В последнее время мы добавили много замечательных людей в команду Unbabel, и, как известно любому, кто работал в быстрорастущем стартапе, привлечение новых сотрудников часто подчеркивает изменения, которые мы можем внести для улучшения нашего бизнеса. У нас также есть распределенная команда, поэтому еще важнее убедиться, что мы все на одной странице. Мы чувствовали необходимость объединить всех для достижения общих целей, и OKR казались лучшим вариантом для этого.
Если вы не знали, OKR означает «цели и ключевые результаты». Это структура, которую Google (среди других компаний) использует для согласования компании со своей миссией, чтобы каждый сотрудник знал, что ему делать и как это помогает компании достичь своих общих целей. Проверьте Видео Google Ventures и это Обзорная статья первого раунда для получения гораздо более интересной информации о том, почему OKR важны и как вы должны это делать.
Об OKR есть много информации, но не так много информации о том, как небольшой стартап должен их определять - плюс, это все скучно! Мы использовали другой подход, чтобы сделать определение будущего Unbabel командным мероприятием, которое было бы интересно всем.
Две недели назад у нас начались внутренние обсуждения OKR. Смотрели видео GV вместе и начали обсуждать использование OKR, чтобы сосредоточиться на дальнейшем развитии Unbabel и улучшении нашего продукта как для клиентов, так и для редакторов.
Примечание: Google Ventures является инвестором в Unbabel и имеет отличные ресурсы для своих портфельных компаний, но они также предоставляют массу отличных материалов для общественности! Обязательно зайдите в их аккаунт YouTube после просмотра видео выше.
Шаг 1: Мозговой штурм
Мы начали с мозгового штурма внутри команд. Каждая команда разработала цель или область, которую они хотели измерить, в дополнение к целям и проектам, над которыми они хотели работать. Затем руководство (основатели Хьюго и Пауло) приняло участие и целый день обсуждали, куда мы идем, как мы туда доберемся и какими должны быть OKR для всей компании.
Когда у нас появилось общее представление, мы сделали следующий шаг.
Шаг 2: серфинг
Мы собрали команду для серфинга (и чтобы поговорить о трех целях нашей компании). Это был идеальный способ решить, в каком направлении Unbabel будет двигаться вперед, и для трех наших последних членов команды, Пауло, Ракель и Рикардо, они смогли сблизиться с нами.
Находясь в Лиссабоне, Португалия, мы часто ходим в офисные серф-экспедиции. Что может быть лучше, чем избавиться от повседневной рутины и стресса, чем быть избитым океаном?
После этого мы собрались на пляже, чтобы сфотографироваться, съесть сангрию и петиско (похожие на испанские тапас) и поговорить о следующих 6 месяцах.
Серфинг - ключевой шаг в этом процессе, и мы настоятельно его рекомендуем. Если вы не умеете заниматься серфингом, важно принять участие в другом веселом занятии. Это помогает раскрыть умы каждого, высвободить его творческий потенциал и создать более непринужденную обстановку, в которой каждый может свободно высказывать свое мнение.
Частично это просто выйти из офиса и заняться чем-то веселым в команде, но физическая активность действительно ускоряет этот процесс. Дайте волю эндорфинам и сокам, и вскоре у вас появится взволнованная команда, готовая выполнить все, что вы намеревались сделать.
Шаг 3: фокусировка
Первое, что мы узнали в Y Combinator, это то, что все стартапы - это неумолимое стремление к росту. Партнеры в YC говорят, что нужно выбирать метрику и стремиться к ее увеличению.
Изначально мы выбрали нашу метрику: количество переведенных слов. Для Unbabel это число приравнивается к выручке: переведенное слово - это слово, за перевод которого нам заплатил заказчик.
С тех пор количество переведенных слов Unbabel увеличилось, часто очень, очень быстро. Мы развивались как команда и как бизнес, и пришло время изменить и нашу направленность.
ОКР №1
Две недели назад мы запустили подписку на перевод. Когда заказчик регистрируется, его затраты на перевод становятся более предсказуемыми, и, обладая предсказуемостью, мы также можем предоставить более качественные услуги. Пришло время изменить показатель роста на ежемесячный регулярный доход (MRR).
Итак, для нашей первой цели мы решили:
Мы увеличим MRR Unbabel на x%.
При определении количественной оценки важно установить очень высокую планку и быть немного драматичным для акцента и срочности. В конце концов, в этом и суть OKR.
