ڈیجیٹل کارڈ پروگرام کو نافذ کرنے کے لیے ایک مختصر گائیڈ

مالیاتی خدمات فراہم کرنے والے مضبوط سیلف سروس مالیاتی تجربات کی آج کی ضرورت کو پورا کرنے کے لیے ڈیلیوری ماڈلز پر نظر ثانی اور ارتقا جاری رکھے ہوئے ہیں۔ جہاں "ذاتی رابطے" کو ایک زمانے میں دیگر تمام تعاملات کے درمیان اہمیت حاصل تھی، آج کی توجہ سماجی دوری کی سفارشات اور دور دراز کی صلاحیتوں پر مرکوز ہے - بینکوں کو ڈیجیٹل پر مبنی صلاحیتوں کی شناخت اور ان کی فراہمی کے لیے دباؤ ڈالنا جن کی اب وقت اور صارفین کو ضرورت ہے۔

خوش قسمتی سے، سیلف سروس اور ڈیلیوری کی نئی توقعات مالیاتی اداروں کی طاقت میں شامل ہیں – اور کریڈٹ اور ڈیبٹ پروگرام اس کی رہنمائی کر رہے ہیں۔ کارڈ کنٹرولز اور انتباہات کے ساتھ شروع کرتے ہوئے، کارڈ جاری کرنے والے اور ادائیگی فراہم کرنے والوں نے پہلے ہی کامیابی سے صارفین کے ٹولز کی ایک صف کو تعینات کیا ہے جو مارکیٹ پلیس میں کامیابی حاصل کر رہے ہیں۔

اب، بینکوں کو اضافی صلاحیتوں کے ساتھ ٹولز کی دوسری لہر کے لیے منصوبہ بندی کرنی چاہیے جو صارفین کو لین دین کے بہاؤ کو تیز کرنے، تجزیاتی بصیرت فراہم کرنے، اور ادائیگیوں کی حفاظت اور حفاظت کو بہتر بنا کر ایک بھرپور اور قابل اعتماد مالیاتی خدمات کا تجربہ فراہم کرتے ہیں۔ صارفین کو اپنے کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈز کو کنٹرول کرنے، ان کے اخراجات کو واضح طور پر دیکھنے اور اپنے کارڈز کو زیادہ آسانی سے استعمال کرنے کا اختیار دیا جائے گا۔ اور آپ کا مالیاتی ادارہ صارف کی گہری وفاداری دیکھے گا جس کے نتیجے میں کارڈ کا زیادہ استعمال اور سروس کے اخراجات کم ہوں گے۔

ایک جملے میں — اپنے صارفین سے ملیں جہاں وہ ہیں: ان کے آلات پر۔

یہاں ایک ڈیجیٹل کارڈ پروگرام تیار کرنے اور لاگو کرنے کے لیے ایک مختصر گائیڈ ہے جو آپ کے صارفین کی ضروریات کو پورا کرے گا اور آپ کے پروگرام کے اہداف کو پورا کرے گا۔

1. اپنے صارفین کو بغیر کسی رکاوٹ کے تجربہ فراہم کرنے کے لیے اپنی کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈ کے انتظام کی صلاحیتوں کو اپنی بینکنگ ایپ میں ضم کریں — کسی اضافی ایپس کی ضرورت نہیں ہونی چاہیے۔
2. مضبوط صلاحیتوں کی نشاندہی کریں جو کارڈ ہولڈر کی پوری زندگی کے دورانیے پر محیط ہیں۔ کارڈ ہولڈرز کو قابل ہونا چاہئے:
   • تیز آن بورڈنگ اور ڈیجیٹل اجراء کے ذریعے جلدی سے کارڈ حاصل کریں۔
   • مربوط ڈیجیٹل والیٹ خصوصیات کے ساتھ آسانی سے کارڈ استعمال کریں۔
   • فوری، پڑھنے میں آسان بصیرت کے ذریعے خرچ کو سمجھیں جو کارڈ کے انتخاب کو آگے بڑھاتی ہیں۔
   • انٹیگریٹڈ سیلف سروسنگ کے اختیارات کے ساتھ چلتے پھرتے کارڈز کا نظم کریں۔
   • وفاداری پیدا کرنے اور اپنے مالیاتی ادارے کے ساتھ جڑنے کے لیے الرٹس اور کنٹرولز کے ساتھ حقیقی وقت میں مشغول ہوں جہاں بھی وہ جائیں
3. کبھی ہمت نہ ہاریں، کبھی ہتھیار نہ ڈالیں! کارڈ ہولڈرز کے لیے کارڈ ہولڈرز کے لیے اضافی کارڈ کے تجربات تخلیق کر کے اختراع کرنا جاری رکھیں جو ہموار، موثر اور دلکش ہوں۔

کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈز مالی ضروریات ہیں۔ آپ کے ڈیجیٹل ذہن رکھنے والے صارفین اور کارڈ ہولڈرز کو ان کے ڈیبٹ اور کریڈٹ کارڈ پروگراموں کے لیے سیلف سروس ٹولز اور صلاحیتیں پیش کرنا محفوظ اور آسان سروسنگ اور مالی معلومات تک فوری رسائی فراہم کرتا ہے – جب بھی اور جہاں بھی وہ لین دین کرتے ہیں۔

کارڈ کی ادائیگی کے سفر کی فراہمی جو صارفین چاہتے ہیں آپ کے برانڈ کو بلند کرے گا اور آپ کو اپنی مارکیٹ میں کامیابی کے ساتھ مقابلہ کرنے میں مدد ملے گی۔ اگرچہ بڑے مالیاتی اداروں کے پاس اہم ٹکنالوجی ریسرچ اور ترقیاتی بجٹ ہو سکتا ہے، چھوٹے ادارے ایسے معتبر فراہم کنندگان کے ساتھ کام کر کے وسائل کے چیلنجوں پر قابو پا سکتے ہیں جنہوں نے ڈیجیٹل کارڈ کے انتظام کی صلاحیتوں کی فراہمی اور مدد کرنے کی صلاحیت کا مظاہرہ کیا ہے جو صرف بڑے بینک اور ٹیک کمپنیاں پیش کر سکتے ہیں۔

– مندار منگلویدھیکر، نائب صدر، پروڈکٹ سٹریٹیجی، کارڈ سروسز فیزر

Fiserv سے CardHub کے ساتھ مزید جانیں۔

ماخذ: https://bankautomationnews.com/allposts/retail/a-brief-guide-to-implementing-digital-card-programs/