کاروبار کے لیے صارفین کو راغب کرنے کے لیے VR مواقع

کمپنیاں جو پر زور دیتی ہیں۔ گاہک کا تجربہ دیگر تنظیموں کے مقابلے میں 80 فیصد سے زیادہ آمدنی پیدا کرنے اور پیداوری کی قیادت کرتا ہے۔ صارفین کو ایسا تجربہ فراہم کرنا جسے وہ ہمیشہ یاد رکھیں گے یا کبھی نہیں بھولیں گے، کاروبار کے لیے انتہائی اہمیت کا حامل ہے۔

صارفین کو یاد رکھنے کا رجحان ہوتا ہے اور سب سے اہم بات ان تنظیموں کی قدر کرتے ہیں جو انہیں قدر کی نگاہ سے دیکھتے ہیں۔ صارفین کو برانڈز کے ساتھ بات چیت، سمجھنے اور مشغول ہونے کا موقع فراہم کرنا انتہائی اہمیت کا حامل ہے۔

اس مضمون میں، ہم مواقع کی تلاش کرتے ہیں۔ ورچوئل رئیلٹی یا VR کاروبار کے لیے تخلیق کرتا ہے، دونوں B2B اور B2C اپنے مختلف صارفین کو مشغول کرنے کے لیے۔

VR کی کچھ ایپلی کیشنز جو گاہک کی مصروفیت میں لاگو کی جا سکتی ہیں:

ورچوئل شو رومز:

ہر 2 صارفین میں سے 3 پسند کرتے ہیں یا پسند کرتے ہیں۔ ایک مصنوعات کی کوشش کریں، یا کم از کم خریداری کرنے سے پہلے اصل پروڈکٹ دیکھیں۔

آن لائن صارفین کو فراہم کرنا، یعنی صارفین آن ای کامرس چینلز کو ذاتی طور پر شو روم کا تجربہ حاصل کرنے کا موقع ملتا ہے حالانکہ عملی طور پر صارفین کو راغب کرنے میں مدد کرتا ہے۔

مثال کے طور پر، وہ صارفین جو خریداری کرنا چاہتے ہیں وہ پورٹل یا ایپ کے ذریعے ورچوئل اسٹور میں لاگ اِن ہو سکتے ہیں، اور اپنی پسند کے کپڑے، مضامین، ملبوسات یا کوئی بھی چیز چن سکتے ہیں۔

وہ آن لائن لین دین بھی مکمل کر سکتے ہیں۔

ورچوئل شو رومز کے علاوہ ورچوئل ٹرائل رومز یا پروڈکٹ ٹرائلز میں بھی سہولت فراہم کی جا سکتی ہے۔

مثال کے طور پر، کوئی شخص اپنی تصویر اپ لوڈ کر سکتا ہے اور دیکھ سکتا ہے کہ وہ کسی خاص لباس میں کیسا نظر آئے گا۔ اسی طرح کا طریقہ فرنیچر اور گھریلو لوازمات کے لیے بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔ 

جب گاہکوں کو متوجہ کرنے کے نئے اور نئے طریقوں کے ساتھ آنے کی بات آتی ہے تو آسمان کی حد ہوتی ہے۔

مصنوعات کے مظاہرے:

جیسا کہ ہم نے پہلے ذکر کیا، صارفین چیزوں کو عملی شکل میں دیکھنا پسند کرتے تھے۔

انہیں فراہم کرنا جمع شدہ حقیقت (AR) پروڈکٹ پر مبنی مظاہرے خریداری کا فیصلہ کرنے سے پہلے کسی پروڈکٹ کی فعالیت کو سمجھنے اور اس کا تجزیہ کرنے میں ان کی مدد کرتے ہیں۔

اس بات سے قطع نظر کہ پروڈکٹ B2B ہے یا B2C حل، ایک فراہم کرتا ہے۔ AR/VR پر مبنی ڈیمو مطلع کرنے، بیداری پیدا کرنے اور گاہک کے ذہن میں خریداری کے بارے میں بیج بونے میں بہت آگے جاتا ہے۔

اس سے پروڈکٹ کی اصل خریداری کرنے سے پہلے ان کی سمجھ پیدا کرنے میں بھی مدد ملتی ہے۔

ذرا تصور کریں کہ آپ ایک کار خریدنا چاہتے ہیں اور اسٹور کی طرف جانے سے پہلے مختلف سڑکوں اور خطوں پر ورچوئل ٹیسٹ سواری کر سکتے ہیں! کیا یہ مزہ نہیں آئے گا؟ مصنوعات کی مظاہرین یہ اور مزید پیش کرتے ہیں.