Это показатель, на котором мы будем зацикливаться. Тот, которого мы будем придерживаться каждый день, тот, который будет определять все наши решения с этого момента, тот, о котором мы будем говорить каждый раз, когда займемся серфингом.
ОКР №2
Мы знаем, что никому не нужны дрянные переводы (да!), Поэтому для нас было разумно сосредоточиться на метрике качества перевода. Это происходит из первого OKR: если мы не выполняем высококачественные переводы, мы не можем расти. Итак, наша вторая цель:
Мы повысим качество перевода Unbabel на x% для наших основных языковых пар.
Это довольно очевидно. Для наших технических сотрудников это руководящие OKR, которые напрямую связаны с нашими наиболее важными OKR - увеличением доходов. В то время как OKR № 1 применяется к каждой команде, OKR № 2 делает это менее неопределенным для продуктовой команды и создает конкретную цель, на которой они должны сосредоточиться.
ОКР №3
И наконец, мы поняли, что нет смысла создавать ценность, если на этом не зарабатываешь.
Много было сказано о масштабировании компаний, когда их единичная экономика на самом деле не работает, и они на самом деле теряют деньги, а не делают деньги. Получение прибыли от каждого переведенного слова, которое мы даем нашим клиентам, является ключом к продолжению роста как здоровой, устойчивой компании, которая генерирует достаточно денег для реализации своего видения. Итак, наша третья цель:
Увеличьте производительность Unbabel на x% для переводов с английского на испанский.
Это OKR, наиболее тесно связанное с нашей конечной целью - создать несправедливое техническое преимущество в мире переводов - преимущество, которое делает нас лучшими и наименее дорогими переводческими услугами. По мере увеличения нашего технологического преимущества мы увеличиваем нашу прибыль.
Науке нужно сосредоточиться, следовательно, акцент делается на одной языковой паре. Мы должны отточить один язык для технических усовершенствований, и мы выбрали испанский, потому что у нас в офисе есть носители испанского языка.
После того, как мы определили цели нашей компании, каждая команда работала задом наперед, чтобы решить, на чем сосредоточить внимание изо дня в день.
Шаг 4: будущее
Теперь, освежившись после сеанса серфинга и мотивированные нашими OKR, пора нашим командам сосредоточиться на своих индивидуальных целях, задачах, непосредственно связанных с нашими целями.
У стартапов всегда есть проблемы с ростом, и обеспечение того, чтобы все были на одной волне, знали, чего от них ждут, и знает, как их работа способствует достижению целей компании, дает нам все необходимое, чтобы сделать Unbabel больше и лучше, чем когда-либо.
Но есть еще один момент - наш процесс OKR будет по-настоящему завершен, когда мы повесим наши OKR на стену. 🙂
- Учетная запись
- плюс
- среди
- ПЛОЩАДЬ
- ЛУЧШЕЕ
- Немного
- бизнес
- изменение
- Компании
- Компания
- продолжать
- Беседы
- Расходы
- Создающий
- креативность
- Клиенты
- день
- Экономика
- сотрудников
- Английский
- Окружающая среда
- БЫСТРО
- в заключение
- First
- Фокус
- вперед
- Учредителями
- Рамки
- Бесплатно
- fun
- будущее
- Общие
- Google Ventures
- большой
- Расти
- Рост
- Рост
- инструкция
- GV
- High
- Выделите
- Как
- HTTPS
- идея
- Увеличение
- информация
- инвестор
- IT
- Основные
- язык
- Наша команда
- узнали
- Продукция
- Создание
- проводить измерение
- Участники
- Наша миссия
- деньги
- месяцев
- океан
- открытый
- Опция
- Другие контрактные услуги
- Люди
- производительность
- картина
- Много
- «портфель»
- Португалия
- Продукт
- Прибыль
- проектов
- что такое варган?
- Полезные ресурсы
- Итоги
- доходы
- обзоре
- масштабирование
- смысл
- набор
- Признаки
- небольшой
- So
- динамики
- и политические лидеры
- ввод в эксплуатацию
- Стартапы
- стресс
- подписка
- комфортного
- говорить
- Технический
- Будущее
- время
- тонна
- Переводы
- Качество перевода
- В реальном времени
- Уничтожить
- us
- ценностное
- VENTURES
- Видео
- видение
- в
- слова
- Работа
- Y Комбинатор
- YouTube