Bir geliştirici ilişkileri ekibinin şirketiniz için çalışmasını nasıl sağlarsınız?

Çeyrek-çeyrek dünyada, bazen en iyi yatırım uzun vadede ilişkiler kurmaktır. Geliştirici ilişkileri ekiplerinin kullandığı yaklaşım budur: İyi bir deneyim sağlamak için dahili geliştiricileri ve topluluk üyelerini desteklemek. Bu topluluk bağlantıları, sorunlara kitle kaynaklı çözümler, sadık kullanıcılar ve hatta yeni ürün özellikleriyle sonuçlanabilir.

Bulut uzmanı DigitalOcean'ın ürün pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı Raman Sharma, geliştirici ilişkilerinin, bir şirketin ürünlerini içerik ve kod yoluyla geliştiricilere tanıtmaktan, geri bildirim toplamak için kullanıcılarla çalışmaya ve bir şirketin ürünlerinin açık kaynak yönlerini yönetmeye kadar her şeyi kapsadığını söyledi.

"Geliştiriciye öncelik veren ve ürün odaklı şirketler için geliştirici ilişkileri programları, içerik ve marka oluşturma yoluyla self-servis büyüme motorunu tamamlamaya yardımcı oluyor" dedi. "Daha geleneksel satış odaklı şirketler için bu programlar, aşağıdan yukarıya farkındalık ve benimseme oluşturmaya yardımcı oluyor, böylece yalnızca geleneksel 'karar vericiler' değil, aynı zamanda teknolojinin gerçek kullanıcıları ve uygulayıcıları da teknoloji kararlarına ağırlık verebilirler."

İş stratejisi olarak ilişkiler kurmak

Camunda geliştirici ilişkileri başkanı Mary Thengvall, çalışmalarının topluluk yönetimi, geliştirici savunuculuğu ve geliştirici deneyimini içerdiğini söyledi. 

"Topluluğun karşılaştığı sorunları savunuyoruz ve geliştiricilerin, kullanım kolaylığı ve değer elde etme süresini kapsayan yazılımımız ve şirketimizle iyi bir deneyime sahip olmalarını sağlıyoruz" dedi.

GÖRMEK: Geliştirici İlişkileri küreselleşiyor ve önemi artıyor 

Thengvall'ın ekibi aynı zamanda açık kaynaklı bir iş akışı ve karar otomasyon platformu olan Camunda'da iç ilişkiler kurmaya da çalışıyor. Topluluğu ürün yöneticilerine, müşteri destek ekiplerine, pazarlamaya, satışlara ve şirket içi geliştiricilere bağlar. 

En önemli misyonu, ekibinin yaptığı işi şirketin daha yüksek hedeflerine bağlamaktır. Thengvall, geliştirici topluluğu içinde ilişkiler kurmanın yatırım getirisini ölçmenin diğer ölçümleri ölçmekten daha zor olduğunu ancak faydaların mevcut olduğunu söyledi.

"Çalışmamız kaybı azaltıyor, meslektaşlar yaratıyor ve insanların ayrılmak istemeyeceği bir topluluk inşa ediyor" dedi. 

Topluluk üyeleri bir şirketle yeterince güçlü bir bağ hissederlerse yeni özelliklere katkıda bulunabileceklerini veya hataları çözebileceklerini söyledi.

Thengvall, ekibinin geliştirici topluluğuyla olan güçlü ilişkilerinin Camunda'nın daha iyi bir ürün oluşturmasını kolaylaştırdığını söyledi.

"Birçok topluluk üyesi ve bu ürünleri kullanan kişiler, günün sonunda bize para vereceğiniz anlamına gelse de gelmese de, geliştirici ilişkileri ekibinin en özgün ve en açık sözlü ekip olduğuna güveniyorlar" dedi .

Ekibi ayrıca bir blog yazısına katkıda bulunmak veya bir konferansa göndermek üzere özet geliştirmek isteyen topluluk üyelerini de destekliyor. 

Thengvall, O'Reilly Media'da topluluk oluşturmaya başladı ve burada okuyucularla şirketin sağlayabileceği diğer kaynaklar hakkında konuştu. 

"Bu şu soruyu sormaya dönüştü: İnsanların konferanslarımıza katılmasıyla veya yazılımımızı kullanmasıyla doğru olanı yaptığımızdan nasıl emin olabiliriz?" dedi. 

Thengvall'da ayrıca DevRel hakkında bir kitap yazdım, konuyla ilgili bir podcast'e ev sahipliği yapıyor ve bir bülten yayınlıyor. 

DevRel ekibine ihtiyacınız var mı?

Twilio'nun dünya çapındaki geliştirici ilişkileri direktörü Devin Rader, her yazılım işinin bir DevRel grubuna ihtiyacı olmadığını söyledi. Şirketler, geliştirici ilişkileri ekibinin nasıl yardımcı olabileceğine karar vermeden önce ürünlerini ve müşterilerini dikkate almalıdır. 

