Omvandlingsfrekvens avmystifierad: Hur man definierar och mäter den

Omvandlingsfrekvensen är en av de viktigaste nyckelprestandaindikatorer (KPI) används av både marknadsförare och affärsmän. Övervakning av omvandlingsfrekvens är avgörande för beslutsfattande, särskilt för företag som säljer produkter online. Dessutom bestäms framgången för marknadsföringskampanjer och allokering av marknadsföringsbudget också av detta mått. Av denna anledning är det mycket viktigt att du definierar din konvertering korrekt, med tanke på dina affärsmål, och att du övervaka dess utveckling nära.

Hur man definierar konverteringar

Det finns olika åtgärder som kan spåras som en konvertering, beroende på verksamhetens och webbplatsens särdrag. Till exempel för e-handelsföretag, kan en konvertering vara ett genomfört köp. Konverteringen kommer också att ha en penningvärde kopplat till det, vilket blir värdet av köpet.

Det finns företag som säljer mycket anpassade tjänster som kräver inledande möten med företagsrepresentanter. I det här fallet kan ett ifyllande av webbplatsformulär som begär ett möte med en säljare räknas som en konvertering. För andra företag kan innehållsnedladdningar registreras som konverteringar – när användaren laddar ner värdefullt innehåll, såsom e-böcker, whitepapers, efter att ha lämnat sin kontaktinformation. Om företaget är en utgivare eller en blogg kan registreringar för nyhetsbrev betraktas som omvandlingar. Det viktiga är att hitta en åtgärd på webbplatsen som stämmer överens med dina affärsmål och som hjälper dig mäta fullbordandet av dessa mål.

Konverteringar kontra mikrokonverteringar

En annan aspekt att överväga är mikrokonverteringar, som är mindre, mellanliggande åtgärder som en besökare kan utföra på en webbplats eller app. Dessa kanske inte nödvändigtvis leder till slutförandet av en primär konvertering (det primära målet, till exempel att göra ett köp), men de kan ange användarens engagemang och kan visa om användarna går vidare genom köptratten. Att spåra mikrokonverteringar är värdefullt eftersom de kan hjälpa företaget observera användarnas beteende, identifiera förbättringsområden och optimera användarresan. Genom att optimera för att öka antalet mikrokonverteringar kan du förbättra den övergripande användarupplevelsen på webbplatsen eller appen och leda fler besökare mot slutföra din primära konvertering.

Exempel på åtgärder som kan behandlas som mikrokonverteringar, beroende på verksamheten är:

• kontoskapande
• produktvyer
• lägga till varor i varukorgen eller önskelistan
• sociala delar
• ladda ner resurser
• engagemang med interaktiva element som undersökningar eller offertkalkylatorer
• klickfrekvens på viktiga uppmaningsknappar på webbplatsen
• rullningsdjup eller tid på webbplatsen för innehållstunga webbplatser.

Hur man beräknar konverteringsfrekvens

Omvandlingsfrekvensen är ett värde som visar procentandelen webbplats- eller appbesökare som gör ett köp eller vidta en önskad åtgärd på den webbplatsen eller appen. Den matematiska formeln för att beräkna omvandlingsfrekvensen är att dividera antalet omvandlingar under varje tidsperiod med antalet unika besökare inom samma period och multiplicera det med 100 för att få en procentsats.

Matematisk formel för omvandlingsfrekvens:

I det här scenariot är besökaren en användare som tittade på webbplatsen och omvandlingarna är relevanta åtgärder genomförda. Till exempel, om en e-handelswebbplats fick 100 besökare i september och hade 30 köp registrerade, skulle omvandlingsfrekvensen vara 30 %.

Om du har ett högt antal återkommande besökare på din webbplats som gör flera köp, kan du också välja att beräkna konverteringsfrekvens baserat på besök/sessioner istället för besökare. I det här fallet kommer antalet omvandlingar att delas med antalet besök/sessioner på en webbplats under varje tidsram och resultatet multipliceras med 100.

 

Mätning och övervakning av konverteringsfrekvens på olika nivåer

Det är viktigt att du övervakar din konverteringsfrekvens på olika nivåer för att säkerställa att din webbplats och dina marknadsföringskampanjer optimeras.

Följande områden är viktiga att tänka på när du övervakar konverteringsfrekvensen:

• Konverteringsfrekvens på marknadsföringskampanjnivå – Genom att mäta omvandlingsfrekvenser på marknadsföringskampanjnivå kan du bedöma det övergripande resultatet av dina marknadsföringsinitiativ, oavsett om det är e-postmarknadsföring, reklam i sociala medier, betala-per-klick-kampanjer (PPC) eller andra reklaminsatser.

Du kan mäta kampanjkonverteringsfrekvensen genom att dyka antalet konverteringar från en kampanj med antalet webbplatsbesökare som kommer från samma kampanj och multiplicera resultatet med 100. Alternativt kan du också beräkna genom att dividera antalet konverteringar med antalet besökare som såg en annons från en specifik kampanj.

Det är viktigt att skilja mellan medvetenhetskampanjer som kunde ha målet att generera intryck eller få mer trafik till din webbplats och konverteringskampanjer som riktar sig till potentiella kunder som sannolikt kommer att gå vidare köptratt. Även om medvetenhetskampanjer också kan generera omvandlingar, är detta inte deras slutmål, och bedömningen av deras resultat bör inte fokuseras på detta mätvärde.

