4me(R) có được StatusCast, bổ sung khả năng quản lý sự cố vào Nền tảng ITSM dựa trên SaaS hàng đầu của nó

4me(R) có được StatusCast, bổ sung khả năng quản lý sự cố vào Nền tảng ITSM dựa trên SaaS hàng đầu của nó

Dấu thời gian: Ngày 2 tháng 2024 năm 9 30:XNUMX sáng
Nút nguồn: 2533296

SANTA BARBARA, CA, ngày 2 tháng 2024 năm XNUMX – (ACN Newswire) – 4me®, nền tảng phần mềm Quản lý dịch vụ dựa trên SaaS dành cho doanh nghiệp hiện đại, đã hoàn tất việc mua lại StatusCast™. Trạng thái truyền là nhà cung cấp các sản phẩm quản lý sự cố dựa trên nền tảng đám mây. Việc mua lại củng cố vị thế của 4me trên thị trường ITSM và thể hiện một bước tiến khác trong nỗ lực hỗ trợ các công ty chuyển đổi hoạt động kinh doanh của họ bằng nền tảng quản lý dịch vụ hoàn chỉnh và tiên tiến nhất trong ngành.

“Nhiệm vụ của chúng tôi là giúp các nhóm CNTT làm việc hiệu quả hơn trong khi chúng tôi trực tiếp giúp các đối tác và khách hàng của mình mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Kevin McGibben, Giám đốc điều hành của 4me cho biết, quá trình chuyển đổi quản lý dịch vụ truyền thống của chúng tôi được xây dựng trên nền tảng công nghệ tiên tiến. “Việc tích hợp các khả năng hàng đầu của StatusCast để quản lý sự cố và cập nhật trạng thái với các khả năng Quản lý dịch vụ CNTT cốt lõi của 4me sẽ củng cố sức mạnh hoạt động CNTT cho nền tảng của chúng tôi.”

Eric Warth, Phó Giám đốc Điều hành tại StatusCast cho biết: “Chúng tôi vô cùng vui mừng được gia nhập đội ngũ tuyệt vời tại 4me. “Giải pháp ITSM tiên tiến của 4me, với sự nhấn mạnh vào kiến ​​trúc toàn diện, tập trung vào dịch vụ, nhiều người thuê, bổ sung hoàn hảo cho sứ mệnh của chúng tôi là thống nhất và tự động hóa thông tin liên lạc về trạng thái và sự cố. Việc mua lại này phù hợp với tầm nhìn của chúng tôi về việc truyền đạt thông tin liên quan một cách minh bạch với các bên liên quan một cách hiệu quả để các nhóm có thể tập trung nhiều hơn vào sự cố hơn là quản lý thông tin liên lạc.”

Các công ty như 8 × 8 sử dụng các tính năng của StatusCast để đảm bảo năng suất liền mạch và nâng cao khả năng giao tiếp với khách hàng của họ. Các tính năng này bao gồm các trang trạng thái công khai và riêng tư, thông báo có thể định cấu hình và đăng ký cho công chúng, đối tác hoặc khách hàng. Họ có thể cung cấp thông tin về tính khả dụng của dịch vụ, sự cố hiện tại hoặc thời gian ngừng hoạt động theo lịch trình.

4me giờ đây có thể mang lại những lợi ích sau khi bổ sung StatusCast:

  • Thông báo trạng thái dịch vụ theo thời gian thực. Các thông báo và cập nhật trang trạng thái sẽ cho phép các tổ chức CNTT cung cấp các trang trạng thái công khai, các trang trạng thái nội bộ và khách hàng phản ánh tính khả dụng và trạng thái, bao gồm cả sự xuống cấp và thời gian ngừng hoạt động của các dịch vụ, công nghệ và ứng dụng quan trọng.
  • Hình ảnh trực quan về trạng thái của danh mục dịch vụ CNTT sẽ tích hợp với quản lý sự cố 4me, tự động cho phép thời gian giải quyết trung bình (MTTR) nhanh hơn khi ngừng hoạt động và xuống cấp dịch vụ.
  • MSP, Trung tâm điều hành mạng, nhóm hỗ trợ và dịch vụ có thể sử dụng quản lý sự cố StatusCast để thêm một lớp tự động hóa và khả năng từ đầu đến cuối để quản lý sự cố và quản lý thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) cho khách hàng của họ.

Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập https://www.4me.com/it-service-management.

Khoảng 4 giờ

4me đang chuyển đổi việc quản lý dịch vụ cho doanh nghiệp hiện đại. Nền tảng SaaS nhiều người thuê, hướng tới dịch vụ, chuyển tiếp AI của 4me kết nối liền mạch các nhóm để tối ưu hóa việc quản lý dịch vụ CNTT. Khả năng tự động hóa quy trình làm việc đa chức năng của 4me giúp cung cấp dịch vụ trơn tru, cải thiện đáng kể kết quả kinh doanh. Tính dễ sử dụng và triển khai của nền tảng 4me khiến nó trở thành nền tảng ITSM tiên tiến nhất hiện nay. Hàng trăm tổ chức trên khắp thế giới tìm đến 4me để nâng cao khả năng Quản lý dịch vụ doanh nghiệp của họ. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập www.4me.com.

Giới thiệu về StatusCast

Được thành lập vào năm 2013, sứ mệnh của StatusCast là giúp các bộ phận CNTT và các công ty SaaS cung cấp thông tin tốt hơn cho nhân viên và khách hàng của họ khi ứng dụng hoặc cơ sở hạ tầng CNTT ngừng hoạt động. StatusCast là một nền tảng truyền thông nhằm phân phối kịp thời và nâng cao các thông tin quan trọng liên quan đến ngừng hoạt động và bảo trì, cho phép các tổ chức hoạt động hiệu quả nhất có thể khi xảy ra sự cố. Các giải pháp của StatusCast được nhiều công ty Fortune 500 và thương hiệu SaaS hàng đầu thế giới sử dụng.

Thông tin liên lạc
Carlyn nam tính
Marketing
carlyn.manly@4me.com

Nguồn: 4me

.

Xem bản gốc nhấn phát hành trên newswire.com.


Chủ đề: Tóm tắt thông cáo báo chí


nguồn: 4me, Inc

https://www.acnnewswire.com

Từ Mạng Tin tức Doanh nghiệp Châu Á

Bản quyền © 2024 ACN Newswire. Đã đăng ký Bản quyền. Một bộ phận của Asia Corporate News Network.

Dấu thời gian:

Thêm từ Bản tin ACN