Перетворіть свою базу даних на банкомат. 6 правил ЗАНЯТТЯ

Чи є ваш база даних налаштовані на створення постійного лістингу та можливостей для покупців? Якщо ні, то це для вас. 

Оптимізована база даних є основою успішного бізнесу з продажу нерухомості. Це допоможе вам бути організованим, виконувати завдання та постійно розвивати свій бізнес. Але все це можливо лише за умови максимізації вартості цього активу. Стратегія ENGAGE CRM, викладена в цій статті, допомагає перетворити вашу базу даних на банкомат.

У цій стратегії слово ENGAGE використовується як абревіатура для кроків процесу. Виконайте ці кроки, щоб отримати результати.

E: Усі заходять у вашу базу даних 

Перший крок — переконатися, що ваша база даних містить якомога більше людей. Це має включати друзів, членів родини, колишніх клієнтів, людей із вашої сфери впливу та будь-кого іншого, хто володіє нерухомістю або мріє купити будинок (іншими словами, усіх, кого ви знаєте чи зустрічаєте). 

Це не має бути разовою подією. У здорову базу даних постійно додаються люди. Найуспішніші агенти мають план дій і численні джерела для нових потенційних клієнтів, які надходять до їх бази даних. Це можуть бути покупки в Інтернеті, потенційні клієнти, зібрані коло розвідки, люди зустрічалися на відкритих будинках, або використання QR-коди на вивісках або в поєднанні з розсилками чи вмістом соціальних мереж.

Перший крок — зрозуміти, що чим більше людей у ​​вашій базі даних, тим більше у вас можливостей додати вартість людям, які можуть скористатися вашими послугами. Повна база даних, яка постійно зростає, є чіткою ознакою майбутнього успіху.

N: Нотатки про всіх і про кожну розмову 

Вам потрібно якомога більше інформації через нотатки про кожну особу в базі даних і про кожну вашу з нею розмову. У міру того, як ваша база даних зростатиме, буде ставати все важче запам’ятовувати розмови, імена дітей або часові рамки, коли потенційні клієнти згадували, що вони розглядають можливість покупки чи продажу.

Ведення детальних нотаток полегшує запам’ятовування вирішальних факторів, що впливають на їхні рішення про купівлю чи продаж. Якщо вони скажуть вам, що через 18 місяців їхня донька закінчить середню школу, і вони, можливо, розглянуть питання про скорочення, ідеальним буде дзвінок через 12 місяців із запитанням, чи вони все ще розглядають скорочення, коли Сьюзі (їхня дочка) закінчить навчання навесні.

Здатність запам’ятовувати імена, сни та попередні розмови свідчить про те, що ви приділяли увагу, і поглиблює їх довіру до вас як до свого агента. Чим докладнішими будуть ваші нотатки, тим кращими будуть ваші майбутні розмови та тим більше розвиватиметься ваш бізнес.

G: Автоматичне генерування деталей власності 

Головне, про що хочуть знати більшість домовласників, — це вартість свого будинку. Головне, про що хочуть знати більшість потенційних покупців, — це будинки, які надходять на ринок і можуть відповідати їхнім критеріям. Обидві потреби можна задовольнити, налаштувавши автоматичну електронну пошту власності через вашу CRM. 

Майже всі CRM можуть автоматизувати цей процес за допомогою попередньо вибраних домашніх критеріїв для потенційного клієнта. Повідомляти продавця, коли будинок з’являється на ринку або продається в його районі, є цінним для власника будинку та тримає вас у центрі уваги. Автоматизація процесу надсилання електронних листів із детальною інформацією про будинок, який може підійти покупцеві, щойно він з’явиться на ринку, має цінність і для покупців.

Переконавшись, що кожен потенційний клієнт у вашій базі даних налаштований на автоматичне отримання електронних листів із відомостями про нерухомість, які мають відношення до нього, ви матимете систему, яка щоденно надсилатиме потенційним клієнтам відповідну інформацію. Ось як ви переходите від продавця нерухомості до ведення бізнесу з нерухомості.

A: Додайте персоналізовану цінність

Згадані вище автоматичні сповіщення про властивість електронної пошти – це чудовий спосіб залишатися в пам’яті, але ніщо не перевершує персоналізоване спілкування. Це можна зробити різними способами. 

Ось кілька прикладів.

