مالیاتی خدمات کے رہنما اور HR ٹیمیں اسٹریٹجک شراکت کے تجزیات سے کیسے فائدہ اٹھا سکتی ہیں؟

دی بزنس ریسرچ کمپنی کے مطابق، مالیاتی خدمات کی مارکیٹ - جس میں انشورنس اور ادائیگیوں سے لے کر قرض دینے اور رقم کے انتظام تک سب کچھ شامل ہے - کے 28.5 تک $2025 ٹریلین تک پہنچنے کی توقع ہے۔ 19 وبائی بیماری

HR ٹیموں کو اسٹریٹجک ترجیحات کو پورا کرنے کے لیے صحیح مدد اور رہنمائی فراہم کرنے کی ضرورت ہے، بشمول متوقع ترقی کی حمایت، ٹیلنٹ کے لیے مقابلہ کرنا، اور اہم تنوع اور ملازمین کی فلاح و بہبود کی کوششوں پر توجہ مرکوز کرنا۔ یہ ایک بھاری کام ہے، لیکن لوگوں کو تجزیات فراہم کرنے اور ڈیٹا پر مبنی فیصلے کرنے کے لیے افرادی قوت کی ذہانت کو جوڑ کر اس کو کم کیا جا سکتا ہے۔ 

ڈیٹا پر مبنی فیصلے

مالیاتی خدمات کی صنعت ڈیٹا اور تجزیات کی قدر کے لیے کوئی اجنبی نہیں ہے، بشمول اہم شعبے جیسے کہ گاہک کی کاشت اور رسک مینجمنٹ۔ HR رہنما اندرونی ڈیٹا سے اس بات کا تعین کر سکتے ہیں کہ افرادی قوت کے اندر کیا ہو رہا ہے تاکہ اصلاحی کارروائی کی جا سکے اور بہت دیر ہونے سے پہلے اعلیٰ صلاحیتوں کو برقرار رکھا جا سکے۔ AI کی اضافی طاقت کے ساتھ، HR تنظیم پر زیادہ اور تیزی سے اثر ڈالنے کے لیے فرتیلی اور حکمت عملی سے کام لے سکتا ہے۔

HR ڈیجیٹل اسسٹنٹس اور بدیہی انٹرایکٹو رپورٹس بھی مینیجرز کو ان کے فیصلہ سازی میں مدد کر سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر، مینیجرز ٹیموں کی پیداواری صلاحیت کو بڑھا سکتے ہیں اور تنظیم نو کے بعد ملازمین کی مصروفیت کی نگرانی کر سکتے ہیں۔ مشین لرننگ اور استعمال میں آسان موبائل ایپلیکیشنز کی بدولت، وہ تاثیر، مصروفیت، یا عدم توجہی کے اعداد و شمار کے پیچھے "کیوں" کو سمجھ سکتے ہیں۔

ڈیٹا پر مبنی ٹیم مینجمنٹ اور نئے ورکنگ ماڈل

دیگر لاتعداد صنعتوں کی طرح، COVID-19 نے بھی مالیاتی صنعت کے گھر سے کام (WFH) ماڈل کو تیز کیا ہے۔ مالیاتی تنظیموں کو اس بات پر حکمت عملی بنانا جاری رکھنا چاہیے کہ مستقبل میں پائیدار ہائبرڈ ورکنگ ماڈل کیسا نظر آئے گا اور ٹیکنالوجی کسی بھی ممکنہ خلا کو کیسے پُر کر سکتی ہے۔

HR ٹیمیں، مینیجرز، اور ملازمین کمپنی کی تنظیم نو، ہائبرڈ ورک ماڈل کو اپنانے، اور فرتیلی تنظیمی تبدیلیوں کے دوران ڈیٹا پر مبنی نقطہ نظر کے فوائد حاصل کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر، وبائی امراض کی وجہ سے زیادہ صارفین اپنی بینکنگ کو آن لائن منتقل کر رہے ہیں، جس سے روایتی برانچ اور بینک ورکر کے کردار پر اثر پڑتا ہے۔ مالی رہنما ان مضمرات کو سمجھتے ہیں، ایک کے ساتھ

