Іронія не вислизає від мене, що я зараз пишу практичний посібник про … практичні посібники.
На щастя, я мав достатній досвід написання інструкцій для HubSpot протягом багатьох років — деякі з моїх улюблених включаютьЯк провести переконливу презентацію,Як розробити стратегію контенту: Посібник від початку до кінця та Як написати запит пропозиції.
Тут ми розглянемо правильну структуру для використання під час створення інструкцій і як написати вичерпну інструкцію. Ми також розглянемо кілька вражаючих прикладів інструкцій для натхнення. Давайте зануримося.
Переваги створення посібника
Інструкції – це цінні можливості охопити нову аудиторію корисним високоякісним вмістом. Як для компаній B2B, так і для B2C, практичні посібники часто необхідні для здорової стратегії залучення потенційних клієнтів.
Наприклад, подумайте, скільки людей щодня шукають у Google «Як [заповнити пропуск]»:
Ці пошукові запити демонструють одну з основних причин, чому люди звертаються до Інтернету: щоб дізнатися, як щось робити.
Якщо ваша компанія може охопити цих споживачів інформативними відповідями на їхні запитання, ці користувачі почнуть сприймати ваш бренд як авторитет у цій темі.
Вниз по дорозі, ті то ж читачі, яких ви вперше залучили інструкціями, можуть стати клієнтами та лояльними прихильниками бренду, які поширять інформацію про ваші продукти чи послуги.
Досить сказати: практичні посібники варто додати до свого арсеналу вмісту.
Як створити інструкцію
1. Проведіть дослідження, щоб переконатися, що ваш посібник є найбільш вичерпним матеріалом на тему.
Залежно від теми, ви хочете написати щось, що задовольнить конкретну цільову аудиторію. Наприклад, якщо ви пишете практичний посібник, орієнтований на механіку, є певні терміни та описи, від яких ви можете відмовитися, оскільки ви припускаєте, що механік уже добре розбирається в цьому.
Однак, якщо ви орієнтуєтесь на пересічного власника транспортного засобу, ваш вміст має бути без жаргонів і достатньо описовим, щоб резонувати з такою аудиторією.
Таким чином, важливо, щоб ваш перший крок до того, як створити інструкцію, переконався, що ваш вміст є вичерпним. Ось як це зробити:
- Проведіть дослідження ключових слів щоб побачити, чого люди хочуть навчитися.
- Скористайтесь Arel=”noopener” target=”_blank” hrefs, SemRushабо інший інструмент SEO для визначення схожих ключових слів і запитів. Це може допомогти вам створити всеосяжний твір, який відповість на всі запитання ваших читачів і допоможе вам отримати рейтинг у Google.
- Подивіться на своїх конкурентів, щоб побачити, як вони пишуть свої посібники.
Скажімо, ви пишете допис у блозі «Як приготувати омлет». Провівши дослідження, ви знайдетеПублікація Simply Recipe знаходиться вгорі Google.
Занурюючись у публікацію, ви побачите, що Simply Recipe охоплює такі розділи, як «Американські омлети у французьких віршах», «Найкраща сковорідка для приготування омлетів» і навіть «Ідеї для начинки для омлетів».
Якщо ви хочете створити свій власний посібник з омлетами, тоді ви захочете охопити всі – якщо не більше – розділи Simply Recipe у своїй публікації.
Навіть якщо ви неймовірно добре знаєте тему, дослідження — це не крок, який вам слід пропускати. Насправді це можна зробити, добре знаючи тему більше складно написати практичний посібник на цю тему, оскільки ви можете зробити припущення щодо того, що слід охопити.
З цієї причини покладайтеся на своє дослідження, щоб переконатися, що ви включаєте всю релевантну інформацію.
2. Зрозумійте проблеми та проблеми вашої цільової аудиторії.
Для цього кроку використовуйте форуми онлайн-спільноти, як Quora або внутрішні історичні дані, щоб визначити проблеми чи проблеми, які можуть виникнути у вашої цільової аудиторії. Ця інформація допоможе вам визначити вміст, який слід включити у ваш посібник.
Наприклад, якщо ви пишете «Як створити стратегію контент-маркетингу», ви можете виконати такі дії:
- Почніть з перегляду відповідей на "Що таке контент-маркетинг?” на Quora. Ці відповіді, створені користувачами, можуть допомогти вам визначити загальні теми, неправильні уявлення або плутанину щодо контент-маркетингу.
