Kako doseči, da bo ekipa za odnose z razvijalci delala za vaše podjetje

V četrtletnem svetu je včasih najboljša naložba v vzpostavljanje odnosov na dolgi rok. To je pristop, ki ga uporabljajo skupine za odnose z razvijalci: podpora notranjim razvijalcem in članom skupnosti za zagotavljanje dobre izkušnje. Te povezave v skupnosti lahko povzročijo množične rešitve za težave, zveste uporabnike in celo nove funkcije izdelkov.

Raman Sharma, podpredsednik produktnega trženja pri strokovnjaku za oblake DigitalOcean, je dejal, da odnosi z razvijalci zajemajo vse od oznanjevanja izdelkov podjetja razvijalcem prek vsebine in kode do dela z uporabniki za zbiranje povratnih informacij do upravljanja odprtokodnih vidikov izdelkov podjetja.

»Za podjetja, ki so na prvem mestu razvijalci in podjetja, ki jih vodijo izdelki, programi odnosov z razvijalci pomagajo dopolniti motor samopostrežne rasti prek vsebine in gradnje blagovne znamke,« je dejal. »Pri bolj tradicionalnih podjetjih, ki jih vodi prodaja, ti programi pomagajo zgraditi ozaveščenost in sprejemanje od spodaj navzgor, tako da lahko ne samo običajni 'odločevalci', temveč tudi dejanski uporabniki in izvajalci tehnologije pretehtajo tehnološke odločitve.«

Vzpostavljanje odnosov kot poslovna strategija

Mary Thengvall, vodja odnosov z razvijalci pri Camundi, je dejala, da njeno delo vključuje upravljanje skupnosti, zagovorništvo razvijalcev in izkušnje razvijalcev. 

»Zagovarjamo težave, s katerimi se srečuje skupnost, in skrbimo, da imajo razvijalci dobro izkušnjo z našo programsko opremo in našim podjetjem, ki zajema enostavnost uporabe in čas za pridobitev vrednosti,« je dejala.

SEE: Odnosi z razvijalci postajajo globalni in postajajo vse pomembnejši 

Thengvallova ekipa dela tudi na vzpostavljanju notranjih odnosov v Camundi, odprtokodni platformi za potek dela in avtomatizacijo odločanja. Skupnost povezuje z vodji izdelkov, ekipami za podporo strankam, trženjem, prodajo in notranjimi razvijalci. 

Njeno najpomembnejše poslanstvo je povezati delo svoje ekipe z višjimi cilji podjetja. Težje je kvantificirati donosnost naložbe pri vzpostavljanju odnosov v skupnosti razvijalcev kot meriti druge meritve, vendar so prednosti prisotne, je dejal Thengvall.

»Naše delo zmanjšuje odliv, ustvarja sodelavce in gradi skupnost, ki je ljudje ne želijo zapustiti,« je dejala. 

Če člani skupnosti čutijo dovolj močno povezavo s podjetjem, lahko prispevajo nove funkcije ali odpravijo napake, je dejala.

Thengvall je dejal, da močni odnosi njene ekipe s skupnostjo razvijalcev Camundi olajšajo izdelavo boljšega izdelka.

»Številni člani skupnosti in ljudje, ki uporabljajo te izdelke, verjamejo, da je ekipa za odnose z razvijalci najbolj pristna in najbolj odprta, ne glede na to, ali to pomeni, da nam boste na koncu dneva dali denar,« je dejala. .

Njena ekipa podpira tudi člane skupnosti, ki želijo prispevati objavo v spletnem dnevniku ali pripraviti povzetek za predložitev na konferenci. 

Thengvall je začela z gradnjo skupnosti pri O'Reilly Media, kjer se je z bralci pogovarjala o drugih virih, ki bi jih lahko zagotovilo podjetje. 

»To se je spremenilo v vprašanje: Kako se prepričamo, da delamo prav, če ljudje obiskujejo naše konference ali uporabljajo našo programsko opremo,« je dejala. 

Tudi Thengvall ima napisal knjigo o DevRel, gosti podcast na to temo in izdaja glasilo. 

Potrebujete ekipo DevRel?

Devin Rader, direktor odnosov z razvijalci po vsem svetu pri Twilio, je dejal, da ne potrebuje vsaka programska podjetja skupine DevRel. Podjetja morajo upoštevati svoje izdelke in stranke, preden se odločijo, kako jim lahko pomaga skupina za odnose z razvijalci. 

