เข้าร่วม Transform 2021 12-16 กรกฎาคมนี้ ลงทะเบียนสำหรับr งาน AI แห่งปี.
แพลตฟอร์มข่าวกรองลูกค้า อัฟโฟกาตา ประกาศในวันนี้ว่าสามารถระดมทุนได้ 5.5 ล้านดอลลาร์ในการระดมทุน Series A ซึ่งนำโดย Mangrove Capital Partners และ PICO Venture Partners ผู้ร่วมก่อตั้ง Sharel Omer กล่าวว่ากองทุนนี้จะช่วยให้ Affogata สามารถลงทุนในเครื่องมือ เสริมสร้างสถานะออนไลน์ และสนับสนุนการริเริ่มบริการลูกค้า
ไม่ว่าการบริการลูกค้าของบริษัทจะยอดเยี่ยมเพียงใด การบรรลุความคาดหวังถือเป็นความท้าทาย ตาม อเมริกันเอ็กซ์เพลสรายงานจากคณะกรรมการผู้บริโภคของสหรัฐฯ แสดงให้เห็นว่าผู้คนจำนวนมากพูดถึงบริการแย่ๆ มากกว่าประสบการณ์ที่ดี
วิธีการทำงาน
Affogata ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2019 โดย Omer, Ran Margaliot และ Itamar Rogel นำเสนอเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์และคู่แข่งของลูกค้าจากฟอรัม เว็บ และแหล่งข้อมูลภายใน แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น นักการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ทีมความสำเร็จของลูกค้า และนักวิเคราะห์ข้อมูล ได้รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลนี้ เปิดใช้งานการดำเนินการเชิงรุกเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
บริษัทแสดงสิ่งที่ลูกค้าค้นหาผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อให้เห็นภาพของความชอบและแนวโน้ม โดยนำเสนอความสามารถในการแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วยคีย์เวิร์ดอัตโนมัติของคู่แข่งและการติดตามความคิดเห็น ลูกค้าของ Affogata สามารถรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงความรู้สึกและเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางดังกล่าวข้างต้น และพวกเขาสามารถติดตามบทวิจารณ์ในขณะที่ควบคุมการส่งข้อความด้วยการลบบ็อตและสแปมเมอร์ด้วยการกลั่นกรองแบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ตัวอย่างเช่น Affogata สามารถเน้นการกล่าวถึงชื่อบริษัทในบทวิจารณ์ App Store บน Twitter และ Facebook ในชุมชนออนไลน์ เช่น Discord และจากระบบภายใน เช่น Zendesk และ Wix Answers ผู้ใช้สามารถรวมการกล่าวถึงเหล่านี้ลงในรายงานและแดชบอร์ดที่กำหนดเอง หรือส่งออกข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมและการนำเข้าโดยการวิเคราะห์และระบบข่าวกรองธุรกิจ
“ความท้าทายที่แพลตฟอร์มของเราต้องเผชิญคือการรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาที่มีโครงสร้าง ไม่มีโครงสร้าง และกึ่งโครงสร้าง โดยมาจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย เช่น การสนทนาสนับสนุน บทวิจารณ์ แบบสำรวจ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ” Omer กล่าวกับ VentureBeat ทางอีเมล . “นั่นหมายความว่าเราต้องสร้างไปป์ไลน์การวิเคราะห์ที่เป็นกรรมสิทธิ์ โดยใช้ประโยชน์จากชุดแนวทาง AI ที่เราพัฒนาขึ้นภายในบริษัท ซึ่งสามารถดู 'สัญญาณ' ที่แตกต่างกันมากจากแหล่งที่มามากมาย หลังจากพิจารณาสัญญาณเหล่านั้นแล้ว เราก็จะได้มุมมองที่สมเหตุสมผลและเป็นหนึ่งเดียวกันเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าสนใจ สิ่งที่ควรให้ความสนใจ และสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายใด และสิ่งใดที่ต้องดำเนินการในทันที”
ความสามารถในการตอบสนอง
Omer เชื่อว่ามีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ต่างๆ เช่น Wix, eToro, MyHeritage, Playtika และ Lemonade ซึ่ง Affogata นับเป็นหนึ่งในลูกค้า เพื่อให้ได้รับการมองเห็นและดำเนินการเกี่ยวกับความรู้สึก ความสามารถของบริษัทในการใช้คำติชมของลูกค้า ตรวจสอบ และตอบสนองต่อชุมชนออนไลน์นั้นเป็นปัจจัยชี้วัดความสำเร็จหรือความล้มเหลวมากขึ้นเรื่อยๆ เขากล่าว
“เทคโนโลยีของเราโดดเด่นเมื่อลูกค้าผสานรวมเทคโนโลยีนี้เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินงานของพวกเขา ตัวอย่างเช่น บริษัทเกมมีวงจรป้อนกลับที่สั้นมาก ตัวอย่างเช่น มีการแนะนำกลไกเกมที่ก้าวร้าวมากเกินไป ซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนใจทันทีและการร้องเรียนของผู้ใช้เกี่ยวกับ 'จ่ายเพื่อเล่น'” Omer กล่าว “เครื่องมือของเราช่วยให้พวกเขาได้รับคำติชมทันทีและปรับเกมของพวกเขาตามนั้น ลดการเลิกเล่นและเพิ่มการมีส่วนร่วม ทั้งสองส่วนมีส่วนโดยตรงต่อรายได้ของพวกเขา”
