Покупателям напомнили, что дилерские центры не закрываются, поскольку Volvo запускает прямые продажи

Отметка времени: 19 мая 2023 г., 9:52
Исходный узел: 2100122

Volvo Car UK информирует потребителей о своем переходе на прямые продажи в июне, напоминая, что это не означает, что дилерские центры Volvo закрываются.

В заявлении, опубликованном сегодня, освещаются последние разработки Volvo, в том числе запуск онлайн-продаж новых автомобилей, предложение подписки Care By Volvo и онлайн-продажи подержанных автомобилей, одобренных OEM-производителями, и добавляется: «В июне этого года мы сделаем следующий важный шаг, поскольку Великобритания станет нашим первым 100% прямым рынком, когда мы закроем оптовый канал в Великобритании.

«Важно отметить, что мы не закрываем розничных продавцов Volvo Cars. Они продолжают оставаться важной частью беспрепятственного онлайн- и физического взаимодействия с потребителями».

Партнеры в своем франчайзинговые сети переходят на агентские договоры которые позиционируют их как поставщика услуг для Volvo, который будет розничным продавцом.

Volvo заявила, что ее новый подход к приобретению автомобиля Volvo основан на гибкости для потребителя, поскольку существует множество вариантов финансирования, и независимо от того, посещает ли кто-то дилерский центр Volvo, входит ли он в «городскую студию» Volvo в лондонском торговом центре Brent Cross, использует на своем веб-сайте или в приложении Volvo Cars, и «каждый должен получить одинаковый выдающийся и значимый опыт».

Кристиан Эльвефорс, управляющий директор Volvo Car UK, сказал: «Движущей силой этих изменений являются меняющиеся потребности потребителей. Мы хотим предоставить нашим потребителям наилучшие впечатления, какими бы ни были их покупательские предпочтения.

«Преобразование осуществляется в тесном сотрудничестве с нашими партнерами-ритейлерами, и мы уверены, что оно обеспечит лучший в отрасли процесс покупки».

Он сказал, что было интересно видеть уже достигнутый прогресс, когда Volvo переходит на эту новую модель продаж. «Пока в этом году 17% наших продаж были онлайн и напрямую, и они продолжают расти по мере того, как мы приближаемся к завершению этой трансформации», — добавил Эльвефорс.

В основе всех продаж лежит интернет-магазин volvocars.com, обеспечивающий прозрачные и общенациональные онлайн-цены без торга или скрытых комиссий.

Централизованная цифровая система инвентаризации, которая позволит Volvo видеть все запасы, доступные по всей стране в любой момент времени, чтобы помочь потребителям быстрее находить и получать автомобили.

Обслуживание ВольвоVolvo подтвердила, что, хотя отношения с потребителями в Интернете будут играть все более важную роль, ее физические розничные продавцы всегда будут ключевым компонентом, ответственным за множество повседневных контактов с потребителями, таких как проведение тест-драйвов и помощь им в новом процессе продаж, а также доставка. и обслуживание автомобилей.

«Мы очень надеемся на продолжение наших тесных отношений с Volvo Car UK, поскольку мы переживаем эту огромную трансформацию», — сказал Крис Карр, управляющий директор и владелец Volvo Cars Shrewsbury, который был одним из первых, кто подписал новое партнерское соглашение.

«На протяжении всего этого пути Volvo демонстрировала готовность прислушиваться к ритейлерам и демонстрировала открытость. Это сотрудничество дает нам, как розничным торговцам, действительно хорошие возможности для развития нашего бизнеса, обеспечивая при этом фундаментальную роль в будущем первого рынка прямых продаж Volvo».

Volvo заявила, что инвестиции в расширенные возможности анализа данных помогут ей лучше понять клиентов: чего они хотят и как это может облегчить их жизнь.

Швеция станет следующим рынком, который перейдет на эту модель, а другие рынки Европы последуют за ней по мере готовности.

Отметка времени:

Больше от AM онлайн