»DevRel v resnici ni mogoče strniti v monolitno funkcijo ali specifično vlogo,« je dejal. »Kje sedi ekipa DevRel, v smislu oddelka ali organizacije, vam pove, kako naj se njeni cilji uskladijo s podjetjem in kaj bo videti in merjeno kot uspeh.«

SEE: Podcast Dynamic Developer podjetja TechRepublic

Izdelki, ki so najbolj primerni za vlogo razvijalca, so tisti, pri katerih je neposredni končni uporabnik izdelka razvijalec in obstaja način, da se posamezni razvijalec prijavi in ​​uporablja izdelek, je dejal Sachin Gupta, izvršni direktor HackerEarth. .

»Če se razvijalec ne more prijaviti in neposredno uporabljati izdelka, potem ekipa za odnose z razvijalci ne more veliko prispevati,« je dejal.

Prednosti ekipe DevRel

Gupta je dejal, da ima lahko ekipa DevRel veliko ciljev, vključno z:

• Prijave ali preizkusi vožnje
• Povečanje uporabe po prijavi
• Zbiranje povratnih informacij o izdelkih od razvijalcev
• Ustvarjanje skupnosti, kjer razvijalci razpravljajo o težavah z izdelkom in si pomagajo pri vprašanjih o izdelku
• Gradnja prepoznavnosti blagovne znamke v skupnosti razvijalcev

Thengvall je dejal, da te posamezne naloge delujejo skupaj, da bi jih spodbudile te tri osrednje koristi:

1. Ozaveščanje: Sponzorstva skupnosti, uradne ure, dogodki in govorni nastopi
2. Omogočanje: Vadnice, vzorci aplikacij in izobraževanje razvijalcev
3. Sodelovanje: Forumi, vsebina, ki jo prispeva skupnost, in vodniki za sodelavce

Vidi, da vsak element deluje v dobrem ciklu in podpira zagovorništvo razvijalcev ter profil podjetja v skupnosti. 

Rader je dejal, da lahko ekipe DevRel podpirajo tudi prodajni cikel. 

»Raziskave kažejo, da imajo razvijalci velik vpliv na odločitve o nakupu IT v svojih organizacijah, zato je sodelovanje s to publiko zelo koristno,« je dejal.

Ekipe DevRel bi lahko pomagale tudi pri procesu zaposlovanja. Thengvall je skoval tudi izraz "Potencialne stranke, kvalificirane za DevRel,« se člani skupnosti njena ekipa poveže s sodelavci iz internega marketinga, kadrovskih ali prodajnih skupin.

"Najboljše najemajo člani skupnosti, ker že poznajo izdelek in osebje," je dejala.

Kako narediti skupino DevRel za delo v vašem podjetju

Trg dela za zagovornike razvijalcev je v zadnjem letu in pol eksplodiral, je dejal Thengvell. Njeno glasilo vključuje objave delovnih mest in videla je, da so številke od 40 do 50 novih objav na mesec dosegle več kot 200.

Predlaga, da podjetja, ki prvič najemajo to vlogo, odkrito povedo, kaj potrebujejo. 

»Če ne veste, za kaj najemate, bodite odkriti in kandidatom povejte, da potrebujete nekoga, ki bo prišel in zgradil strategijo, namesto da jo poskušate skicirati vnaprej,« je dejala.

Druga velika napaka, ki jo je opazila, je pričakovati, da bo ekipa DevRel vplivala na prodajo.

»Končni rezultat vzpostavljanja odnosov bi seveda lahko bila prodaja, a če obstaja kakršno koli pričakovanje pikčaste črte do večje prodaje, boste odpravili kakršno koli avtentičnost,« je dejala.

Thengvall je dejal, da ekipa DevRel zahteva, da podjetje upošteva in izvede povratne informacije skupnosti. 

»Če na načrtu nimamo prostora za te ideje, ne želim prositi članov skupnosti za njihove povratne informacije,« je dejala. 

Gupta je dejal, da se lahko skupina za odnose z razvijalci osredotoči na razvijalce kot občinstvo za informacije o podjetju. 

"Tako tržni kanali kot tržno sporočilo se za skupnost razvijalcev razlikujejo od drugih tradicionalnih ciljnih skupin," je dejal.

Gupta je dejal, da je prav tako pomembno imeti nekoga na tem delovnem mestu, ki razume miselnost razvijalcev, kot je razvijalec programske opreme. 

"To ne zagotavlja le, da razumejo občinstvo, ampak se tudi bolje povežejo s skupnostjo, saj so razvijalci zelo previdni pri neposrednem trženju," je dejal. 

Glejte tudi