หนึ่งการศึกษา พบว่าเกือบ 3 ใน 4 ของผู้บริโภคไว้วางใจบริษัทในระดับที่สูงขึ้น หากบทวิจารณ์ที่มีต่อบริษัทนั้นเป็นไปในเชิงบวก และจากการวิจัยของ ชื่อเสียง Xผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์เฉลี่ย XNUMX บทก่อนที่จะเชื่อถือธุรกิจ
“เกณฑ์สำหรับข้อมูลเชิงลึกที่เราสร้างขึ้นคือว่าข้อมูลนั้นนำไปปฏิบัติได้หรือไม่ ข้อมูลเชิงลึกของเราเกี่ยวข้องกับความสำเร็จของลูกค้า ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ การตลาด นักพัฒนา ผู้บริหาร ผู้จัดการวิกฤต ความปลอดภัย และอื่นๆ” นายโอเมอร์กล่าว “ความเกี่ยวข้องข้ามองค์กรนั้นทำให้เกิดความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับหลายทีมในบริษัท ทำให้พวกเขามีอำนาจในการใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อดำเนินการและปรับเปลี่ยนความคิดริเริ่ม”
Micha Kaufman ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Wix Capital และ Fiverr ยังได้เข้าร่วมในการระดมทุนของ Affogata ซึ่งเป็นครั้งแรก ปัจจุบัน Tel Aviv ซึ่งเป็นบริษัทในอิสราเอลมีพนักงาน 25 คน
อัปเดตเวลา 7:35 น. แปซิฟิก: บทความนี้ได้รับการปรับปรุงเพื่อให้ทราบว่ารอบการระดมทุนมีมูลค่ารวม 5.5 ล้านดอลลาร์ ไม่ใช่ 5 ล้านดอลลาร์ตามที่รายงานก่อนหน้านี้ เราเสียใจในข้อผิดพลาด
VentureBeat
ภารกิจของ VentureBeat คือการเป็นจัตุรัสกลางเมืองดิจิทัลสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านเทคนิคเพื่อรับความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการเปลี่ยนแปลงและการทำธุรกรรม เว็บไซต์ของเราให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับเทคโนโลยีข้อมูลและกลยุทธ์เพื่อแนะนำคุณในขณะที่คุณเป็นผู้นำองค์กรของคุณ เราขอเชิญคุณเข้าร่วมเป็นสมาชิกของชุมชนของเราเพื่อเข้าถึง:
- ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเรื่องที่คุณสนใจ
- จดหมายข่าวของเรา
- เนื้อหาที่เป็นผู้นำทางความคิดที่มีรั้วรอบขอบชิดและการเข้าถึงส่วนลดสำหรับกิจกรรมอันมีค่าของเราเช่น แปลงร่าง 2021: เรียนรู้เพิ่มเติม
- คุณสมบัติระบบเครือข่ายและอื่น ๆ
- เข้า
- ลงชื่อเข้าใช้
- การกระทำ
- AI
- ในหมู่
- การวิเคราะห์
- การวิเคราะห์
- ประกาศ
- app
- บทความ
- อัตโนมัติ
- คณะกรรมการ
- บอท
- แบรนด์
- สร้าง
- ธุรกิจ
- ระบบธุรกิจอัจฉริยะ
- เมืองหลวง
- ซึ่ง
- ผู้บริหารสูงสุด
- ท้าทาย
- ช่อง
- การเรียกร้อง
- ลูกค้า
- ผู้ร่วมก่อตั้ง
- มา
- ชุมชน
- ชุมชน
- บริษัท
- บริษัท
- คู่แข่ง
- ร้องเรียน
- ผู้บริโภค
- เนื้อหา
- การสนทนา
- วิกฤติ
- บริการลูกค้า
- ความสำเร็จของลูกค้า
- ลูกค้า
- ข้อมูล
- นักพัฒนา
- ดิจิตอล
- บาดหมางกัน
- อีเมล
- พนักงาน
- eToro
- เหตุการณ์
- อีเวนท์ไบรท์
- เหตุการณ์
- ผู้บริหารระดับสูง
- ประสบการณ์
- ส่งออก
- ความล้มเหลว
- คุณสมบัติ
- ชื่อจริง
- Fiverr
- ผู้สร้าง
- การระดมทุน
- รอบการระดมทุน
- เงิน
- เกม
- เกม
- การเล่นเกม
- ให้
- ดี
- ให้คำแนะนำ
- เน้น
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- ทำอย่างไร
- HTTPS
- รวมทั้ง
- ข้อมูล
- ข้อมูลเชิงลึก
- Intelligence
- อยากเรียนรู้
- IT
- กรกฎาคม
- คีย์
- ความรู้
- นำ
- ชั้นนำ
- เรียนรู้
- น้ำมะนาว
- นักการตลาด
- การตลาด
- ภาพบรรยากาศ
- กล่าวถึง
- ส่งข้อความ
- ล้าน
- ภารกิจ
- การเสนอ
- เสนอ
- ออนไลน์
- แปซิฟิก
- คน
- ภาพ
- เวที
- น่าสงสาร
- โพสต์
- อำนาจ
- ผลิตภัณฑ์
- ยก
- รายงาน
- รายงาน
- การวิจัย
- รีวิว
- ความปลอดภัย
- ความรู้สึก
- ชุด
- ชุด A
- เงินทุนชุด A
- ชุด
- สั้น
- สังคม
- โซเชียลมีเดีย
- สี่เหลี่ยม
- จัดเก็บ
- ยุทธศาสตร์
- ความสำเร็จ
- สนับสนุน
- ระบบ
- วิชาการ
- เทคโนโลยี
- เทคโนโลยี
- Tel Aviv
- ลู่
- การติดตาม
- แนวโน้ม
- วางใจ
- พูดเบาและรวดเร็ว
- เรา
- ผู้ใช้
- บริษัท ร่วมทุน
- VentureBeat
- รายละเอียด
- ความชัดเจน
- เว็บ
- ความหมายของ
- Zendesk