Zakaj bi morali profesorji študente prositi za povratne informacije dolgo pred koncem semestra

Približno en mesec v vsakem semestru si Gayle Golden nameni nekaj časa, da svoje študente povpraša o njihovem učenju.

Inštruktor novinarstva na Univerzi v Minnesoti ohranja postopek preprost, s kratkimi vprašanji, podobnimi tem:

1. Kaj naj se dogaja v tem razredu?
2. Kaj naj začnemo delati v tem razredu?
3. Kaj naj nehamo početi v tem razredu?

Golden zbira rezultate, ki jih učenci podajo anonimno, nato preuči povratne informacije in naredi seznam vseh informacij, ki jih je prejela. Med naslednjim razredom o ugotovitvah razpravlja s svojimi učenci. Pove jim, katere predloge namerava uresničiti, katerih priporočil ne more upoštevati in zakaj.

»Če so mi rekli nekaj takega: 'Nočem nobenih rokov', bom rekel: 'Slišal sem poziv, da ni rokov, razumem, da so roki težki, vendar tega v tem razredu ne morem storiti, razlog pa je ta "oprosti," pojasnjuje Golden. "S tem sem jim povedal, da sem jih slišal."

Ta praksa se imenuje zgodnje povratne informacije. Strokovnjaki pravijo, da je to učinkovita strategija za hitro izboljšanje poučevanja in učenja – včasih že v naslednji učni uri. To je mogoče storiti z osnovami – svinčnikom in papirjem – ali s prefinjenimi digitalnimi orodji, kot so chatboti.

Ne le, da postopek zbiranja in vključevanja povratnih informacij študentov ponuja priložnost za izboljšanje tečaja, preden mine preveč časa, lahko tudi spremeni ton in kulturo razreda, kar profesorju omogoča, da študentom pokaže, da ceni njihove perspektive.

"Moja izkušnja je, da če dobim zgodnje povratne informacije, je moj odnos z razredom ponavadi bolj odprt - samo na splošno boljši, v smislu, da se počutijo bolj udobno, ko se z mano pogovarjajo skozi razred," pravi Golden.

Kako zbrati povratne informacije

Vprašanje in odgovarjanje na povratne informacije študentov na začetku semestra je lahko precej preprosto, pojasnjuje Kris Gorman, strokovnjak za izobraževalne programe pri Centru za izobraževalne inovacije Univerze v Minnesoti. Med petim in osmim tednom – in po tem, ko učenci prejmejo rezultate glavnega ocenjevanja – inštruktorji prosijo študente, naj ocenijo, kako napreduje njihovo učenje. Inštruktorji zbirajo odgovore, nato ugotovijo in razložijo, kaj bodo storili drugače.

»Povejte svojim učencem, katere stvari se lahko spremenijo in katere se ne bodo spremenile, izrazite hvaležnost in spoštovanje ter nadaljujte z dejanji – zaprite to zanko,« pravi Gorman.

Enostavnost postopka je v nasprotju z njegovo močjo. Študenti lahko takoj izkoristijo izboljšano logistiko tečaja in tudi bolj zaupljiv odnos s članom fakultete. In raziskave kažejo, da lahko profesorji, ki zbirajo zgodnje povratne informacije in jih uporabljajo za spreminjanje svojih predmetov s pomočjo svetovalca, zvišati svoje ocene poučevanja ob koncu semestra.

»To je eden najučinkovitejših pristopov za spreminjanje prakse učiteljev,« pravi Gorman. »Na splošno so učitelji in inštruktorji res odzivni na povratne informacije študentov. Pogosto je bolj motivirajoče kot skoraj kar koli drugega, kar počnejo, v smislu spreminjanja prakse poučevanja.«

Zbiranje povratnih informacij je lahko tako enostavno kot razdeljevanje indeksnih kartic. Toda inštruktorji lahko uporabijo tudi bolj tehničen pristop. Na primer raziskovalci z državne univerze San Jose uporabil chatbota intervjuvati študente o vprašanjih in skrbeh, ki so jih imeli, ter ovirah, s katerimi so se srečevali, zlasti pri tečajih. Predmeti so bili pripravljeni ponuditi povratne informacije prek bota in izrazili tudi podporo nadaljnjemu zanašanju na klepetalne robote, da bi dosegli nekatere želene izboljšave tečaja, kot je pomoč pri odgovarjanju na osnovna vprašanja o učbenikih, uradnih urah in rokih.

