دلکش کسٹمر کے تجربے کو فعال کرنا: گو XR راستہ

90% صارفین خریداری کا فیصلہ کرنے سے پہلے کسی پروڈکٹ کو دیکھنا یا محسوس کرنا چاہتے ہیں۔

یہ انتہائی ضروری ہے کہ صارفین کو یہ معلوم ہو کہ وہ کیا خرید رہے ہیں، خاص طور پر جب وہ اعلیٰ قیمت کی مصنوعات خرید رہے ہوں۔ یہ انتہائی ضروری ہے کہ تنظیمیں مصنوعات کے مظاہرے پیش کرکے گاہک کی ضروریات کو پورا کریں۔

71% صارفین کا خیال ہے کہ توسیعی حقیقت (XR) خریداری کے فیصلے کرنے میں ان کی مدد کر سکتی ہے۔ 

متعدد شعبوں جیسے کہ مینوفیکچرنگ، ہیلتھ کیئر، ریٹیل، ریئل اسٹیٹ، اور آٹوموٹیو سیکٹر نے XR کا استعمال کرتے ہوئے بہترین تجربات تخلیق کیے ہیں جنہیں B2B اور B2C دونوں شعبوں میں استعمال کیا جا سکتا ہے۔

GoXR: مظاہروں کو تبدیل کرنا

1990 اور 2000 کی دہائی کے اوائل میں ہر بچہ گھر گھر فروخت کرنے والوں سے ملا ہو گا یا ان سے ملتا ہو گا جو سادہ گھریلو اشیاء سے لے کر پیچیدہ الیکٹرانکس تک کی مصنوعات کا مظاہرہ کر رہے تھے۔ لوگ اکثر مظاہروں کی وجہ سے خریداری کرتے تھے۔

مصنوعات کے مظاہرے مارکیٹنگ اور تربیت کا ایک انتہائی کلیدی یا لازمی جزو ہے۔ دنیا بھر میں تنظیمیں قدیم زمانے سے لائیو مظاہروں کا استعمال کر رہی ہیں۔ اب بھی، یہ ضروری ہے. تاہم، وبائی مرض نے تنظیموں کے لیے اس طرح کے مظاہرے کرنا انتہائی مشکل بنا دیا ہے۔

GoXR کا مقصد AR اور VR کے مظاہرے پیش کر کے اس میں انقلاب لانا ہے جو صارفین کو خریداری کرنے سے پہلے مصنوعات کو دیکھنے اور تجربہ کرنے میں مدد فراہم کر سکتے ہیں۔

مینوفیکچرنگ:

مینوفیکچرنگ سیکٹر کئی ممالک کی معیشت کو چلانے والے سب سے بڑے عوامل میں سے ایک ہے۔ جب نئے ملازمین کو تربیت دینے کے لیے B2B سیٹنگ میں استعمال کیا جاتا ہے، تو یہ نئے تکنیکی ماہرین اور سیلز لوگوں کو فروخت کرنے سے پہلے پروڈکٹ کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد کرتا ہے۔ اسی طرح، پروڈکٹ ڈیزائنرز کے معاملے میں، یہ ان کے تخیل کو اچھی طرح سے پیش کیے گئے 3D ماڈلز میں تبدیل کرنے میں مدد کرتا ہے جسے دوسرے بھی تصور کر سکتے ہیں۔

مثال کے طور پر، اگر کوئی مینوفیکچرنگ کمپنی گیئرز یا انجن جیسی مصنوعات بناتی ہے، تو وہ آٹوموٹو کمپنیوں کو اے آر ڈیموسٹریشن ویڈیو بھیج سکتی ہے تاکہ پروڈکٹ کی خصوصیات کو بہتر طور پر سمجھنے میں ان کی مدد کی جا سکے۔

اس کے نتیجے میں انہیں خریداری کا فیصلہ کرنے میں مدد ملے گی۔ وہ اس پروڈکٹ کو بہتر طریقے سے سمجھ سکیں گے جسے وہ دیکھ رہے ہیں اور ہو سکتا ہے کہ انہیں صرف پروڈکٹ کی فعالیت کو سمجھنے کے لیے نمونے کے ٹکڑوں میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت نہ پڑے۔

گاڑیوں کی صنعت:

۔ آٹوموٹو صنعت مصنوعات کے مظاہرے فراہم کرنے پر سالانہ 6 بلین ڈالر سے زیادہ خرچ کرتا ہے اور GoXR استعمال کرکے بہت زیادہ فائدہ اٹھاتا ہے۔

مثال کے طور پر، ایک کمپنی ممکنہ گاہکوں کی سکرین پر کسی خاص کار کے ہولوگرافک مظاہرے کرنے کا انتخاب کر سکتی ہے۔ گاہک اپنی خواہشات کے مطابق گاڑی کا رنگ اور شکل تبدیل کر سکتا ہے۔

