poate ajuta să găsească ceea ce își doresc și chiar să își finalizeze tranzacția fără a fi nevoie să părăsească chatbot-ul.

Acum că înțelegeți cum căutarea pe site poate ajuta la creșterea veniturilor din comerțul electronic, s-ar putea să vă întrebați cum să vă optimizați funcția de căutare pe site. Nu mai căuta. Avem o tehnologie excelentă care vă poate ajuta cu ea. 

Tehnologia Inbenta AI pentru a vă ajuta să creșteți veniturile din comerțul electronic

Atunci când alegeți o căutare pe site, este de cea mai mare importanță să vă asigurați că soluția pe care o alegeți are capacitatea de a înțelege limbajul uman. Al nostru Modul de căutare este alimentat de tehnologia Neuro-Symbolic Al și NLP (Procesarea limbajului natural), care îi permite să înțeleagă semnificația întrebărilor utilizatorilor, indiferent de argo, jargon și ortografie.

Tehnologia NLP – Este o tehnologie care ajută computerele să înțeleagă limbajul uman și interacțiunile. Până acum știm cu toții că computerele funcționează în mare parte în 0 și 1. Convertirea acestui limbaj binar în limbaj uman și invers este dificilă. Tehnologia noastră înțelege chiar și propoziții slab structurate și permite mașinilor să le înțeleagă și pe acestea. 

IA neuro-simbolică – Înțelegerea instrucțiunilor în limbajul uman este dificilă pentru AI. AI neuro-simbolic combină transparența oferită de raționamentul simbolic cu puterea de procesare a învățării automate, permițând tehnologiei noastre să ofere cel mai bun timp de implementare, o inteligență artificială explicabilă și cel mai scurt timp de valorificare.

Concluzie

După cum am văzut, optimizarea căutării pe site este o modalitate excelentă de a vă ajuta să creșteți veniturile din comerțul electronic, cu peste 30% dintre vizitatorii unui site de comerț electronic folosind funcția de căutare pe site. Cu toate acestea, se estimează că 72% dintre site-uri au un motor de căutare intern nesatisfăcător. Faci parte din acei 72%? Dacă da, modulul de căutare Inbenta vă poate ajuta să vă creșteți veniturile din comerțul electronic!

Puteți chiar să Încearcă-l GRATUIT timp de 14 zile sau contactați-ne pentru organizează o demonstrație.

Consultați articolele noastre similare