Halfords implementerar Descartes sista mils leveranslösning

Descartes Systems Group, en global ledare inom att förena logistikintensiva företag inom handel, har meddelat att Halfords, en ledande brittisk återförsäljare av bilprodukter och tjänster, använder Descartes leveranslösning för sista milen för att möjliggöra dynamisk leveransprissättning i sin kundinriktade mobila däckbytestjänst och som sin nya internationella mjukvarulösning för fältservice kallad Avayler.

De första mätvärdena visar att Halfords mobiltjänstverksamhet redan har kunnat förbättra bruttovinsten med 5 % och minska miles per leverans med 13 %.

Descartes' sista mile-leveranslösning ger en end-to-end-plattform för hem- och sista mils leveransverksamhet. Lösningen spänner över leveransbokning, ruttplanering och utförande, mobilt leveransbevis (POD) och aviseringsprocesser. Dess leveranstidschema genereras dynamiskt för varje kund och tidsfönsteralternativ poängsätts. Detta tillåter organisationer som Halfords att intelligent styra bokningsprocessen, vilket maximerar bokningstätheten och produktiviteten och förbättrar kundupplevelsen samtidigt som kostnaderna minimeras.

"Som en del av vår innovativa e-handelsbaserade mobila däckbytestjänst ville vi mer exakt återspegla logistikkostnaden för den mobila tjänsten när kunderna bokade servicemöten och balansera efterfrågan med vår förmåga att betjäna kunder", säger Chris McShane, direktör, Strategi, Transformation & Affärsutveckling på Halfords. "Förlänger Descartes’ dynamisk schemaläggningslösning i Avayler var helt vettig. Lösningen kommer att göra det möjligt för verkstäder, distributörer och andra servicebaserade organisationer att förse sin kundbas med unika serviceavtalspriser när de gör inköp och möjligheten att optimera kundernas efterfrågan.”

De avancerade realtidsfunktionerna hos Descartes lösningen gör det möjligt för Halfords att erbjuda dynamisk leveransprissättning som tar hänsyn till befintliga beställningar, affärsmål, vägnät, fordonskapacitet och servicebegränsningar till prisalternativ för leveranstid. Dessutom använder Halfords Descartes framtidsinriktade information om fordonskapacitet för att hjälpa till att anpassa sin onlinemarknadsföring för att säkerställa att den balanserar efterfrågegenerering med förmågan att tillgodose den efterfrågan. Som ett resultat har Halfords kunnat inrikta sig på marknadsföringsutgifterna betala per klick genom att matcha bokade beställningar med möjligheten att betjäna fler kunder under de kommande dagarna i vissa regioner.

Efter framgångsrik användning av Descartes Last-mile-leveranslösning för att öka effektiviteten i sin egen verksamhet, har Halfords nu integrerat den i Avayler, dess nylanserade, slut-till-ände, kundcentrerade fältservicelösning som kommer att rullas ut globalt. Avayler kommer att förse andra företag med en komplett SaaS-lösning var de än erbjuder tjänster, oavsett om de är i butik, i garage, verkstäder, kliniker, popup-platser, på uppfarten eller över tröskeln.

"Genom att använda logistikinformation och begränsningar i realtid under kundens köpupplevelse tar Halfords strategier och lösningar för sista milen till nästa nivå", säger Pol Sweeney, Vice President of UK and Ireland Sales på Descartes. "Hem och sista mils leverans och tjänster fortsätter att skilja på marknaden, men dyra att driva. Halfords kombination av vår dynamiska leveransbokning med dess avancerade prisalgoritmer och kapacitetshantering gör att företaget kan tillhandahålla en av de mest innovativa och intuitiva fälttjänstlösningarna på marknaden."