"DevRel gerçekten monolitik bir işleve veya belirli bir role indirgenemez" dedi. "Departman veya organizasyon açısından DevRel ekibinin bulunduğu yer, size hedeflerinin işletmeyle nasıl uyumlu olması gerektiğini ve neyin başarı olarak görülüp ölçüleceğini anlatır."

GÖRMEK: TechRepublic'in Dinamik Geliştirici podcast'i

HackerEarth CEO'su Sachin Gupta, geliştirici ilişkisi rolüne en uygun ürünlerin, ürünün doğrudan son kullanıcısının geliştirici olduğu ve bireysel bir geliştiricinin kaydolup ürünü kullanmasının bir yolunun bulunduğu ürünler olduğunu söyledi. .

"Bir geliştiricinin kaydolmasının ve ürünü doğrudan kullanmasının bir yolu yoksa, geliştirici ilişkileri ekibinin yapabileceği pek bir şey yok" dedi.

DevRel ekibine sahip olmanın faydaları

Gupta, DevRel ekibinin aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok hedefi olabileceğini söyledi:

• Kayıtları veya denemeleri artırma
• Kayıt sonrası kullanımı artırma
• Geliştiricilerden ürün geri bildirimi toplama
• Geliştiricilerin ürün sorunlarını tartıştığı ve ürünle ilgili sorular konusunda birbirlerine yardımcı olduğu bir topluluk oluşturmak
• Geliştirici topluluğunda marka bilinirliği oluşturma

Thengvall, bu bireysel görevlerin birlikte çalışarak bunları yönlendirdiğini söyledi. bu üç temel fayda:

1. Farkındalık: Topluluk sponsorlukları, çalışma saatleri, etkinlikler ve konuşma gösterileri
2. Etkinleştirme: Eğiticiler, örnek uygulamalar ve geliştirici eğitimi
3. Katılım: Forumlar, topluluğun katkıda bulunduğu içerik ve katkıda bulunan kılavuzları

Her unsurun verimli bir döngü içinde çalıştığını ve geliştirici savunuculuğunu ve şirketin topluluktaki profilini desteklediğini görüyor. 

Rader, DevRel ekiplerinin de satış döngüsünü destekleyebileceğini söyledi. 

"Araştırmalar, geliştiricilerin kuruluşlarındaki BT satın alma kararları üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğunu gösteriyor, bu nedenle bu kitleyle etkileşim kurmanın büyük değeri var" dedi.

DevRel ekipleri işe alım sürecinde de yardımcı olabilir. Thengvall aynı zamanda şu terimi de icat etti:DevRel nitelikli potansiyel müşteriler"Topluluk üyeleri, ekibinin dahili pazarlama, işe alım veya satış ekiplerindeki meslektaşlarıyla bağlantı kurmasını sağlıyor.

"En iyi işe alımlar topluluk üyelerinden gelir çünkü onlar zaten ürünün ve personelin farkındadır" dedi.

DevRel ekibinin şirketiniz için çalışmasını nasıl sağlarsınız?

Thengvell, geliştirici savunucularına yönelik iş piyasasında son bir buçuk yılda patlama yaşandığını söyledi. Bülteninde iş ilanları yer alıyor ve sayıların ayda 40-50 yeni ilandan 200'ün üzerine çıktığını gördü.

Bu rol için ilk kez işe alınan şirketlerin neye ihtiyaç duydukları konusunda açık sözlü olmalarını öneriyor. 

"Ne için işe aldığınızı bilmiyorsanız, açık sözlü olun ve önceden bir taslak çizmeye çalışmak yerine, adaylara gelip stratejiyi oluşturacak birine ihtiyacınız olduğunu söyleyin" dedi.

Gördüğü diğer büyük hata ise DevRel ekibinin satışlar üzerinde etki yaratmasını beklemekti.

"İlişki kurmanın nihai sonucu elbette satış olabilir, ancak daha fazla satış için noktalı bir çizgi beklentisi varsa, her türlü özgünlüğü ortadan kaldıracaksınız" dedi.

Thengvall, bir DevRel ekibine sahip olmanın, bir şirketin topluluktan gelen geri bildirimleri dikkate alması ve uygulamasını gerektirdiğini söyledi. 

"Yol haritasında bu fikirler için yer yoksa topluluk üyelerinden geri bildirimlerini istemek istemiyorum" dedi. 

Gupta, geliştirici ilişkileri ekibinin şirket bilgilerinin hedef kitlesi olarak geliştiricilere odaklanabileceğini söyledi. 

"Geliştirici topluluğu için hem pazarlama kanalları hem de pazarlama mesajı, diğer geleneksel kitleye kıyasla farklıdır" dedi.

Gupta, bu işte yazılım geliştirici gibi geliştirici zihniyetini anlayan birinin olmasının da önemli olduğunu söyledi. 

"Bu yalnızca izleyiciyi anlamalarını sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda geliştiricilerin doğrudan pazarlanma konusunda çok ihtiyatlı olması nedeniyle toplulukla daha iyi bağlantı kurabilmelerini de sağlıyor" dedi. 

Ayrıca bkz.