Vad företag bör överväga när de står inför hög efterfrågan

Återutgiven av Platon

anhängare: 0

Att vara efterfrågad är ett stort problem att ha som småföretagare. Se dock till att du har systemen på plats för att trivas under ett plötsligt inflöde av beställningar.

Du vill hålla dina nuvarande kunder nöjda samtidigt som du går utöver det för nya. McKinsey-forskare förutspår 2021 kommer att bli ett övergångsår för många företag.

"Fler människor handlar online än någonsin tidigare. Vissa uppskattningar visar att tillväxten inom digital shopping ligger fem år före där den ursprungligen förväntades vara. ”

Planerna du hade på plats före pandemin kanske inte fungerar i den nya digitala ekonomin. Även om ditt företag är en fysisk anläggning måste du fortfarande planera för tekniska förändringar och plötsliga efterfrågan när saker och ting öppnas igen.

Hur kan du förbereda dig med en plötslig hög efterfrågan på dina produkter och tjänster? Här är några sätt att hantera snabba förändringar.

1. Definiera dina mål

Snabb tillväxt kan blåsa rakt igenom de mål du satt upp för året. Det är viktigt att se över dina planer för framtiden. Du måste veta vart du är på väg för att affärerna ska kunna flyta in.

Ta dig tid att se över målen. Om du sätter ett alltför lättillgängligt mål kan du behöva öka dina förväntningar på framtida. Var inte rädd för att stretcha lite. Om du inte når dina mål har du ändå kommit längre än du förväntade dig.

2. Hitta rätt fraktlösningar

Det senaste året var särskilt lukrativt för onlineförsäljning, men e-handeln växer med cirka 23 % årligen, och du kan planera dina budgetar utifrån förväntad tillväxt inom din sektor.

Tänk på att kunderna är vana vid de snabba leveranstjänsterna från företag som Amazon.com. De förväntar sig att beställa från dig och få ett omedelbart svar och snabb leverans.

Du måste ha en bra logistikplan på plats. Hjälper din nuvarande leverantör dig att skala upp när du plötsligt behöver? Vad händer om du måste skala ner? Ställ de rätta frågorna nu så när efterfrågan dyker upp vet du hur du ska gå vidare.

Leta efter den bästa lösningen för dina kunder. Hur snabbt kommer föremålen till dem? Är bäraren försiktig med ömtåliga föremål? Ta dig tid att undersöka och prata med din fraktleverantör. Du kanske till och med vill lägga ut mycket av verksamheten på en tredje part.

3. Analysera ändringarna

När du har en spurt i tillväxt kan ditt företag ha stora tillväxtsmärtor. Fråga dig själv om tillväxten är hållbar eller en engångssak. Innan du anställer nya medarbetare, se till att du verkligen behöver dem. Du kan alltid anställa tillfälligt anställda eller säsongsarbetare för att möta efterfrågan.

Vad ledde till det plötsliga flödet av beställningar? Är det en marknadsföringsmetod som du kommer att kunna upprepa? Är din produkt efterfrågad över tid eller bara vid vissa tider på året. Titta på alla vinklar och om det är värt det investera i automation och personal eller inte.

4. Uppgradera din teknik

Genom att förbättra din teknik kan du enkelt skala upp. Ett CRM-system (Customer Relationship Management) låter dig se vilka beställningar som fortfarande behöver uppfyllas. Du kan också nå ut till långtidskunder som kanske inte har beställt. Låt inte dina lojala kunder falla mellan stolarna under dina tillväxtperioder.

En lojal kund är värd mycket mer än en engångskund. Se till att du tar hand om dem som hjälpt dig att växa till denna punkt i ditt företag. Det är de som kommer att fortsätta skicka nya leads på din väg och hjälpa dig att fortsätta tjäna pengar.

5. Hantera kassaflöde

Enligt Statista har småföretagare en positiv syn på kassaflödet nu när vi har passerat den värsta av pandemin. Ungefär 65% av företagarna ansåg att deras kassaflöde skulle vara bra eller mycket bra under nästa år.

När du har en plötslig efterfrågan på dina produkter eller tjänster, kanske du upptäcker att tillväxten belastar ditt kassaflöde. Software as a service (SaaS) och företag av designertyp kan särskilt känna påfrestningen.

Du kan skapa produkten åt kunden och sedan vänta på betalning. Under tiden har du betalat dina anställda för att göra jobbet, betalat dina omkostnader och väntar fortfarande på kontanter. Ta reda på hur du bygger in betalningar under hela arbetet för SaaS och kreativa strävanden.

6. Kontrollkostnader

När du växer kan dina kostnader hamna utom kontroll. Förpackningen du använde när du fyllde 100 beställningar om dagen kan vara för dyr att använda för 1,000 XNUMX beställningar dagligen. Titta på alla utgifter i dina böcker. Hur kan man skära ner och var?

Prata med dina anställda om att spara vatten och energi. Har folk fått för vana att låta lamporna vara tända i badrummen? Att skära ner på små kostnader och minska ditt koldioxidavtryck gör skillnad när du har fler anställda för att möta den högre efterfrågan. Installera automatiska lampor som släcks när ett rum inte används.

Titta på alla tjänster du betalar för. Behöver du verkligen få vatten på flaska levererat varje vecka eller kan du installera ett filter på kranen och låta anställda ta med sig sina egna vattenflaskor att fylla på? Prata med dina leverantörer om var du kan minska betalningarna. Om du gör mer volym bör de ge dig ett bättre pris.

Ta ett djupt andetag

Det kan verka lite överväldigande när du plötsligt ställs inför kravet på ökad affär. Ta ett andetag och organisera dig. Titta på alla dina processer och ta reda på hur du kan anpassa dem idag och de bästa sätten att skala upp när framtida tillväxt slår till.

Om du fortfarande känner dig osäker, prata med en affärsmentor som har byggt upp ett framgångsrikt företag. Be om råd om hur du tar dig igenom tillväxtspurtarna utan att förlora din identitet som varumärke. Beslutsamhet kommer att se dig genom upp- och nedgångar. Med tiden kommer ditt företag att växa sig starkare. Njuta av åkturen.