Phỏng vấn Guillermo Diaz, Jr., CEO, Kloudspot

Chúng tôi cảm ơn Guillermo Diaz, Jr. từ Kloudspot để tham gia cuộc phỏng vấn này và chia sẻ một số thông tin chi tiết, bao gồm:

• Việc sử dụng nền tảng Kloudspot cùng với AI và IoT để giải quyết các tình huống như COVID-19.
• Thông tin chi tiết về công nghệ mới nhất được sử dụng trong nền tảng Kloudspot bao gồm nhập dữ liệu từ các thiết bị được kết nối, chatbot, v.v.
• Những thách thức trong không gian AI và IoT và cách Kloudspot vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh!

COVID-19 ảnh hưởng nặng nề đến tất cả mọi người trong mọi ngành. Vì vậy, nếu bạn không có chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số trước đây, thì bây giờ bạn sẽ làm được! Hoặc bạn cần một kế hoạch nhanh chóng.

- Guillermo Diaz, Jr. - Giám đốc điều hành, Kloudspot

1. Nhiệm vụ chính của công ty bạn là gì?

Tại Kloudspot, nhiệm vụ của chúng tôi rất đơn giản. Chúng tôi ở đây để giúp các tổ chức tận dụng tính bảo mật và tính linh hoạt của mạng, kết hợp với sức mạnh của dữ liệu và trí thông minh dự đoán của AI và ML để mang lại những cam kết phong phú, an toàn với khách hàng và công dân của họ trong thế giới thực. Chúng tôi gọi điều này là điều hướng 'Kỹ thuật số mới thông thường' bằng cách sử dụng 'Dịch vụ theo vị trí' và Phân tích dựa trên vị trí.

2. Làm thế nào để AI, IoT và nhận thức tình huống được kết hợp với nhau thông qua các sản phẩm của bạn giúp khách hàng của bạn giải quyết tình huống COVID-19 hiệu quả hơn?

Giải quyết đại dịch COVID-19 có nghĩa là giảm thiểu sự lây lan của vi-rút và tạo ra môi trường "trở lại nơi làm việc" và "trở lại trường học" an toàn. Đầu tiên, nền tảng Kloudspot nhập dữ liệu cảm biến từ máy ảnh được kết nối, Wi-Fi cũng như Bluetooth, thiết bị đeo được và thiết bị môi trường. Sau đó, nền tảng sử dụng AI và tự động hóa dựa trên quy tắc để thu thập thông tin chi tiết từ dữ liệu và kích hoạt các hành động trong thế giới vật lý. Ví dụ: các ki-ốt kỹ thuật số có thể phát hiện sự tuân thủ PPE và kích hoạt cung cấp mặt nạ. Biển báo kỹ thuật số có thể làm nổi bật khi khách đến trung tâm mua sắm hoặc ngân hàng cách nhau chưa đầy 6 feet, bản đồ nhiệt trên thiết bị di động có thể hiển thị cho nhân viên khi mật độ trong phòng nghỉ rõ ràng để họ có thể lấy đồ ăn nhẹ. Tính năng theo dõi liên hệ có thể dễ dàng được kích hoạt vì nền tảng có khả năng ghi âm mạnh mẽ giúp quá trình này trở nên dễ dàng, chính xác và riêng tư. Và công cụ quy tắc API mở của chúng tôi cho phép tùy chỉnh dễ dàng, bao gồm cả việc xác định chính sách bảo mật, vì vậy dữ liệu khách hàng được an toàn.

3. Những trường hợp sử dụng nào mà khách hàng của bạn sử dụng Kloudspot nhiều nhất? USP chính của sản phẩm làm cho nó hiệu quả và hiệu quả để áp dụng là gì?

Các trường hợp sử dụng của chúng tôi chủ yếu rơi vào ba lĩnh vực chính: Trải nghiệm Phong cách sống, Trải nghiệm Sức khỏe và An toàn và Trải nghiệm Nơi làm việc / Giáo dục. Các trường hợp sử dụng hàng đầu bao gồm: Làm cho trường học và doanh nghiệp an toàn khi mở cửa trở lại; tạo Thành phố Thông minh vì sự an toàn của người dân và sự tham gia của khách du lịch; tạo điều kiện cho các công viên giải trí và sân vận động mang đến những trải nghiệm phong phú và các ưu đãi có mục tiêu; lái xe an toàn và tuân thủ trên công trường; hiểu lưu lượng người đi bộ trong trung tâm mua sắm hoặc văn phòng để lập kế hoạch bất động sản… .. thậm chí còn làm phong phú thêm trải nghiệm nhảy dù! Các trường hợp sử dụng thực sự đầy cảm hứng và vô tận.

4. Những loại ngành hoặc tổ chức nào có thể tận dụng các sản phẩm như Kloudspot? Họ phải đối mặt với những thách thức nào hoặc sẽ gặp phải trong tương lai mà công ty của bạn có thể giúp họ vượt qua? Hầu hết khách hàng của bạn có thuộc một ngành cụ thể không và nếu có, tại sao?

Bất kỳ tổ chức nào muốn hiểu rõ hơn những gì đang xảy ra trong không gian thực của họ và sử dụng dữ liệu đó để thúc đẩy các tương tác được nhắm mục tiêu với các thành viên của họ đều có thể hưởng lợi từ quan hệ đối tác với Kloudspot. Quan trọng nhất, họ có thể tận dụng cơ sở hạ tầng mạng hiện có của mình, bao gồm BLE, Wi-Fi, camera và cảm biến môi trường. để tạo các ứng dụng tùy chỉnh để trợ giúp.

Hiện tại, các đối tác của chúng tôi đang tập trung vào không gian văn phòng, cơ sở giáo dục và không gian công cộng, vì đây là một số trong những không gian đầu tiên mở cửa trở lại trong thời kỳ đại dịch. Những thách thức phải đối mặt ngày nay chủ yếu liên quan đến sức khỏe và an toàn, đây là nơi Kloudspot có thể giúp đỡ.

Trong kỷ nguyên bình thường mới sau COVID, các ưu tiên kinh doanh sẽ thay đổi. Các doanh nghiệp sẽ tập trung hơn nhiều vào phân tích không gian, quyết định bao nhiêu không gian văn phòng họ cần và cách họ có thể sử dụng không gian đó một cách tốt nhất. Các trải nghiệm về phong cách sống như trung tâm mua sắm, sân vận động, thậm chí là các nhà cung cấp ki-ốt bán bánh pizza sẽ suy nghĩ nhiều hơn về việc cung cấp các trải nghiệm phong phú và các ưu đãi phù hợp, có mục tiêu: chúng tôi gọi đây là những tương tác với thế giới thực.

5. Một số công nghệ mới nhất được sử dụng trong sản phẩm của bạn là gì và chúng giúp ích gì cho bạn?

Chúng tôi sử dụng tất cả các công nghệ mới nhất và hiện đại nhất để giúp tạo và cung cấp các sản phẩm của mình, từ các dịch vụ đám mây đến các kỹ thuật AI / ML đến các kỹ thuật xử lý dữ liệu lớn theo thời gian thực. Nền tảng Kloudspot được xây dựng với mục đích phù hợp với bất kỳ mạng nào và nhập dữ liệu từ bất kỳ thiết bị được kết nối nào bao gồm BLE, Wi-Fi, cảm biến môi trường và máy ảnh, ngữ cảnh hóa và xử lý dữ liệu, sau đó tận dụng các API phổ biến để cộng tác với nhiều trong số các ứng dụng kinh doanh tiêu chuẩn mà khách hàng của chúng tôi sử dụng bao gồm Slack, Salesforce, Zoom, WebEx và hơn thế nữa. Và công cụ dựa trên quy tắc của chúng tôi cho phép các nhà phát triển tạo các chính sách bảo mật tùy chỉnh để duy trì quyền riêng tư của dữ liệu.

Chúng tôi luôn đổi mới và tìm cách cải thiện khả năng của nền tảng để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng. Trên thực tế, chúng tôi vừa phát hành KloudBot đầu tiên của mình, một chatbot để hỗ trợ người dùng Microsoft Teams làm cho dữ liệu có thể truy cập ngay từ trong môi trường Teams. Truy tìm địa chỉ liên hệ bằng một cú nhấp chuột, đẩy thông tin đến các dấu hiệu kỹ thuật số và chia sẻ video về lượt khách chỉ là một số trường hợp sử dụng thú vị.

Đó thực sự là tất cả về quyền riêng tư, bảo mật và chất lượng dữ liệu. Đảm bảo dữ liệu được an toàn và quyền riêng tư được bảo vệ là yếu tố quan trọng hiện nay với sức khỏe và an toàn là trọng tâm của hầu hết các giải pháp kinh doanh.

- Guillermo Diaz, Jr. - Giám đốc điều hành, Kloudspot

6. Bạn nghĩ công nghệ nào liên quan đến AI sẽ có tác động mạnh nhất trong những năm tới?

Vị trí, vị trí, vị trí. Vị trí là tất cả về AI vì có N nguồn dữ liệu mà người ta có thể sử dụng, nhưng thông tin tốt nhất đến từ việc kết hợp các nguồn khác nhau một cách thông minh và kết hợp các luồng dữ liệu theo những cách có ý nghĩa. Đây là nơi mà nền tảng Kloudspot thực sự có thể giúp giảm thời gian và chi phí dự đoán cho khách hàng, vì AI giúp nền tảng của chúng tôi nhanh chóng tìm hiểu điều gì quan trọng, giúp dự đoán dễ dàng hơn, chính xác hơn và tiết kiệm chi phí. Tất cả trong khi bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư.

7. Bạn có nghĩ rằng các ngành công nghiệp đã trưởng thành và chuẩn bị, cả về cơ sở hạ tầng và kiến ​​thức khôn ngoan, để áp dụng các công nghệ liên quan đến AI và IoT không?

COVID-19 ảnh hưởng nặng nề đến tất cả mọi người trong mọi ngành. Vì vậy, nếu bạn không có chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số trước đây, thì bây giờ bạn đã làm được! Hoặc bạn cần một kế hoạch nhanh chóng. Một ví dụ mà chúng tôi đã thấy tại Kloudspot là cách các dịch vụ dựa trên vị trí thực sự rất hay. Nhưng với tác động của đại dịch đối với các doanh nghiệp, chúng tôi đã thấy sự chuyển dịch này sang nhiệm vụ quan trọng. Và giờ đây, nó thiên về phân tích dựa trên vị trí và hiểu không chỉ về vị trí của mọi người và thiết bị, mà còn là điều gì đang xảy ra với họ và những gì thông tin và dịch vụ đó có thể được cung cấp để thu hút và làm hài lòng!

8. Làm thế nào để bạn vượt lên trên sự cạnh tranh với các sản phẩm như Kloudspot? Bạn có phải cập nhật liên tục công nghệ không?

Nền tảng Kloudspot dựa trên các tiêu chuẩn và API mở, đồng thời là một công cụ dựa trên quy tắc linh hoạt để chúng tôi có thể nhanh chóng cập nhật các kết nối của mình với các thiết bị IoT và ứng dụng kinh doanh. Nhóm của chúng tôi không ngừng nghiên cứu cách cải thiện nền tảng và cung cấp các tích hợp và trải nghiệm cho người dùng các ứng dụng kinh doanh chính như Slido, Slack, Microsoft Teams, SFDC, DocuSign, v.v.

9. Một số thách thức lớn nhất mà bạn phải đối mặt trong không gian AI và IoT là gì?

Đối với tôi, đó thực sự là tất cả về quyền riêng tư, bảo mật và chất lượng dữ liệu. Đảm bảo dữ liệu được an toàn và quyền riêng tư được bảo vệ là yếu tố quan trọng hiện nay với sức khỏe và an toàn là trọng tâm của hầu hết các giải pháp kinh doanh. Và khi kết hợp các luồng dữ liệu thành các bản kết hợp kỹ thuật số, bạn cần đảm bảo rằng chất lượng của dữ liệu là đúng. Thực sự không có cách nào khác để thực sự giảm chi phí dự đoán và đó là chìa khóa.

10. Công ty của bạn đang chuẩn bị như thế nào trong vài năm tới trong điều kiện đổi mới và áp dụng phương thức bình thường mới?

Chúng tôi muốn nghĩ rằng chúng tôi đang giúp các công ty lập kế hoạch và thực hiện lộ trình chuyển đổi kinh doanh của họ để điều hướng Kỹ thuật số Mới Bình thường. Thế giới mà cặp song sinh kỹ thuật số của chúng ta thông báo và thúc đẩy sự tham gia vào thế giới vật chất theo những cách có ý nghĩa để các tổ chức có thể đáp ứng kỳ vọng của các thành viên và thúc đẩy tác động. Điều quan trọng bây giờ là lắng nghe - tích cực lắng nghe - cho các đối tác và khách hàng của chúng tôi về những gì họ đang trải qua hiện tại và những gì sắp tới để họ chuẩn bị sẵn sàng khi đối mặt với các tình huống như đại dịch và bất ổn xã hội.

Và đối với Kloudspot, điều này cũng kéo dài đến văn hóa của chúng tôi. Khi chúng tôi xây dựng đội ngũ ngày càng phát triển của mình, những người chúng tôi đưa vào phản ánh chúng tôi là ai và chúng tôi phục vụ khách hàng như thế nào.

Tôi muốn xây dựng một công ty phản ánh thế giới chúng ta đang sống ngày nay và một công ty mà chúng tôi sẽ tự hào để lại cho thế hệ sau. Đối với tôi, đó là trách nhiệm xã hội thực sự của doanh nghiệp.

Nguồn: https://www.aitimejournal.com/@amaditya/interview-with-guillermo-diaz-jr-ceo-kloudspot