- Зв’яжіться зі своєю дослідницькою маркетинговою командою, щоб визначити загальні больові точки або запитання, які вони бачили в опитуваннях або фокус-групах щодо «контент-маркетингу». Наприклад, ви можете виявити, що більшість вашої аудиторії каже, що контент-маркетинг є для них пріоритетом, але вони не знають, як це зробити з обмеженим бюджетом.
Проведення якісного дослідження, подібного до цього, озброює вас інформацією, необхідною для того, щоб ваш інструкційний посібник відповідав на всі відповідні проблеми щодо певної теми.
3. Структуруйте свої кроки в правильному порядку для читача та, коли можливо, використовуйте знімки екрана.
Ваші читачі будуть відмов від вашої сторінки якщо їм занадто важко швидко знайти відповідь на своє запитання. Пам’ятаючи про це, доставте його якомога швидше — і в правильному порядку.
Багато читачів використовуватимуть ваш посібник як список інструкцій. Наприклад, якщо ви пишете «Як зробити знімок екрана на Mac», ви захочете записати кожну конкретну дію, необхідну для створення знімка екрана. Якщо можливо, використовуйте візуальні елементи, як-от GIF-файли, зображення, знімки екрана та відео, щоб доповнити свої інструкції.
Для менш тактичних, більш неоднозначних тем використовуйте пункти та приклади для легкого читання та розуміння
4. Скажіть читачеві, чому це важливо.
Останній крок у написанні посібника – це запитати себе: «Чому мої читачі потребують або хочуть це знати?»
Розуміння високопоставленої мети теми може спонукати вас писати з емпатією. Крім того, це допоможе вам створити вміст, який точно відповідає очікуванням і потребам ваших читачів.
Наприклад, при написанні «Як створити групу Facebook для вашого бізнесу”, я знайшов деякий час, щоб визначити, що читачі можуть шукати цю тему, якщо: а) вони шукають нові способи спілкування з клієнтами або хочуть створити сильніше відчуття спільноти бренду, або б) вони хочуть підвищити обізнаність про свої продукти чи послуги.
В результаті я написав:
«Група є хорошою ідеєю, якщо ви зацікавлені в об’єднанні своїх клієнтів або зв’язуванні один з одним, ви хочете сприяти створенню почуття спільноти навколо свого бренду або ви сподіваєтеся продемонструвати свій бренд як лідера індустрії. . Однак група не є гарною ідеєю, якщо ви хочете використовувати її для підвищення обізнаності про свої продукти чи послуги або просто використовувати її для публікації оголошень компанії».
У наведеному вище прикладі ви бачите, що я націлився на кілька різних сегментів читачів із різними цілями, щоб допомогти читачам визначити, чи допоможе цей посібник із практичними вказівками навіть досягти їхніх власних цілей.
Зрештою, розуміння мети, яка лежить в основі вашої інструкції, має вирішальне значення для того, щоб переконатися, що ви націлені на всі різні компоненти чи кути розглядуваної теми.
Як написати інструкцію
Коли ви будете готові почати писати практичний посібник, ви можете запитати, чи має ваш тон або стиль написання відрізнятися від інших типів публікацій.
Коротко кажучи: так, має бути.
Коли люди шукають «Як…», вони часто поспішають знайти потрібну інформацію, а це означає, що важливо писати короткими лаконічними реченнями, щоб швидко надати відповідь.
Крім того, практичні посібники мають давати тактичні, практичні поради щодо теми, щоб читачі могли негайно почати виконувати кроки.
Існує величезна різниця між читачами, які шукають «Що таке RFP?», і тими, хто шукає «Як написати RFP».
У той час як перша група шукає визначення RFP і, можливо, один-два приклади, остання група, швидше за все, вже добре розуміє RFP і має створити один якомога швидше.
Під час написання посібника з інструкцій слід пам’ятати про кілька практичних порад.
- Під час запису кроків використовуйте дієслова. Скажіть «Напишіть довідкову інформацію про компанію», а не «Ваш запит пропозицій повинен починатися з короткої довідкової інформації про вашу компанію».
