Klepet s Huaweijevo Siri Børsum o tem, kaj je naslednje za digitalno preobrazbo

Lani novembra sem I klepetal s Siri Børsum, globalno podpredsednico vertikalnega okoljskega razvoja in partnerstev za finance pri Huaweiju, kot del našega Ženske v Fintechu seriji.

Pri Huaweiju je Børsum odgovoren za oblikovanje ekipe, ki zagotavlja, da ima Huawei vse finančne aplikacije za svoj mobilni ekosistem. Børsum, ki je pred kratkim vstopil v fintech industrijo, se je začel zanimati za tehnološko areno, ko je delal pri Googlu v zgodnjih dneh. Nad tem področjem sta jo navdušila navdušenje nad novo panogo in stave na nekaj velikega.

Med intervjujem smo razpravljali o razvoju digitalne transformacije in o tem, kaj lahko pričakujemo v prihodnje. Spodaj je kratek povzetek najinega pogovora. Lahko si ogledate celoten intervju na kanalu Finovate YouTube.

Kako se je spremenila pripoved o digitalni preobrazbi?

Siri Børsum: Mislim, da se podjetja še bolj osredotočajo na to in prvič smo kot potrošniki temu dejansko sledili. To je bil eden tistih scenarijev tipa kokoš in jajce, ker smo vsi videli, da je to mogoče, vendar se uporabniki niso pridružili v tolikšni meri, kot bi si v industriji upali.

Zdaj menim, da tako podjetja kot potrošniki vidijo izjemno korist od boljših tehnoloških orodij za svoje bančništvo. Potrošniki so zdaj izkusili dobro uporabniško izkušnjo ne le v finančni panogi, ampak tudi v tehnološki industriji – videli so, kako jim lahko aplikacije pomagajo v vsakdanjem življenju. Zaradi tega so bolj zahtevni kot kdaj koli prej in ko so kupci zahtevni, moramo stopiti korak naprej.

Kakšna so vaša priporočila za pomoč fintechom in bankam v koraku s spreminjajočimi se pričakovanji potrošnikov?

Børsum: Začnite se osredotočati na to. Imejte to v mislih. Ne samo nekaj, kar pravite, da želite narediti, ampak dejansko nekaj, po čemer se merite in o čemer vsi v kateri koli vodstveni skupini ali vodstvu ves čas govorijo. Vedo, kateri KPI-ji obstajajo. Poznajo razvoj. To ni nekaj, kar je prepuščeno razvijalcem v drugem nadstropju.

Prepričajte se, da je to vaša prednostna naloga. Prepričajte se, da je izmerjeno in tudi ne mislite, da lahko to storite sami .... Prav tako ne spodbujate inovacij brez prave kulture. Poskrbeti morate za svoje ljudi, poskrbeti morate, da se počutijo varne, da si upajo poskusiti nove stvari in da pridejo k vam z vsemi idejami. Potrebujejo tudi informacije. Vedeti morajo, kaj je mogoče, in vedeti morajo, kaj se dogaja v podjetju, da lahko prispevajo.

Kaj je naslednje za digitalno preobrazbo?

Børsum: Poskušal sem staviti na prihodnost in mi velikokrat ni uspelo – mislim, da večina ljudi ne. Zame bolj gledam na to, kar vidimo zdaj. Kakšni so trenutni trendi in kaj si kot kupec želim?

Mislim, da je vgrajeno financiranje očitno naslednji korak in videti moramo, da resnično deluje. Osebno bi rad videl, da bi plačila popolnoma izginila. Te stvari smo že videli in se temu približevali. Ne bo se zgodilo takoj, vsekakor pa je to smer, v katero gremo.

Siri Børsum bo dostavil a Slavnostni naslov z naslovom »Zajemanje ciljev vaših strank in iskanje novih tokov prihodkov Tako, da se postavite v osrčje njihovih življenj« na FinovateEurope ki bo potekal od 22. do 23. marca osebno v Londonu in digitalno.

Foto: Mark Chan on Unsplash

Vir: https://finovate.com/a-chat-with-huaweis-siri-borsum-on-whats-next-for-digital-transformation/