اسی طرح، مظاہرے جو گاڑی کی پوری فعالیت کو ظاہر کرتے ہیں (اور نہ صرف جمالیاتی پہلوؤں) کو GoXR کا استعمال کرتے ہوئے سہولت فراہم کی جا سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی چاہتا ہے کہ گاڑیوں کے عملے کو ان کی ضروریات کے مطابق ذاتی نوعیت کا بنایا جائے، تو VR پر مبنی تجربہ بنایا جا سکتا ہے جس میں وہ حقیقی کار میں بیٹھنے کا احساس پیدا کر سکتا ہے۔

XR پر مبنی مظاہرے نئے ملازمین کو فٹنگ، مظاہرے، اور اسمبلی کے عمل کی تربیت دینے کے لیے بھی استعمال کیے جا سکتے ہیں۔ اس سے ان کو اقدامات کو سمجھنے میں مدد ملتی ہے اور امیدواروں کے لیے ایک دلچسپ اور زیادہ اہم طور پر قابل فہم تجربہ فراہم کرتا ہے۔

ریئل اسٹیٹ:

رئیل اسٹیٹ ہائی-نیٹ مالیت والے افراد (HNI) اور دوسرے لوگوں کے لیے سرمایہ کاری کے سب سے زیادہ منافع بخش اختیارات میں سے ایک ہے۔ بہت سے لوگ عمارت کی حتمی شکل کے بارے میں زیادہ یا کوئی وضاحت کیے بغیر عمارت میں اپارٹمنٹ خریدنا نہیں چاہتے ہیں۔

GoXR کے ساتھ، صارفین کو صرف عمارتیں دیکھنے کی ضرورت ہے۔ وہ اس کے ذریعے چل سکتے ہیں اور نفیس سخت خصوصیات یا باریکیوں کو محسوس کر سکتے ہیں، جیسا کہ وہ ایک حقیقی عمارت میں کرتے ہیں۔ اس سے ان کی خریداری کے فیصلوں پر اثر انداز ہونے میں مدد مل سکتی ہے۔

مزید برآں، GoXR کا استعمال 360 کو درست کرنے اور بنانے کے لیے بھی کیا جا سکتا ہے۔⁰ پروڈکٹ پر ویڈیوز دیکھیں تاکہ لوگ عمارت کو 3D میں کسی دوسرے بیرونی نقطہ سے دیکھ سکیں۔ اس سے انہیں عمارت کے مائیکرو اور میکرو فن تعمیر کو دیکھنے میں مدد ملتی ہے اور صارفین کی بہتر اطمینان حاصل ہوتی ہے۔

درحقیقت، AR کا استعمال کرتے ہوئے گھر کے 3D ماڈل کو حقیقی وقت میں اسکرین پر پیش کیا اور دیکھا جا سکتا ہے۔ یہ 3D ماڈلز CAD ماڈل بنانے کے لیے استعمال کیے جا سکتے ہیں جنہیں بعد میں تعمیر میں استعمال کیا جا سکتا ہے۔

پرچون:

صرف 2020 میں، 100 ملین سے زیادہ صارفین نے XR کا استعمال کرتے ہوئے ان کی خریداری کے دوران ان کی خریداری کی ضروریات میں مدد کی۔

جبکہ کچھ نے اسے جان بوجھ کر استعمال کیا، دوسروں نے اتنا بے خبر کیا کہ وہ AR استعمال کر رہے تھے۔ تاہم، ایک چیز جو زیادہ تر صارفین کے جوابات سے الگ تھی وہ یہ تھی کہ وہ اس تجربے کو پسند کرتے تھے اور اس سے زیادہ کے لیے ترس رہے تھے۔

خوردہ میں XR کے مظاہرے سونے کی کان ہے کیونکہ اسے کسی برانڈ کی طرف گاہکوں کو راغب کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ فرنیچر سے لے کر کپڑوں اور یہاں تک کہ لوازمات تک، GoXR کا استعمال ایسے تجربات تخلیق کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے جس میں صارف اصل وقت میں پروڈکٹ کو عملی طور پر آزما سکتا ہے۔ اس سے انہیں یہ تعین کرنے میں مدد ملے گی کہ آیا پروڈکٹ فٹ ہو گی (کپڑوں کے معاملے میں)، ماحول (فرنیچر) کے لیے موزوں ہو گی وغیرہ۔ یہ مارکیٹنگ پر مثبت اثر ڈالنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔

GoXR کا فائدہ:

کے فوائد GoXR بہت سے ہیں اور کم نہیں کیا جا سکتا.

پیش کردہ فوائد یا فوائد میں شامل ہیں:

• اعلی گاہک کی اطمینان اور وفاداری۔
• مظاہرے کے اخراجات میں کمی
• لاجسٹکس اور آپریشنز پر کم خرچ
• صارفین کے درمیان اعلی تعامل

یہاں کچھ بہترین ایپلی کیشنز ہیں جو ہمارے پاس ہیں اور بنا سکتے ہیں: مشغول پروڈکٹ ویژولائزیشن، عمیق مارکیٹنگ، حقیقت پسندانہ 3D پروڈکٹ بریک ڈاؤن اور انٹرایکٹو پروڈکٹ کیٹلاگ۔

خریدار کا ایک بے مثال تجربہ بنائیں!