Fathom samlar in $4.7 miljoner för sin AI-anteckningsskrivare

Fathom, en startup som bygger en AI-anteckningsskrivare för Zoom, tillkännagav idag att den har samlat in en seed-runda på $4.7 miljoner från en rad investerare i tidigt skede, inklusive Zooms egen Apps Fund. Andra investerare inkluderar tidiga Zoom-investerare Maven Ventures, Bill Tai och Matt Ocko, fonderna Character.vc, Active Capital, Global Founders Capital, Rackhouse.vc och Soma Capital, samt vd:arna för Reddit, Twitch, Cruise, Mercury, People.ai, Snapdocs och Shogun. Det är en bred koalition av investerare, en som säkerligen delvis drivs av det faktum att Fathom grundare och VD Richard Vit även tidigare byggt UserVoice.

"Det var faktiskt på UserVoice som jag fick idén till det som nu har förvandlats till Fathom eftersom jag gjorde en hel del efterforskningar och kundsamtal för att undersöka en annan produkt som vi byggde på UserVoice," berättade White för mig. "Jag tror att det var typ januari 2020 […] och jag gjorde som 300 Zoom-samtal under den första månaden. Det var typ galet. Jag är inte säker på varför jag anmälde mig till så många forskningssamtal. Jag blev riktigt bekant med vilken fruktansvärd upplevelse det är att behöva prata med människor hela dagen och skriva anteckningar samtidigt - och sedan, efter att samtalet är över, rensa upp de anteckningarna så att de blir vettiga. Det är en väldigt stressig typ av process och man är orolig för att man ska missa något.”

Bild Högskolepoäng: Fathom

För att fixa det byggde White och hans team Fathom för att göra det enkelt att inte bara automatiskt spela in och transkribera varje Zoom-samtal, utan också att snabbt generera sammanfattningar efter samtalet som sedan kan e-postas till deltagarna eller importeras till ett CRM-system, till exempel. . Under ett samtal är allt du behöver göra att markera viktiga delar med hjälp av tjänstens Zoom- eller skrivbordsapp.

Även om säljteam är några av de uppenbara användarna för den här typen av tjänster - de tenderar att ha många Zoom-samtal i dessa dagar, trots allt - hävdar White att det också finns en bredare marknad för en tjänst som denna och att ingen av funktionerna är nödvändigtvis försäljningsspecifika. "Sammantaget försöker vi bygga en plattform som är användbar för alla som har ett anständigt antal Zoom-samtal per vecka," sa White.

Fathoms grundare och VD Richard White. Bild Högskolepoäng: Fathom

För att skapa den här produkten tog White en del arbete som redan hade gjorts på UserVoice och tog sedan ut det som ett nytt företag - och i processen kom teamet också in i Y Combinator. Det kan tyckas vara ett lite konstigt val för en erfaren entreprenör, men som White noterade har mycket förändrats under de senaste åren och att bara ha en grupp likasinnade grundare som går igenom samma processer är mycket användbart. sak att ha. "Jag har förmodligen lärt mig lika mycket från den gemensamma läroplanen på YC som jag har från att ha det här peer-nätverket av människor som alla stressar och gör samma sak," noterade White. Han liknade också YC vid ett startfack som också kan hjälpa till med insamling och förhandlingar med leverantörer.

Från och med nu är Fathom tillgängligt gratis, med planer på att lägga till betalda funktioner över tid (även om kärnupplevelsen kommer att förbli gratis). För närvarande finns dock inte stöd för andra plattformar som Google Meet eller Microsoft Teams på färdplanen.

"Zoom har redan förändrat våra liv och sättet vi gör affärer på – nu när vi lever på video har behovet och möjligheten för Fathom är uppenbart, säger Jim Scheinman, tidig Zoom-investerare och grundande Managing Partner på Maven Ventures. "De Fathom teamet är otroligt starkt och erfarna, och de löser ett nyckelproblem som Zoom-kunder möter dagligen och kommer att förändra hur människor upplever sina affärssamtal till det bättre. Att vara en av de första djupt integrerade Zoom-apparna öppnar dörren för massiv tillväxt.”

Fathom är naturligtvis inte det enda företaget som försöker lösa detta problem. Kören försöker på samma sätt tillhandahålla AI-drivna lösningar för säljsamtal, till exempel, medan tjänster som Gong fokusera mer på att analysera kundnära interaktioner över plattformar och Utter fokuserar mest på transkriptionssidan av processen.

Source: https://techcrunch.com/2022/01/24/fathom-raises-3-7m-for-its-ai-notetaker/