Ta koncept delno uvaja v prakso docent João Sedoc, ki od študentov zahteva, da se pogovarjajo s prilagojenim klepetalnim robotom, da bi dobili povratne informacije o njegovih tečajih tehnologije, operacij in statistike na poslovni šoli Stern Univerze v New Yorku. Všeč mu je, da je orodje umetne inteligence povezano z njegovim tehnološkim učnim načrtom. In sumi, da privlačna narava chatbota od študentov pridobi več povratnih informacij, kot če bi namesto tega uporabil spletno anketo ali Googlov obrazec.

"Ljudje se bolj izražajo," pravi Sedoc. "Kar je vedno dobro - več ko mi povedo, več vem."

Iskanje "nizko visečega sadja" in "neusklajenosti"

Zgodnje povratne informacije lahko odkrijejo kup uporabnih informacij.

Včasih identificira podrobnosti praktičnega tečaja, ki študentom predstavljajo težave – to Gorman imenuje »nizko viseče sadje«. Študenti lahko zahtevajo, da bodo naloge oddane ob 10 namesto ob 5, da bi upoštevali dejstvo, da so pri pouku vse popoldne. Ali pa opazijo, da profesorjeva obvestila ne prihajajo uspešno do njih prek sistema za upravljanje učenja.

Te težave je mogoče razmeroma enostavno odpraviti, na primer, ko je Sedoc prek povratnih informacij v zgodnji fazi izvedel, da ga učenci v zadnjem delu sobe ne slišijo dovolj dobro.

Ali pa bo za njihovo rešitev potrebno malo več časa in truda. Med pandemijo je Golden z zgodnjo raziskavo izvedel, da se učenci počutijo izolirane, ko svoje naloge opravljajo sami, doma, namesto kot bi običajno delali: zbrani v majhnih skupinah za mizami v učilnici. Ena oseba je priporočila, da Golden študente organizira v sobe za sestavo Zoom, da bodo lahko bolje sodelovali.

Sprememba je od Golden zahtevala nekaj "tehnične gimnastike", pravi. A čutila je, da se je trud izplačal.

"Zame je bilo bolj zahtevno krmariti, zanje pa veliko bolj tolažilno." Golden pravi. »V resnici ne zveni, kot da bi šlo za velik posel. A če jih ne bi vprašal in ne bi skupaj razmišljali o tem, bi morda obstal pri tej ideji – meni to deluje, tebi pa težko. Študenta so vprašali in je izrazil zaskrbljenost.«

Povratne informacije učencev lahko tudi poudarijo "neusklajenost" v tečaju, ki je inštruktor sicer morda ne zazna, pravi Gorman. Rezultati ankete lahko kažejo, da študenti hrepenijo po bolj konkretnih primerih za boljše razumevanje snovi, ne razumejo, kako so ocene povezane s koncepti, ki se jih učijo pri pouku, ali se ne počutijo pripravljene na izpite.

»Videl sem ljudi, kako preoblikujejo svoje rubrike in bolje razumejo, kako jih doživljajo njihovi učenci,« pravi Gorman.

Zgodnje odkrivanje te vrste neusklajenosti lahko študentom in profesorjem prepreči, da bi zašli predaleč po napačni poti. Na primer, blizu začetka semestra Sedoc vpraša študente, kaj pričakujejo od njegovih predavanj, in poskuša ugotoviti, kako dobro se njihova pričakovanja ujemajo z učnim načrtom. Občasno bo ugotovil, da ima študent dolgoletne izkušnje z računalniškim programiranjem in je zato preveč kvalificiran za začetni tečaj.

