จดหมายข่าว Fintech Nexus (28 กุมภาพันธ์ 2024): Klarna แสดงให้เห็นศักยภาพของแชทบอท AI

แม้ว่าแชทบอท AI จะมีมาหลายปีแล้ว แต่ด้วยความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของ AI ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา แชทบอทเหล่านี้ก็ได้ก้าวไปสู่ระดับใหม่ของประโยชน์

เมื่อวานนี้ Klarna ยักษ์ใหญ่ของสวีเดน BNPL เปิดตัว รายละเอียดใหม่ เกี่ยวกับความสำเร็จของผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย OpenAI สามารถรองรับการสนทนาบริการลูกค้าได้ 2.3 ใน XNUMX แล้ว โดยมีการสนทนาที่เสร็จสิ้นไปแล้ว XNUMX ล้านครั้ง

ที่สำคัญกว่านั้นคือได้รับคะแนนความพึงพอใจในระดับเดียวกับตัวแทนมนุษย์ สามารถจัดการงานได้หลากหลาย รวมถึงการคืนเงิน การยกเลิก และแม้กระทั่งข้อโต้แย้ง

Klarna แนะนำว่าผู้ช่วย AI “ทำงานเทียบเท่ากับตัวแทนเต็มเวลา 700 คน” แต่ลูกค้าของ Klarna มีทางเลือกในการพูดคุยกับตัวแทนแบบเรียลไทม์ได้เสมอ

ผู้ช่วย AI ของบริษัทมีจำหน่ายใน 23 ตลาดทั่วโลกและพูดได้ 35 ภาษา และแน่นอนว่าทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

มันสมเหตุสมผลแล้วที่ฟินเทคที่ล้ำหน้าอย่าง Klarna จะเป็นผู้นำที่นี่ แต่ฉันคาดว่าเทรนด์นี้จะเกิดขึ้นกับฟินเทคและการธนาคารทั้งหมด และมันกำลังมาอย่างรวดเร็ว ภายในสองปี หากคุณไม่มีแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI คุณจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

แนะนำ

> Klarna กล่าวว่าผู้ช่วย AI ของบริษัททำงานได้ 700 คน หลังจากที่เลิกจ้างพนักงานไปแล้ว 700 คน

www.fastcompany.com

Klarna บริษัท BNPL ของสวีเดน เปิดเผยข้อมูลใหม่จากผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย OpenAI โดยกล่าวว่าแชทบอท AI ของบริษัททำงานโดยตัวแทนมนุษย์เต็มเวลา 700 คน ในปี 2022 บริษัทถูกวิพากษ์วิจารณ์ถึงการจัดการเรื่องการเลิกจ้าง

จาก Fintech Nexus

> ตัวเลือกการชำระเงินที่ใหม่กว่าช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้ค้า: การศึกษา

โดย เครก เอลลิงสัน

การศึกษาความพึงพอใจด้านบริการผู้ค้าในสหรัฐฯ ประจำปี 2024 ของ JD Power พบว่า 54 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจขนาดเล็กยอมรับ BNPL และการดำเนินงานเหล่านั้นมีคะแนนวิธีการชำระเงินที่ค่อนข้างใหม่สูงที่สุดในบรรดาวิธีการชำระเงิน ด้วยคะแนน 744 จากคะแนนเต็ม 1,000

> หากคุณสร้างแบรนด์ Fintech ที่ประสบความสำเร็จ สิ่งเหล่านั้นจะมา: ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดจาก Venture Capital และ Startups

โดย แพม คอร์

ในการสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำ คุณควรเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ และสม่ำเสมอ ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณจำนวนมากเพื่อสร้างแบรนด์ฟินเทคที่ชนะเลิศ

พอดคาสต์

อานา มาโฮนี ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ ความมั่งคั่งเพิ่มเติมในแนวทางดิจิทัลและมนุษย์เพื่อสุขภาพทางการเงิน

เครื่องมือดิจิทัลถือเป็นสิ่งสำคัญในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพทางการเงินที่สามารถสร้างความแตกต่างได้ แต่หลายคนขาดความเป็นมนุษย์...

ฟังเลย

เว็บบินาร์

Navegando los riesgos del onboarding ดิจิทัลและพาโนรามา fintech de América Latina

12 มี.ค. เวลา 2 น. EDT (ภาษาสเปน)

ขั้นตอนการออนบอร์ดระบบดิจิทัลมีความสำคัญและสำคัญสำหรับ fintech และ cualquier empresa que...

สมัครฟรี

ทวีตของวัน

ยังทำข่าว

• สหรัฐอเมริกา: เหตุใด Citi จึงเปิดตัว generative AI ให้กับนักพัฒนาทุกคน
  การช่วยให้โปรแกรมเมอร์มีประสิทธิผลมากขึ้น ปรับปรุงระบบเดิมให้ทันสมัย ​​และดำเนินการประเมินการปฏิบัติตามข้อกำหนด เป็นหนึ่งในกรณีการใช้งาน gen AI หลายร้อยกรณีในการผลิตหรือในขั้นตอนของ Shadman Zafar ซึ่งเป็น CIO ร่วมของ Citi และเป็นผู้นำในงาน generative AI ของธนาคาร

เพื่อสนับสนุนจดหมายข่าวของเราและเข้าถึงผู้ที่ชื่นชอบฟินเทค 275,000 รายด้วยข้อความของคุณ ติดต่อเราที่นี่.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.fintechnexus.com/fintech-nexus-newsletter-february-28-2024-klarna-shows-the-potential-of-an-ai-chatbot/