De viktigaste nyckeltal för e-postmarknadsföring du bör spåra och varför | Cannabiz Media

Vilka nyckelprestandaindikatorer (KPI:er) bör du spåra för att mäta framgången för dina e-postmarknadsföringskampanjer och lära dig vilka förändringar du bör göra för att få bättre resultat? Det är en vanlig fråga som jag ofta får, men att veta vilka nyckeltal som ska spåras är bara det första steget när det gäller att mäta framgång för e-postmarknadsföring. Du måste också förstå varför du spårar dessa nyckeltal och hur du kan använda data för att fatta välgrundade beslut.

För att förstå allt detta, låt oss ta en titt på några av de viktigaste nyckeltal för e-postmarknadsföring som du bör spåra och varför, särskilt när du skickar e-postmarknadsföringskampanjer till innehavare av cannabis- och hampalicenser med hjälp av Cannabis Media License Database.

Mät hur väl din ämnesrad fungerade

E-postmarknadsförare använder öppningsfrekvens för att spåra hur väl en kampanjs ämnesrad fungerade med publiken som fick meddelandet. 

Du kan beräkna denna KPI genom att dividera antalet unika öppningar med antalet skickade e-postmeddelanden och multiplicera resultatet med 100. Så om du skickade en kampanj till 100 mottagare och 10 olika personer öppnade den, skulle öppningsfrekvensen vara 10 % ( 10/100 = 0.01 och 0.01×100 = 10 %).

Om din öppningsränta är låg, händer en eller flera saker:

• Ämnesraden var irrelevant för vissa mottagare. För att lösa detta problem, segmentera din lista i nischmålgrupp och skicka personliga ämnesrader som är relevanta för varje publik och lovar något av intresse (dvs. upplevt värde) inuti om de tar sig tid att öppna meddelandet. 
• Ämnesraden var helt enkelt inte bra. För att lösa detta problem kan du överväga att använda Co-Schedules kostnadsfria testverktyg för ämnesrad för e-post och lära dig hur du skriver ämnesrader som sannolikt kommer att bli fler öppna.

Mät hur väl ditt meddelandeinnehåll och din uppmaning fungerade

Använd klick-för-öppningsfrekvensen (CTOR) för att avgöra hur väl innehållet och uppmaningen (CTA) inuti ditt meddelande fungerade med mottagarna som faktiskt öppnade meddelandet och tittade på innehållet. 

För att beräkna detta antal, dividera antalet unika klick med antalet unika öppningar och multiplicera resultatet med 100. Så om du skickade en kampanj till 100 mottagare öppnade 10 personer den och två olika personer klickade på en länk i meddelandet , skulle CTOR vara 2 % (2/10 = 0.2 och 0.2×100 = 20 %).

Om din CTOR är låg, fick inte innehållet och CTA i meddelandet resonans hos mottagarna som såg dem. Antingen tyckte de att innehållet var irrelevant för dem eller så var de helt enkelt inte motiverade att klicka baserat på copywriting eller erbjudandet (dvs vad de skulle få genom att ta sig tid att klicka på en länk).

Precis som att förbättra din öppningshastighet, kan du förbättra din CTOR genom att segmentera dina listor i mindre nischade målgrupper och anpassa innehållet i varje meddelande för att göra det så relevant, värdefullt och motiverande för den specifika publiken eller mottagarna som möjligt.

Mät hur väl din e-postkampanj fungerade totalt sett

Klickfrekvens (CTR) ger ett övergripande mått på hur väl din e-postmarknadsföringskampanj presterade. Den inkluderar alla aspekter av kampanjen, inklusive listan, ämnesraden, innehållet, uppmaningen och erbjudandet. 

För att beräkna CTR, dividera det totala antalet unika klick med det totala antalet personer som kampanjen levererades till och multiplicera resultatet med 100. Om du skickade en kampanj till 100 mottagare och två av dem klickade på en länk, är CTR 2 % (2/100 – 0.02 och 0.02×100 = 2%).

När du vidtar åtgärder för att förbättra din listsegmentering och anpassa dina ämnesrader, innehåll och erbjudanden till varje specifik mottagarpublik, kommer CTR att förbättras.

Mät hur väl ditt budskap fungerade baserat på ditt mål

Varje e-postmarknadsföringskampanj du skickar bör ha ett specifikt mål – en åtgärd som du vill att folk ska vidta efter att ha läst meddelandet. Vanligtvis är denna åtgärd att klicka på en specifik länk i ditt e-postmeddelande så att du kan spåra den. Därför mäter du hur väl en kampanj presterade baserat på den åtgärd som vidtagits genom att spåra klick på mål-CTA-länken i meddelandeinnehållet. Du kan hänvisa till detta som din Click-to-Goal Rate. 

Till exempel, om ditt mål var att få folk att klicka på en länk i din e-postkampanj för att besöka en försäljningssida på din webbplats, då är den länken den viktigaste i hela ditt meddelande. Det är din CTA-länk, och det rekommenderas att du använder en knapp för den länken istället för hyperlänkad text. Forskning visar, fungerar knappar vanligtvis bättre för CTA än hyperlänkad text.  