Sedoc lahko nato učencu pove, preden bo prepozno, da »verjetno ne bodo dobili od predavanja,« pravi, »ker njihova raven tehnične usposobljenosti presega tisto, kar umerjam v razredu. za.”

Komuniciranje Care

Zahtevanje povratnih informacij je nekoliko ranljivo. Študenti lahko ponudijo kritike, ki jih je težko slišati ali ki se profesorjem, ki se že tako počutijo preobremenjene, zdijo pretirane – recimo med pandemijo. Gorman predlaga, da učitelji, ki se obotavljajo odpreti zapornice z odprtimi vprašanji, namesto tega eksperimentirajo s ciljno usmerjenimi poizvedbami o določenih podrobnostih tečaja.

»Vedno sem spodbujala ljudi, naj zbirajo povratne informacije samo, če ste pripravljeni ukrepati glede tega,« pravi. "Če nimate zmogljivosti, je najslabša stvar, ki jo lahko naredite, zbiranje povratnih informacij in niste pripravljeni narediti ničesar za spremembo."

Obstajajo strategije, ki jih lahko inštruktorji uporabijo pri oblikovanju anketnih vprašanj, da študente spodbudijo, da ponudijo ustrezne povratne informacije, namesto da bi zašli v komentarje, ki niso povezani s temo, ali osebne komentarje – kot pravi Gorman za ženske in temnopolte bolj verjetno bodo prejeli.

»Poskusite oblikovati vprašanja 'Kaj vam pomaga pri učenju?',« pravi Gorman. »Študenti svojih povratnih informacij ne izrazijo vedno na najbolj prijeten način. Ko pa profesorji vnaprej izrazijo, da jim je mar za to, kar študenti doživljajo, in želijo narediti spremembe, bodo študentje bolj konstruktivni kot kritični.«

Neizogibno je, da bodo nekatere povratne informacije negativne. Ko se to zgodi, bi morali inštruktorji poskušati »vzeti tisto, kar je mogoče ukrepati, pustiti tisto, kar je čustveno,« svetuje Gorman. Če pa se še vedno počutijo obrambno, Gorman priporoča, da poiščejo podporo pri izobraževalnem in učnem centru svoje ustanove – ločeno od kakršnega koli formalnega postopka ocenjevanja.

To je storil neki profesor na Univerzi v Minnesoti, ko so povratne informacije v zgodnjih fazah razkrile, da so ga študentje dojemali kot prizanesljivega. Center za inovacije v izobraževanju je profesorju pomagal ugotoviti, da je bil po letih poučevanja istega materiala tako spreten pri predvidevanju vprašanj študentov, da je ljudi kar naprej prekinil na polovici njihovih stavkov.

»Inštruktorja sem spodbudil, naj v celoti posluša celotno vprašanje,« pravi Gorman. Šele nato bi ponudil odgovor in ga nadaljeval z vprašanjem: "Ali je to razjasnilo stvari ali potrebujete več razlage?"

Intervencija je pomagala izboljšati tečaj tisti semester. In ko je inštruktor nadaljeval s svojim novim pristopom v naslednjem semestru, je bila »izkušnja s podnebjem za študente popolnoma pozitivna,« pravi Gorman. "Iste osebe, ki poučuje isti razred, niso doživeli kot prizanesljivega ali zaničujočega."

To je primer, zakaj Golden verjame, da strah inštruktorjem ne bi smel preprečiti iskanja povratnih informacij, ko se tečaj začne težko.

»Zlasti v primeru razreda, kjer mislite, da ne gre dobro, je to točno tisto, kar je potrebno,« pravi. »To je kot vsako razmerje; moraš vprašati 'kaj je?' in govoriti o tem po resnici. Ugotovili boste, če boste to začeli delati, je verjetnost, da boste izboljšali situacijo.«

In četudi tečaj teče kot »dobro naoljen stroj«, je vredno vsak semester prositi študente za zgodnje povratne informacije, pravi Gorman: »Sporoča skrb, da to naredimo.«

Vir: https://www.edsurge.com/news/2021-06-10-why-professors-should-ask-students-for-feedback-long-before-the-semester-is-over