Cum să profitați la maximum de testarea utilizatorilor de dispozitive medicale

Știți care este pasul cel mai trecut cu vederea în crearea unui dispozitiv medical util?

S-ar putea să sune surprinzător, dar dacă ar fi să ne uităm la un cimitir de produse eșuate, de cele mai multe ori eșuează pentru că, în timp ce își îndeplinesc promisiunea, eșuează utilizatorul. Nu subestimați cât de critic este să căutați feedback de la utilizatori în procesul de proiectare. Feedback-ul utilizatorilor este esențial pentru luarea deciziilor de proiectare educate.

Utilitatea nu se referă doar la caracteristici și funcționalitate. Este vorba despre proiectarea unui produs pentru întreaga ființă umană; care cuprinde aspecte emoționale, psihologice și fizice.

Care este cea mai bună practică pentru a obține feedback de la utilizatori? Ca un stagiar la StarFish Medical, Am participat recent la un studiu de utilizare a dispozitivului de chirurgie oculară cu laser pentru clientul nostru, STRŌMA Medical. În această postare, vă împărtășesc cum să profit la maximum de testarea utilizatorilor și de dispozitivele medicale, bazându-mă pe experiența mea de lucru cu echipa ID/HF în studiul de testare a utilizării dispozitivelor medicale.

Pune întrebări deschise și sapă mai profund

Este important să intrați în sesiunea de utilizare cu o listă de întrebări care sunt de natură deschisă. Folosiți întrebări deschise și întrebări ulterioare pentru a afla despre experiența unui utilizator cu ceva. De exemplu, ați dori să știți dacă cineva se confruntă cu disconfort atunci când ține ceva în mână și, de asemenea, doriți să descoperiți de ce.

Când tratezi interviurile mai mult ca pe o conversație și ești deschis să aprofundezi ceea ce discuti, poți afla mult mai multe despre oameni și despre experiențele lor. Aceasta este o oportunitate fantastică de a găsi zone pentru inovare.

De exemplu, în teza mea, am descoperit că unele dispozitive similare funcționează bine, dar copiilor le era frică de ele. Drept urmare, ei nu ar folosi dispozitivele. Când mi-am efectuat testarea de utilizare, nu mi-aș fi adresat niciodată întrebări precum „Copiilor le este frică de dispozitiv” sau „Copiii țipă și plâng când folosesc dispozitivul”? Acestea au fost învățăminte pe care nu le-aș fi anticipat, care s-au dovedit a fi una dintre cele mai importante constatări ale proiectului.

Punând întrebări ulterioare și lăsând conversațiile să curgă, am descoperit o experiență de utilizator extrem de negativă cu un dispozitiv analog și, prin urmare, o oportunitate excelentă de inovare.

Evitați întrebările conducătoare

Există o diferență substanțială între:

„Unde vrei butonul?”

Și

„Dacă ai vrea să pornești/oprești acest dispozitiv, cum ai vrea să faci asta?”

Dacă întrebi pe cineva unde vrea un buton, va presupune că este un buton. De fapt, ar putea fi un comutator, o pârghie, un buton sau un corn de unicorn. Întrebarea „unde vrei butonul” deduce că soluția este un buton. Împinge utilizatorii către un răspuns care reduce toate celelalte scenarii posibile.

Un corn de unicorn ar putea fi o soluție excelentă de pornire/oprire, dar utilizatorul nu a știut niciodată că este o opțiune. Când eviți întrebările conducătoare, eviți presupunerile și permiți ca orice și totul să fie o posibilitate.

 Fiți conștienți de propriile părtiniri

Recent am finalizat o evaluare formativă pentru un sistem care include un portal deasupra capului care prezintă un volum deasupra capului pacientului și coboară în timpul procedurii. În timpul testării de utilizare, am testat două capete portal de dimensiuni diferite pentru a determina ce dimensiune ar prefera utilizatorii finali. Participanții au fost rugați să se întindă sub capete și să descrie percepțiile lor despre fiecare versiune. Nu le-am spus utilizatorilor ce dimensiune a fost testată.

Am anticipat că participanții ar prefera un cap portal mai mic, deoarece un cap mai mare s-ar putea simți claustrofob. Spre surprinderea mea, majoritatea participanților au preferat capul portal mai mare. Ei au explicat că capul mai mare bloca restul camerei de la câmpul lor vizual, ceea ce era „confortant”.

Adesea, designerii fie renunță la concepte înainte de a ajunge chiar pe pagină, fie au un fals sentiment de încredere în conceptul lor pe baza propriilor presupuneri. Recunoscând propriile noastre părtiniri inconștiente și ipoteze cu privire la dimensiunea portalului, am știut că acest factor trebuie testat. Ca rezultat, designul dispozitivului este mai confortabil pentru utilizatori.

Bucurați-vă de ea

Dacă efectuați testarea utilizatorului, probabil că ați lucrat la design sau este ta proiecta. Dacă sunteți interesat și încântat de proces, participanții dvs. o vor face și ei. Respirați adânc, amintiți-vă de ce o faceți și bucurați-vă.

Mult noroc!

Imagini: StarFish Medical

Emily Hayhurst este un stagiar de design industrial la StarFish Medical, care a absolvit cu onoare la Program de Design Industrial la Sheridan College. În anul de absolvire, Emily a câștigat mai multe premii pentru gândire de design și design pentru producție și are o pasiune pentru proiectarea factorilor umani.

[Conținutul încorporat] 

---

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• Sursa: https://starfishmedical.com/blog/medical-device-user-testing/