För att beräkna klick-till-mål-frekvensen, dividera antalet unika klick på den specifika CTA-knappen/länken med antalet unika öppningar och multiplicera resultatet med 100. Så om du skickade en kampanj till 100 personer, öppnade 10 personer meddelande, och en person klickade på CTA-knappen/länken, så skulle klick-för-mål-frekvensen vara 1 % (1/10 = 0.1 och 0.1×100 = 1 %).

Tänk på att målet med din kampanj är en åtgärd. När en mottagare väl utför den åtgärden (t.ex. klickar på CTA-länken) är målet slutfört, men du kan ha en konvertering utöver den åtgärden som du vill spåra, till exempel om någon har gjort ett köp eller inte, begärt en demo, registrerad för ett webbseminarium, laddade ner en rapport och så vidare (inte varje konvertering behöver vara en försäljning). 

Till exempel, om en CTA-länk leder till ett formulär på din webbplats där mottagarna kan kontakta dig, se till att du använder ett unikt formulär specifikt för e-postkampanjen så att du vet vilka formulärinlämningar som faktiskt kom från din e-postkampanj jämfört med andra källor. 

Å andra sidan, om CTA-länken leder till en produktförsäljningssida där mottagare kan klicka och köpa, se till att du använder UTM-koder och Google Analytics för att spåra dessa försäljningar tillbaka till din e-postkampanj eller ange en speciell kod bör mottagarna ange när de gör ett köp (som en kupongkod, men det är en spårningskod istället) så att du vet att den kom som ett resultat av din e-postkampanj.

Mät hur irrelevant din kampanj var

Denna KPI är avregistreringsfrekvensen för din e-postmarknadsföringskampanj, och den beräknas genom att dividera det totala antalet mottagare som avslutar prenumerationen från din lista efter att ha tagit emot din e-postkampanj med det totala antalet personer som meddelandet levererades till och multiplicera resultatet med 100. Så om du skickade ditt meddelande till 100 personer och 1 person som avslutat prenumerationen, skulle din avregistreringsfrekvens vara 1 % (1/100 = 0.01 och 0.01×100 = 1%). 

Här är ett tips – du vill att mätvärdet ska vara väldigt lågt (1 % eller lägre). Om prenumerationsfrekvensen är hög betyder det att du inte tar dig tid att segmentera din lista i nischade målgrupper och skicka dem mycket relevant, personligt innehåll. Om de inte är nöjda med ditt e-postmeddelande, vilket oftast händer när mottagarna inte tycker att ett meddelande är relevant eller användbart för dem, kommer de att avsluta prenumerationen.

Tänk på att du vill att personer som inte vill att dina e-postmeddelanden ska avsluta prenumerationen, eftersom deras negativa engagemang eller bristande engagemang med dina meddelanden i framtiden (t.ex. att inte öppna dina meddelanden, radera utan att öppna, markera dem som skräppost eller blockera dig som avsändare) kan göra mycket mer skada leveransbarheten av dina framtida meddelanden än bra (dvs. om e-postleverantörer som Google, Outlook, Apple Mail och andra skickar dem till inkorgen eller skräppostmappen). Du vill aldrig att någon ska blockera dig som avsändare eller flagga dina meddelanden som skräppost, så se till att det är enkelt för dem att avsluta prenumerationen! 

Men du vill fortfarande hålla avregistreringsfrekvensen låg så att du inte förlorar möjligheter att få kontakt med rätt personer. Avregistreringsfrekvensen ger dig viktig information. Du kan förlora människor som du faktiskt vill prata med – personer som kan vara intresserade av ditt innehåll – så låt dem inte tro att de måste avsluta prenumerationen för att du skickar irrelevanta meddelanden till dem. Segmentera istället dina listor och skicka personligt innehåll istället för att skicka samma generiska innehåll till alla.

Viktiga tips om nyckeltal för e-postmarknadsföring

Om du skickar marknadsföringskampanjer via e-post via Cannabiz Media License Database, spåras öppningsfrekvens, CTR, CTOR och avregistreringsfrekvens för dig och är tillgängliga i ditt konto i avsnittet med resultatdata för varje kampanj. Tänk på att det är bäst att vänta minst två eller tre dagar efter att du skickat en e-postmarknadsföringskampanj (en vecka är ännu bättre) innan du utvärderar denna KPI för att säkerställa att mottagarna har en chans att engagera sig i budskapet.

När du börjar använda dessa nyckeltal för att förstå vad som fungerar i dina investeringar i e-postmarknadsföring och vad som behöver förbättras, kommer dina resultat att bli bättre och bättre. Nyckeln till framgång är att utveckla en strategi, spåra resultat noggrant, testa och fortsätt att försöka. Din publik kommer att berätta vad de vill ha baserat på deras engagemangsbeteenden, så lyssna på dem och dina resultat kommer att förbättras!

Segmentera samtidigt alltid dina listor i nischmålgrupp och anpassa ämnesraderna, innehållet och uppmaningarna i dina meddelanden så att de är så relevanta som möjligt för varje mottagare. Det är verkligen det bästa sättet att få bättre e-postmarknadsföringsresultat.

Vill du lära dig hur du kan få kontakt med innehavare av cannabis- och hampalicenser genom att använda Cannabiz Media License Database för försäljning och marknadsföring, inklusive e-postmarknadsföring? Planera en demo och se hur ett abonnemang kan hjälpa dig att nå dina mål.