ایکسینچر کی حالیہ رپورٹ یہ بتاتے ہوئے کہ 97% بینک رہنماؤں کا خیال ہے کہ شاخوں کو اگلے ایک سے دو سالوں میں دوبارہ ڈیزائن کرنے کی ضرورت ہوگی۔ یہ نقطہ نظر ڈیجیٹل دوبارہ تعیناتیوں کی منصوبہ بندی کرنے اور موجودہ ملازمین کو نئی ڈیجیٹل بینکنگ کی مہارتوں کو تیار کرنے میں بھی مدد کرتا ہے تاکہ دور دراز کے مالیاتی مشورے پیش کیے جا سکیں یا روزانہ کی کارروائیوں میں بیک اینڈ کو سپورٹ کریں۔

ایک تجزیاتی HR کلچر بنانا

مثال کے طور پر، جنرلی، اٹلی کی ایک معروف انشورنس کمپنی، اپنے HR فیصلوں کی رہنمائی کے لیے تجزیات کا استعمال کرتی ہے۔ 70,000 سے زیادہ ممالک میں کام کرنے والے 50 ملازمین کو ٹریک کرنے کی پیچیدگیاں پہلے بہت دستی تھیں، HR محکمے دستی طور پر ٹیمپلیٹس میں ڈیٹا مرتب کرتے اور رپورٹنگ اور تجزیہ کے مقاصد کے لیے ہیڈ آفس ٹیم کو بھیجتے تھے۔ یہ نقطہ نظر وقت طلب اور غلطیوں کے لیے حساس تھا، اس لیے قیادت نے اپنے رپورٹنگ کے افعال کو خودکار کرنے کے لیے حل تلاش کیا۔

ڈیٹا پر مبنی اپروچ اور ہیومن کیپٹل منیجمنٹ کے حل نے انشورنس کی بڑی پیشگی فیصلہ سازی میں مدد کی اور مختلف ذرائع سے ڈیٹا کو یکجا کرکے لوگوں کی میرٹوکیسی اور مختص کو بہتر بنایا۔ یہ تجزیاتی بصیرت جنرلی کو صحیح لوگوں کی خدمات حاصل کرنے اور عدم دلچسپی کی پیشین گوئی کرنے میں مدد کرتی ہے، تاکہ HR مینیجرز احتیاطی کارروائی کر سکیں۔ اپنی تجزیاتی فعالیت کو بہتر بنا کر، Generali HR مختلف ذرائع سے ڈیٹا اکٹھا کرتے ہوئے ملازمین کے انتظام کے بارے میں اہم بصیرت پر ایگزیکٹوز کے ساتھ شراکت کر سکتا ہے۔ مزید برآں، مشین لرننگ کا بلٹ ان استعمال رپورٹنگ کی رفتار بڑھانے میں مدد کرتا ہے یہاں تک کہ جنرلی ڈیٹا والیوم میں اضافہ کرتا ہے۔ مجموعی طور پر، Generali کی HR کمیونٹی نے ایک زیادہ تجزیاتی ثقافت کو اپنایا ہے، جو بامعنی اور استعمال میں آسان افرادی قوت کے تجزیات کے ساتھ فیصلہ سازی کے عمل کی حمایت کرتا ہے۔

بیرونی رکاوٹوں کے جواب میں منصوبوں، پیشین گوئیوں اور چستی کو بہتر بنانے نے مالیاتی تنظیموں کے لیے فرنٹ اور بیک آفس سسٹمز سے بصیرت نکالنا اولین کاروباری ترجیح بنا دیا ہے۔

Source: https://www.finextra.com/blogposting/21132/how-financial-services-leaders-and-hr-teams-can-leverage-analytics-for-strategic-partnerships?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed