Gần đây, chúng tôi đã thêm rất nhiều người tuyệt vời vào nhóm Unbabel và như bất kỳ ai từng ở một công ty khởi nghiệp đang phát triển nhanh đều biết, việc thu hút nhân viên mới thường sẽ làm nổi bật những thay đổi mà chúng tôi có thể thực hiện để cải thiện hoạt động kinh doanh của mình. Chúng tôi cũng có một nhóm phân tán, vì vậy việc đảm bảo tất cả chúng ta đều ở trên cùng một trang thậm chí còn quan trọng hơn. Chúng tôi cảm thấy cần phải sắp xếp mọi người theo cùng một mục tiêu và OKRs cảm thấy là lựa chọn tốt nhất để làm điều này.
Trong trường hợp bạn không biết, OKR là viết tắt của Mục tiêu và Kết quả Chính. Đó là một khuôn khổ mà Google (trong số các công ty khác) sử dụng để điều chỉnh công ty với sứ mệnh của họ, để mọi nhân viên biết phải làm gì và làm thế nào để giúp công ty đạt được các mục tiêu chung của mình. Kiểm tra Video của Google Ventures và điều này Bài đánh giá vòng đầu tiên để biết thêm nhiều thông tin tuyệt vời hơn về lý do tại sao OKR lại quan trọng và bạn nên sử dụng nó như thế nào.
Có rất nhiều thông tin trên OKRs, nhưng không có nhiều thông tin về quá trình một công ty khởi nghiệp nhỏ nên xác định chúng như thế nào - thêm vào đó, tất cả đều nhàm chán! Chúng tôi đã thực hiện một cách tiếp cận khác để làm cho việc xác định tương lai của Unbabel trở thành một hoạt động nhóm mang lại niềm vui cho tất cả mọi người.
Hai tuần trước, chúng tôi bắt đầu có các cuộc trò chuyện nội bộ về OKRs. Chúng tôi đã xem video GV cùng nhau và bắt đầu thảo luận về việc sử dụng OKRs để tập trung vào việc tiếp tục phát triển Unbabel và cải thiện sản phẩm của chúng tôi cho cả khách hàng và biên tập viên.
Lưu ý bên lề: Google Ventures là một nhà đầu tư ở Unbabel và có nguồn lực tuyệt vời cho các công ty trong danh mục đầu tư của họ — nhưng họ cũng cung cấp rất nhiều thứ tuyệt vời cho công chúng! Đảm bảo kiểm tra tài khoản YouTube của họ sau khi xem video trên.
Bước 1: Động não
Chúng tôi bắt đầu bằng cách động não trong các nhóm. Mỗi nhóm soạn thảo một mục tiêu hoặc lĩnh vực mà họ muốn đo lường bên cạnh các mục tiêu và dự án mà họ muốn thực hiện. Ban lãnh đạo (những người sáng lập, Hugo và Paulo) sau đó đã tiếp thu ý kiến và dành một ngày để nói về nơi chúng tôi sẽ đi, cách chúng tôi đến đó và điều gì nên là OKR của toàn công ty chúng tôi.
Khi đã có ý tưởng chung, chúng tôi thực hiện bước tiếp theo.
Bước 2: Lướt sóng
Chúng tôi đã tập hợp nhóm để tham gia một buổi lướt sóng (và để nói về ba mục tiêu của công ty chúng tôi). Đó là cách hoàn hảo để quyết định hướng đi của Unbabel về phía trước, và để ba thành viên trong nhóm gần đây nhất của chúng tôi, Paulo, Raquel và Ricardo, gắn bó với chúng tôi.
Có trụ sở tại Lisbon, Bồ Đào Nha, chúng tôi thường thực hiện các chuyến thám hiểm văn phòng. Còn cách nào tốt hơn để trút bỏ sự gò bó và căng thẳng hàng ngày hơn là bị đại dương đánh gục?
Sau đó, chúng tôi tụ tập trên bãi biển để chụp ảnh công ty, thưởng thức một số món sangria và petiscos (tương tự như món tapas của Tây Ban Nha), và nói về 6 tháng tới.
Lướt sóng là một bước quan trọng trong quá trình này và chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thực hiện nó. Nếu bạn không thể đi lướt sóng, tham gia vào một hoạt động thú vị khác là chìa khóa. Nó giúp mở mang đầu óc của mọi người, giải phóng sự sáng tạo của họ và tạo ra một môi trường bình dị hơn, nơi mọi người cảm thấy tự do nói lên suy nghĩ của mình.
Một phần của điều này là chỉ ra khỏi văn phòng và làm điều gì đó vui vẻ với tư cách một nhóm, nhưng thực hiện một hoạt động thể chất thực sự khởi động quá trình này. Làm cho endorphin chảy và nước trái cây của bạn được bơm, và bạn sẽ sớm có một phi hành đoàn rất phấn khích để hoàn thành mọi thứ bạn đặt ra.
Bước 3: Tập trung
Điều đầu tiên chúng tôi học được ở Y Combinator là các công ty khởi nghiệp đều hướng tới mục tiêu theo đuổi sự phát triển không ngừng. Các đối tác tại YC nói rằng hãy chọn một số liệu và ám ảnh về việc phát triển nó.
Ban đầu, chúng tôi đã chọn số liệu của mình: số từ được dịch. Đối với Unbabel, con số đó tương đương với doanh thu - một từ được dịch là từ mà khách hàng đã trả tiền cho chúng tôi để dịch.
Kể từ đó, Unbabel đã phát triển, thường rất, rất nhanh, về số lượng từ được dịch. Chúng tôi đã phát triển như một nhóm và như một doanh nghiệp, và đã đến lúc sự tập trung của chúng tôi cũng phát triển.
OKR # 1
Hai tuần trước, chúng tôi đã đưa ra kế hoạch đăng ký dịch thuật. Khi khách hàng đăng ký, chi phí dịch thuật của họ trở nên dễ đoán hơn và với khả năng dự đoán, chúng tôi cũng có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn. Đã đến lúc thay đổi chỉ số tăng trưởng thành doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR).
Vì vậy, đối với mục tiêu đầu tiên của chúng tôi, chúng tôi quyết định:
Chúng tôi sẽ tăng MRR của Unbabel lên x%.
Khi xác định số lượng có thể định lượng được, điều quan trọng là phải đặt ra một tiêu chuẩn rất cao và phải và một chút ấn tượng để nhấn mạnh và cấp bách. Sau tất cả, đó là tất cả những gì OKRs.
Đây là số liệu mà chúng ta sẽ ám ảnh. Người mà chúng ta sẽ theo đuổi hàng ngày, người sẽ định hướng cho mọi quyết định của chúng ta kể từ bây giờ, người mà chúng ta sẽ nói đến mỗi khi lướt sóng.
OKR # 2
Chúng tôi biết không ai muốn những bản dịch tồi tệ (duh!), Vì vậy việc tập trung vào một số liệu về chất lượng bản dịch có ý nghĩa đối với chúng tôi. Nó bắt nguồn từ OKR đầu tiên: nếu chúng tôi không cung cấp các bản dịch chất lượng cao, chúng tôi không thể phát triển. Vì vậy, mục tiêu thứ hai của chúng tôi là:
Chúng tôi sẽ tăng chất lượng bản dịch của Unbabel lên x% cho các cặp ngôn ngữ chính của chúng tôi.
Điều này khá dễ hiểu. Đối với nhân viên kỹ thuật của chúng tôi, đây là OKR hướng dẫn liên quan trực tiếp đến OKR quan trọng nhất của chúng tôi, giúp tăng doanh thu. Mặc dù OKR # 1 áp dụng cho mọi nhóm, OKR # 2 giúp nhóm sản phẩm bớt mơ hồ hơn một chút và tạo ra một mục tiêu cụ thể để họ tập trung vào.
OKR # 3
Và cuối cùng, chúng tôi nhận ra rằng không có ích gì khi tạo ra giá trị nếu bạn không kiếm tiền từ nó.
Người ta đã nói nhiều về việc các công ty mở rộng quy mô khi tính kinh tế đơn vị của họ không thực sự hiệu quả và họ thực sự là những cỗ máy làm ra tiền chứ không phải là những cỗ máy kiếm tiền. Có được lợi nhuận trên mỗi từ được dịch mà chúng tôi cung cấp cho khách hàng là chìa khóa để tiếp tục phát triển như một công ty bền vững, lành mạnh tạo ra đủ tiền để thực hiện theo tầm nhìn của mình. Vì vậy, mục tiêu thứ ba của chúng tôi là:
Tăng hiệu suất của Unbabel lên x% cho các bản dịch từ tiếng Anh sang tiếng Tây Ban Nha.
Đây là OKR có liên quan chặt chẽ nhất đến mục tiêu cuối cùng của chúng tôi, đó là tạo ra một lợi thế kỹ thuật không công bằng trong thế giới dịch thuật — một lợi thế khiến chúng tôi trở thành dịch vụ dịch thuật tốt nhất và ít tốn kém nhất hiện có. Khi chúng tôi tăng lợi thế công nghệ của mình, chúng tôi sẽ tăng doanh thu của mình.
Khoa học cần tập trung, do đó tập trung vào một cặp ngôn ngữ duy nhất. Chúng tôi phải trau dồi một ngôn ngữ để cải tiến kỹ thuật và chúng tôi đã chọn tiếng Tây Ban Nha vì chúng tôi có những người bản xứ nói tiếng Tây Ban Nha trong văn phòng.
Sau khi chúng tôi xác định mục tiêu công ty của mình, mỗi nhóm làm việc ngược lại để quyết định những gì cần tập trung vào hàng ngày.
Bước 4: Tương lai
Bây giờ, được làm mới sau phiên lướt web của chúng tôi và được thúc đẩy bởi OKR của chúng tôi, đã đến lúc các nhóm của chúng tôi tập trung vào các mục tiêu cá nhân của họ, các mục tiêu phù hợp trực tiếp với mục tiêu của chúng tôi.
Các công ty khởi nghiệp luôn có những khó khăn ngày càng lớn và hãy đảm bảo rằng mọi người đều ở trên cùng một trang, biết những gì họ mong đợi và biết cách công việc của họ đóng góp vào mục tiêu của công ty, cung cấp cho chúng tôi mọi thứ chúng tôi cần để biến Unbabel trở nên lớn hơn và tốt hơn bao giờ hết.
Nhưng còn một điều nữa - quy trình OKR của chúng tôi sẽ thực sự hoàn thiện khi chúng tôi đặt OKR của chúng tôi vào tường. 🙂
- Tài khoản
- Lợi thế
- trong số
- KHU VỰC
- BEST
- Một chút
- kinh doanh
- thay đổi
- Các công ty
- công ty
- tiếp tục
- cuộc hội thoại
- Chi phí
- Tạo
- sáng tạo
- khách hàng
- ngày
- Kinh tế
- nhân viên
- Tiếng Anh
- Môi trường
- NHANH
- Cuối cùng
- Tên
- Tập trung
- Forward
- người sáng lập
- Khung
- Miễn phí
- vui vẻ
- tương lai
- Tổng Quát
- Google mạo hiểm
- tuyệt vời
- Phát triển
- Phát triển
- Tăng trưởng
- hướng dẫn
- GV
- Cao
- Đánh dấu
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- ý tưởng
- Tăng lên
- thông tin
- nhà đầu tư
- IT
- Key
- Ngôn ngữ
- Lãnh đạo
- học
- Máy móc
- Làm
- đo
- Các thành viên
- Sứ mệnh
- tiền
- tháng
- đại dương
- mở
- Tùy chọn
- Nền tảng khác
- người
- hiệu suất
- hình ảnh
- Rất nhiều
- danh mục đầu tư
- Bồ Đào Nha
- Sản phẩm
- Lợi nhuận
- dự án
- công khai
- chất lượng
- Thông tin
- Kết quả
- doanh thu
- xem xét
- mở rộng quy mô
- ý nghĩa
- định
- Dấu hiệu
- nhỏ
- So
- diễn giả
- bắt đầu
- khởi động
- Startups
- căng thẳng
- đăng ký
- bền vững
- nói
- Kỹ thuật
- Tương lai
- thời gian
- tấn
- Dịch
- Chất lượng dịch thuật
- Bản dịch
- Không nhãn
- us
- giá trị
- Ventures
- Video
- tầm nhìn
- ở trong
- từ
- Công việc
- Y Combinator
- youtube