- Використовуйте нумеровані списки, заголовки та маркери щоб розділити текст і максимально легко переглядати вміст.
- Використовуйте як скріншоти, так і письмовий текст для читачів, які не можуть завантажити зображення на свій екран або не розуміють, що ви намагаєтеся сказати їм із самого зображення.
- Посилання на інші відповідні публікації в блозі, основні сторінки або електронні книги, щоб читачі могли знайти додаткову інформацію щодо певних тем, згаданих у вашому посібнику.
- Наведіть приклади щоб показати своїм читачам, що ви маєте на увазі.
- Пишіть із співчуттям, визнання цього може бути неприємним під час вивчення або вдосконалення нових навичок.
Інструкції часто приваблюють широке коло читачів, усі з різним рівнем знань.
Наприклад, «Як створити канал YouTube», швидше за все, привабить початківців YouTube, які просто зацікавлені у створенні каналу для перегляду та коментування публікацій друзів.
Проте, ймовірно Також залучає професійних маркетологів, яким потрібно створити канал для свого бізнесу, щоб залучати та конвертувати потенційних клієнтів.
З такою різноманітною аудиторією дуже важливо писати чітко, але не поблажливо, щоб утримати читачів незалежно від рівня кваліфікації чи досвіду.
Чи є різниця між тим, як ви б написали підручник і інструкцію?
Підручники та посібники часто використовуються як взаємозамінні, щоб визначити вміст, який пояснює, як виконати конкретне завдання. Хоча деякі стверджують, що один є більш описовим, ніж інший, ви побачите, що він відрізняється від однієї марки до іншої.
Можливо, найбільш характерна різниця між інструкцією та посібником користувача. Посібник з інструкціями – це, як правило, частина вмісту, що публікується на початку послідовності, призначена для залучення користувачів і залучення потенційних клієнтів.
Посібник користувача зазвичай створюється для тих, хто вже придбав продукт або послугу і потребує покрокових інструкцій щодо їх використання.
У той час як один відноситься до маркетингових матеріалів, інший стосується більше продукту.
Приклади інструкцій
1. Інструкція з рецептів
McCormick's “Посібник з рецептів французьких тостів” акуратно організовано, щоб читачі могли швидко визначити, а) скільки часу займе рецепт, б) інгредієнти, які їм знадобляться, і в) як знайти рецепт.
Якщо читач уже знає інгредієнти, необхідні для французьких тостів, він може натиснути «Інструкції», щоб почати відразу.
Крім того, скажімо, читач надає перевагу перегляду інструкцій, а не читанню, він може натиснути «Переглянути відео з інструкціями». Це пропонує гарну різноманітність для відвідувачів, які споживають вміст по-різному.
винос: коли ви структуруєте свій власний посібник, подумайте, як його найкраще організувати, щоб читачі могли одразу перейти до того, що їм потрібно. Крім того, враховуйте засіб, якому віддасть перевагу ваша цільова аудиторія.
2. Посібник B2B
Атласіана “Як написати ідеальний 90-денний план» містить важливі контекстуальні деталі 90-денного плану, зокрема «Що таке 90-денний план?» і «Що повинно входити в 90-денний план?» Твір добре досліджено та написано з емпатією.
Найкраще те, що посібник містить 90-денний план у форматі PDF, який можна завантажити, тож читачі можуть негайно завантажити та використовувати план Atlassian разом зі своєю командою.
винос: подумайте, які електронні книги, PDF-файли, діаграми, дизайн Canva або Google Таблиці ви можете створити всередині та запропонувати читачам для завантаження. Читачі оцінять можливість негайно застосувати те, що вони дізналися.
3. Посібник B2C
Це "Як стати фрілансером». від FlexJobs робить хорошу роботу, надаючи відповідні посилання та дані для створення повного огляду того, що таке фріланс.
Крім того, у публікації використовуються дієслова дії, щоб надихнути читача.
У розділі «Як розпочати вільний бізнес». ви побачите такі поради, як «Зробіть домашнє завдання», «Створіть бренд» і «Плануйте заздалегідь». Мова, використана в цьому дописі, значною мірою спонукає читачів розпочати роботу негайно.
винос: використовуйте дієслова дії та лаконічну мову, щоб зацікавити читача. Коли це можливо, починайте з дієслова замість іменника, коли перелічуєте кроки.