Відправити a відео електронною поштою використовуючи такий сервіс, як BombBomb, де ви говорите наступне:

"Щаслива п'ятниця. Минуло небагато часу, як я з вами розмовляв. Сподіваюся, у вас все добре. Нижче є посилання на будинок, який щойно з’явився на ринку, і я одразу подумав про вас. Після того, як ви його переглянете, не соромтеся повідомити мені, чи зможу я відповісти на будь-які запитання або чи хочете ви його побачити. Крім того, чи бачили ви нові оголошення, які привернули вашу увагу? Я з нетерпінням очікую почути від вас скоро».

Ось приклад для домовласника, який можна надіслати електронною поштою з відео або простим текстом:

"Щасливого четверга! Минуло деякий час, але я щойно побачив, де продається будинок, чотири двері нижче від вашого, і ціна, за яку вони його продали, вплине на вартість вашого будинку. Зателефонуйте мені з будь-якими запитаннями, а також дайте мені знати, якщо ви хочете, щоб я склав безкоштовну оновлену оцінку вашого будинку без зобов’язань. Бережіть себе, і я з нетерпінням чекаю почути від вас найближчим часом."

Також не завжди все має бути пов’язане з бізнесом. Це приклад повідомлення, яке можна надіслати після того, як ви побачите життєву подію, опубліковану в їхніх соціальних мережах через пряме повідомлення або електронну пошту:

"Вітаємо з новою акцією! Дуже заслужено. Подальших успіхів і дайте мені знати, якщо я коли-небудь зможу якось допомогти вам або вашій родині».

Люди ведуть бізнес з людьми, які їм подобаються. Чим більше ви помічаєте людей і показуєте їм, що вони цінні для вас, тим більше вони віддячуватимуть вам.

G: Будьте систематичними та соціальними

Систематичне спілкування — це не лише автоматизовані електронні листи про власність. Найкраща систематична комунікація передбачає щомісячну або щотижневу розсилку для всіх у вашій базі даних. 

Існує кілька способів форматування інформаційного бюлетеня, але послідовність породжує довіру, а також полегшує створення інформаційного бюлетеня. Мені подобається, щоб бюлетені містили три розділи.

• Перший розділ ідеально підходить для оновлення ринку або статті про щось, що впливає на ринок, як-от процентні ставки, збільшення запасів або зміна кількості транзакцій.
• У другому розділі має бути виділено конкретне майно, яке зараз продається.
• Третій розділ має бути про майбутні заходи в цьому районі або зворушливу історію про когось із вашої громади.

Послідовність є ключовою для надсилання інформаційного бюлетеня, тому будьте систематичними та переконайтеся, що частота, яку ви зобов’язуєтеся, є стабільною.

Соціальна частина – це те, де ми можемо перейти від просто ще одного агента з нерухомості до друга потенційного клієнта. Ви повинні шукати нових потенційних клієнтів, які потрапляють у вашу базу даних у соціальних мережах. Надішліть їм запит дружити або підпишіться на них. Коментуйте їхні дописи, надсилайте їм прямі повідомлення, вітаючи їх із досягненнями, і вітайте їх з днем ​​народження в їхніх днях народження. 

Коли люди відчувають зв’язок з вами, вони хочуть мати з вами справу. Систематичність і соціальність мають вирішальне значення для оптимізації відносин із потенційними клієнтами у вашій базі даних.

E: Кожна взаємодія спонукає до наступної розмови

Вище я згадував про те, що кожну вашу розмову потрібно записувати у базу даних. Але ведення нотаток і відсутність подальших дій перешкоджає меті. 

У кожній вашій розмові також має бути вказано дату наступного дзвінка в CRM або календарі. Це гарантує, що ніхто не провалиться крізь щілини. Навіть якщо вони скажуть, що їм залишилося два роки до того, щоб навіть подумати про продаж свого будинку, нагадайте їм зателефонувати через рік, щоб дізнатися, чи щось змінилося, і перевірити їх.

Заповнення вашого майбутнього календаря подальшими дзвінками — це найкращий спосіб створити клієнтів на все життя та створити повну перспективу в майбутньому.

Якщо ви шукаєте спосіб розвинути свій бізнес у наступному році, почніть із повної оптимізації своєї бази даних для успіху. Якщо ви виконаєте кроки цієї стратегії ENGAGE, я повністю впевнений, що ваш бізнес буде розвиватися.

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Додайте собі сили. Доступ тут.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Розширення знань. Доступ тут.
• ПлатонЕСГ. вуглець, CleanTech, Енергія, Навколишнє середовище, Сонячна, Поводження з відходами. Доступ тут.
• PlatoHealth. Розвідка про біотехнології та клінічні випробування. Доступ тут.
• джерело: https://www.inman.com/2023/11/10/turn-your-database-into-an-atm-6-rules-to-engage/