• Omvandlingsfrekvens på målsidesnivå – Målsidor spelar en avgörande roll för att omvandla användare till leads eller kunder. Att mäta omvandlingsfrekvensen på denna nivå kan hjälpa dig att avgöra effektiviteten hos din sidas design och innehåll.

Du kan mäta omvandlingsfrekvensen genom att dividera antalet konverteringar som gjorts av besökare på den målsidan med det totala antalet besökare på målsidan och multiplicera resultatet med 100.

 

• Omvandlingsfrekvens på produktnivå – Att förstå hur väl varje produkt konverterar kan hjälpa dig att fatta välgrundade beslut om prissättning, kampanjer och produktplacering. Konverteringsfrekvensen kan skilja sig åt på produktnivå, och det är viktigt att känna till trenderna för produkterna i din portfölj. För mjukvaruföretag kan produkter med en kort prenumerationsperiod på en månad ha en högre konverteringsfrekvens jämfört med en 24-månaders prenumeration, vilket kräver att köparen tjänar mer beslut med högt engagemang.

Du kan mäta konverteringsfrekvensen på produktnivå genom att dividera antalet konverteringar för en specifik produkt med antalet besökare på produktsidan och multiplicera allt med 100.

 

• Omvandlingsfrekvens på kundvagnsnivå – Genom att uppmärksamma denna nivå av konverteringsspårning kan du skapa en mer effektiv och lönsam shoppingupplevelse online för dina kunder. Du kan mäta omvandlingsfrekvensen för kundvagnen genom att dividera antalet omvandlingar med antalet besökare som fick tillgång till kundvagnen och multiplicera resultatet med 100.

Du kan undersöka möjligheter till optimering, som att förenkla kassaformulär, säkerställa tydlig visning av priser, kampanjer, frakt och skatter, eller lägga till säkerhetsmärken för att öka förtroendet och sedan testa vilken inverkan dessa ändringar har på omvandlingsfrekvensen för kundvagnen.

Bonus: Du kan ta reda på mer om att optimera omvandlingsfrekvensen från experter på området genom att gå till vår CRO Knowledge Repository på vår hemsida.

• Omvandlingsfrekvens på landsnivå – Genom att övervaka detta mått på landsnivå kan du få insikter om hur din webbplats eller marknadsföringssatsningar presterar i olika geografiska regioner och kan hjälpa dig att utveckla lokalisering och marknadsföringsstrategier. Du kan välja att optimera och visa olika bilder och meddelanden på din webbplats beroende på besökarens land och observera om konverteringsfrekvensen förbättras.

För e-handelsföretag kan du välja att optimera din kundvagn beroende på land. Till exempel föredrar köpare från vissa länder en kortare kassaflöde, medan andra föredrar en som inkluderar att granska beställningsinformationen innan betalningen genomförs.

Du kan mäta omvandlingsfrekvensen på landsnivå genom att dividera antalet omvandlingar med antalet besökare på webbplatsen som kommer från ett visst land och multiplicera med 100.

Metriskt diagram för omvandlingsfrekvens

För att enkelt övervaka omvandlingsfrekvensen är det bäst att ha metriska diagram förberedda. På så sätt kommer du att ha en grafisk representation som lätt kan tolkas.

Ett av diagrammen som används mest och är lättast att förstå är en trattgraf som visar besökarens framsteg från det att de går in på webbplatsen eller appen till det ögonblick de gör omvandlingen. För en e-handelswebbplats kan detta innebära att du visar ett diagram som visar hur många besökare du hade på webbplatsen; följt av hur många besökare som besökte produktsidorna; sedan de som lagt produkter i varukorgen; följt av att öppna kundvagnen, starta kassaprocessen och komma till sidan för beställningsgranskning; och slutligen hur många som genomförde ett köp. I det här fallet kan du använda tratten i exemplet nedan.

Konverteringsfrekvens är en av de viktigaste mätvärdena när man bedömer en webbplats eller app, men den bör alltid övervakas tillsammans med andra mätvärden, som t.ex. trafik och intäkter. Om du till exempel ser en minskning av omvandlingsfrekvensen och en ökning av trafiken kan du få mer okvalificerad trafik från en specifik källa och bör undersöka det. Det kan vara en ny kampanj som underpresterar och kan vara det optimeras ytterligare. Av denna anledning skulle det vara användbart att ha en graf som visar konverteringsgrad i förhållande till trafik, som exemplet nedan.

För e-handelsföretag är det viktigt att observera konverteringsfrekvensen i förhållande till de genererade intäkterna. Varje köp kommer att ha ett värde som kan vara registreras i spårningsverktygen. På så sätt kommer varje konvertering som definieras som köp att ha ett monetärt värde. Om vi ​​summerar värdena för varje konvertering får vi den totala intäkten.

Ibland kanske du märker att även om konverteringsfrekvensen har ökat, ökade intäkterna inte i samma takt. Genom att analysera ytterligare kan du upptäcka att du bara har fler inköp för billigare produkter och kan börja leta efter sätt att öka ditt genomsnittliga ordervärde.

Nu när du vet hur man beräknar omvandlingsfrekvensen är det viktigt att mäta den på olika nivåer av din webbplats och marknadsföringskampanjer. fatta datadrivna beslut. Kontinuerlig övervakning av konverteringsfrekvens är en grundläggande praxis inom digital marknadsföring och webbplatsoptimering som kan leda till förbättrad ROI och övergripande tillväxt för ditt företag.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
• PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
• Källa: https://blog.2checkout.com/how-to-define-and-measure-conversion-rate/