4. Інструкції щодо продукту
Ця стаття How-To Geek під назвою «Як знайти дані в таблицях Google за допомогою VLOOKUP”, не обов’язково найбільше цікавий тема.
Однак бренд ефективно підтримує привабливість контенту за допомогою чуйних заяв на кшталт: «VLOOKUP може здатися заплутаним, але це досить просто, якщо ви розумієте, як це працює».
Крім того, How-To Geek містить корисні оригінальні зображення для демонстрації кожної поради, яку вони описують.
Ці зображення також не обов’язково мають бути найсучаснішими візуальними елементами, створеними професійною командою дизайнерів — як доводить ця публікація, кілька простих скріншотів дуже допомагають читачам зрозуміти складну тему.
винос: якщо це можливо, створіть власні візуальні елементи/скріншоти, щоб ознайомити читачів із кожною покроковою інструкцією.
5. Посібник зі способу життя
Нещодавно я побачив цю публікацію в Medium під назвою «11 способів швидко позбутися стресу у вашому житті».
Я натиснув на нього, очікуючи кількох швидких і простих порад щодо припинення стресу. Натомість я був поглинений першим розділом допису «Вплив стресу на ваше життя».
Хоча я раніше згадував про важливість швидкої відповіді на запитання шукача, але з цього правила є винятки.
У цьому випадку важливо, щоб читачі розуміли чому перед як.
винос: пограйте зі структурою. Подумайте про те, що потрібно знати вашим читачам, щоб решта публікації була для них важливою. Наприклад, ви можете почати з розділу «Що таке XYZ?» і «Чому XYZ має значення», перш ніж заглибитися в «Як робити XYZ». Таким чином, ваші читачі повністю інвестують у те, щоб дізнатися, як ці поради можуть покращити їхнє життя якимось незначним (або великим) чином.
Примітка редактора: ця публікація була вперше опублікована в березні 2021 року. Її оновлено для свіжості та точності.
- "
- 2021
- рахунки
- дію
- рада
- ВСІ
- американська
- Сповіщення
- навколо
- арсенал
- стаття
- Atlassian
- аудиторія
- влада
- B2B
- КРАЩЕ
- передового досвіду
- Блог
- бізнес
- підприємства
- канва
- Чарти
- код
- загальний
- співтовариство
- компанія
- конкурентів
- замішання
- споживати
- Споживачі
- зміст
- Зміст маркетингу
- створення
- Клієнти
- дані
- день
- дизайн
- розвивати
- Електронні книги
- Співпереживання
- досвід
- Досліди
- ярмарок
- Перший
- Сфокусувати
- стежити
- Безкоштовна
- позаштатний
- французька
- Майстер
- Цілі
- добре
- Group
- керівництво
- Гід
- тут
- домашнє завдання
- сподіваючись
- Як
- How To
- HTTPS
- HubSpot
- ідея
- ідентифікувати
- зображення
- У тому числі
- промисловість
- інформація
- натхнення
- інтернет
- IT
- робота
- стрибати
- комплект
- мова
- вести
- УЧИТЬСЯ
- вчений
- вивчення
- рівень
- Важіль
- стиль життя
- список
- список
- списки
- загрузка
- Довго
- макінтош
- Робить
- березня
- маркетологи
- Маркетинг
- Матеріали
- Питання
- середа
- пропонувати
- Пропозиції
- онлайн
- Можливості
- варіант
- порядок
- Інше
- власник
- Біль
- Больові точки
- PAN
- Люди
- стовп
- Пости
- Product
- Продукти
- доводить
- підвищення
- діапазон
- RE
- читач
- читачі
- читання
- Причини
- рецепт
- дослідження
- REST
- порив
- Екран
- Пошук
- пошук
- сенс
- пошукова оптимізація
- Послуги
- Поділитись
- Короткий
- простий
- невеликий
- So
- поширення
- старт
- почалася
- Стратегія
- стрес
- доповнювати
- тактичний
- Мета
- час
- Поради
- тост
- топ
- теми
- підручник
- користувачі
- автомобіль
- Відео
- Відео
- годинник
- Що таке
- ВООЗ
- працює
- світ
- вартість
- лист
- років
- YouTube