Обеспечение увлекательного обслуживания клиентов: путь Go XR

90% покупателей хотят увидеть или пощупать товар, прежде чем принять решение о покупке.

Чрезвычайно важно, чтобы клиенты точно знали, что они покупают, особенно когда они покупают дорогостоящие товары. Чрезвычайно важно, чтобы организации удовлетворяли потребности клиентов, предлагая демонстрации продуктов.

71% клиентов считают, что расширенная реальность (XR) может помочь им принять решение о покупке. 

Несколько секторов, таких как производство, здравоохранение, розничная торговля, недвижимость и автомобильный сектор, использовали XR для создания отличного опыта, который можно использовать как в секторах B2B, так и в секторах B2C.

GoXR: преобразование демонстраций

Каждый ребенок в 1990-х и начале 2000-х годов встречал или натыкался на продавцов, которые ходили от двери к двери, демонстрируя товары, начиная от простых предметов домашнего обихода и заканчивая даже сложной электроникой. Люди часто делали покупки под влиянием демонстраций.

Демонстрация продукта является чрезвычайно важным или неотъемлемым компонентом маркетинга и обучения. Организации по всему миру используют живые демонстрации с незапамятных времен. Даже сейчас это важно. Однако из-за пандемии организациям крайне сложно проводить такие демонстрации.

GoXR стремится революционизировать это, предлагая демонстрации AR и VR, которые могут помочь клиентам визуализировать и испытать продукты перед покупкой.

Производство:

Производственный сектор является одним из крупнейших факторов, движущих экономикой нескольких стран. При использовании в условиях B2B для обучения новых сотрудников он помогает новым техническим специалистам и продавцам лучше понять продукт, прежде чем совершать продажу. Точно так же в случае дизайнеров продуктов это помогает им преобразовать свое воображение в хорошо визуализированные 3D-модели, которые другие тоже могут визуализировать.

Например, если производственная компания создает такие продукты, как шестерни или двигатели, она может отправить демонстрационное видео с дополненной реальностью автомобильным компаниям, чтобы помочь им лучше понять особенности продукта.

Это, в свою очередь, поможет им принять решение о покупке. Они смогут лучше понять продукт, на который смотрят, и, возможно, им не придется вкладывать средства в образцы только для того, чтобы понять функциональность продукта.

Автоматизированная индустрия:

Ассоциация автомобильная промышленность тратит более 6 миллиардов долларов в год на демонстрацию продуктов и получает большую выгоду от использования GoXR.

Например, компания может сделать голографическую демонстрацию конкретного автомобиля на экранах потенциальных клиентов. Клиент может изменить цвет и внешний вид автомобиля, персонализировав его в соответствии со своими желаниями.

Точно так же демонстрации, демонстрирующие всю функциональность автомобиля (а не только его эстетические аспекты), можно облегчить с помощью GoXR. Например, если кто-то хочет, чтобы экипаж транспортных средств был персонализирован в соответствии с его потребностями, можно создать опыт на основе виртуальной реальности, в котором они могут почувствовать себя сидящими в реальном автомобиле.

Демонстрации на основе XR также можно использовать для обучения новых сотрудников процессу подгонки, демонстрации и сборки. Это помогает им понять шаги и обеспечивает геймифицированный и, что более важно, понятный опыт для кандидатов.

Недвижимость:

Недвижимость является одним из самых прибыльных вариантов инвестиций для состоятельных людей (HNI) и других людей. Многие люди не хотят покупать квартиру в доме, не имея четкого представления об окончательном виде здания.

С GoXR клиентам нужно было просто увидеть здания. Они могут пройтись по нему и заметить мельчайшие особенности или тонкости, как в реальном здании. Это может помочь повлиять на их решение о покупке.

Кроме того, GoXR также можно использовать для курирования и создания 360⁰ просматривать видео о продукте, чтобы люди могли увидеть здание в 3D с другой внешней точки. Это помогает им увидеть микро- и макроархитектуру здания и повысить удовлетворенность клиентов.

На самом деле, с помощью AR можно даже визуализировать 3D-модель дома и просматривать ее на экране в режиме реального времени. Эти 3D-модели можно использовать для создания моделей САПР, которые впоследствии можно использовать в строительстве.

Розничная:

Только в 2020 году более 100 миллионов пользователей использовали XR, чтобы помочь им с покупками во время покупок.

В то время как некоторые использовали его сознательно, другие не подозревали, что используют AR. Однако одна вещь, которая выделялась из ответов большинства клиентов, заключалась в том, что им понравился этот опыт и они жаждали большего.

Демонстрации XR в розничной торговле — это золотая жила, поскольку их можно использовать для привлечения клиентов к бренду. От мебели до одежды и даже аксессуаров GoXR можно использовать для создания опыта, когда покупатель может виртуально попробовать продукт в режиме реального времени. Это поможет им определить, подойдет ли товар (в случае с одеждой), подойдет к обстановке (мебель) и так далее. Это может положительно повлиять на маркетинг.

Преимущество GoXR:

Преимущества GoXR их много, и их нельзя недооценивать.

Предлагаемые преимущества или выгоды включают в себя:

• Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов
• Снижение затрат на демонстрацию
• Сокращение затрат на логистику и операции
• Более высокий уровень взаимодействия между пользователями

Вот некоторые из интересных приложений, которые у нас есть и которые мы можем создать: привлекательная визуализация продуктов, иммерсивный маркетинг, реалистичная трехмерная структура продуктов и интерактивные каталоги продуктов.

Создайте беспрецедентный покупательский опыт!