اے آر سروسز اور انسٹالیشن مینوئل:

پرانے دنوں میں، وبائی بیماری کے آغاز سے پہلے، یہ ایک معمول تھا کہ خدمت اور تنصیب کے اہلکار ہوں جو مرمتمصنوعات کی دیکھ بھال، انسٹال اور سروس۔ تاہم، آج کل DIY تشخیص وقت کی ضرورت ہے۔

اگرچہ AR پر مبنی سروس اور انسٹالیشن مینوئل خاص طور پر خریداری کے فیصلے پر اثر انداز نہیں ہوتے ہیں، اگر صحیح طریقے سے کیا جائے تو وہ برانڈ کی وفاداری کو بڑھا سکتے ہیں اور دوبارہ صارفین کو واپس لا سکتے ہیں۔

ایسے دستورالعمل کا ہونا جو صارفین کو ان کی زبان میں بات چیت کرنے اور ان کے مسائل کا حل حاصل کرنے میں مدد دے سکتا ہے یقیناً ایک براانی پوائنٹ ہے جو لوگوں کو برانڈ یاد رکھنے میں مدد کرے گا۔

ورچوئل کانفرنسز اور ایکسپوز:

B2B اسپیس میں، نیٹ ورکنگ بنیادی طور پر کانفرنسوں اور اسی طرح کے دیگر واقعات کے ذریعے ہوتی ہے۔

ورچوئل کانفرنسوں میں لوگوں کو جوڑنے، ان کے نیٹ ورک میں مدد کرنے، مصنوعات کو سمجھنے اور ان کے گھروں سے ہی کام کرنے والے تعلقات قائم کرنے کی صلاحیت ہوتی ہے۔ 

یہ واقعی کسی مقام کی خدمات حاصل کرنے کی لاجسٹک لاگت پر کافی حد تک بچت کرتا ہے، اور درحقیقت نیٹ ورکنگ کے لیے بہتر مواقع فراہم کرتا ہے، روایتی کانفرنسوں کے مقابلے میں جغرافیائی رکاوٹوں کے بغیر۔

لوگ QR کوڈز کو اسکین کر سکتے ہیں اور ورچوئل بزنس کارڈز کو محفوظ کر سکتے ہیں اور ورچوئل گڈیز بھی دے سکتے ہیں!

گاہک بادشاہ ہے۔

دنیا بھر کے تمام کاروباری اداروں کو یقین ہے کہ گاہک بادشاہ ہے اور بجا طور پر۔ اس لیے یہ انتہائی اہمیت کا حامل ہے کہ صارفین کو اپنی ضرورت کی فراہمی کے ذریعے ان کی خدمت کی جائے۔

VR پر مبنی حل کی تعیناتی سے، تنظیمیں درج ذیل فوائد حاصل کر سکتی ہیں:

1. پروڈکٹ کے بارے میں بہتر علم، آگاہی اور سمجھ کی وجہ سے کسٹمر کی تبادلوں کی شرح میں بہتری۔
2. بہتر سروس اور انسٹالیشن، مرمت اور سروس میں مدد کی وجہ سے اعلیٰ گاہک کی وفاداری۔
3. گاہک کے ذہنوں میں معلومات کی بہتر برقراری
4. تنظیم یا گاہک کے لیے کم لاجسٹکس لاگت۔

یہ انتہائی اہمیت کا حامل ہے کہ تنظیمیں صارفین کو وہی دیں جو وہ چاہتے ہیں، اور VR پر مبنی حل درست سمت میں ایک قدم ہیں۔

آگرے تنظیم کے صارفین کو حاصل کرنے میں مدد کے لیے کئی مصنوعات تیار اور تعینات کی ہیں۔

ہماری خوشی اور اطمینان اس خوشی میں ہے جو گاہکوں کو اس وقت ملتی ہے جب وہ اپنے صارفین کی تعریف کرتے ہیں۔

ہم تک پہنچیں مزید معلومات کے لیے.

حوالہ جات:

1. https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience/?sh=783c5664ef22